12.3.3經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程
1．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程的活動(dòng)
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程強(qiáng)調(diào)識(shí)別項(xiàng)目成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗的教訓(xùn)，包括就如何改進(jìn)項(xiàng)目的未來(lái)績(jī)效提供建議。在項(xiàng)目生命周期中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和關(guān)鍵項(xiàng)目干系人識(shí)別項(xiàng)目技術(shù)、管理和過(guò)程方面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在整個(gè)項(xiàng)目期間都需對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行匯編、格式化以及正式歸檔。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)議的重點(diǎn)各不相同。有些時(shí)候，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)著重技術(shù)或產(chǎn)品開發(fā)過(guò)程，而在其他時(shí)候可能更加關(guān)注那些對(duì)工作績(jī)效起到積極或消極作用的過(guò)程。如果項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)認(rèn)為需要投入額外的資金和時(shí)間來(lái)處理所收集的大量數(shù)據(jù)（以進(jìn)行處理），則可更頻繁地收集信息。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)為未來(lái)的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供可以提高項(xiàng)目管理效率和效力的信息。另外，階段末的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)會(huì)為團(tuán)隊(duì)建設(shè)提供了機(jī)會(huì)。項(xiàng)曰經(jīng)理的職業(yè)責(zé)任之一就是在所有項(xiàng)目中，組織內(nèi)部和外部的關(guān)鍵項(xiàng)目干系人召開經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)，特別是在項(xiàng)目成果不盡人意的情況下。
2．經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程結(jié)果
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)過(guò)程的一些具體結(jié)果如下。
(1)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫(kù)的更新。
(2)為知識(shí)管理系統(tǒng)增加新的依據(jù)。
(3)企業(yè)政策、程序和過(guò)程的更新。
(4)商業(yè)技能的改進(jìn)。
(5)產(chǎn)品和服務(wù)的總體改進(jìn)。
(6)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的更新。

歷年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師真題

60、為使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提高項(xiàng)目管理效率，項(xiàng)目經(jīng)理張工非常注重在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中召開經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)，對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)進(jìn)行匯編、格式化以及正式歸檔等相關(guān)工作。這種經(jīng)驗(yàn)總結(jié)會(huì)應(yīng)由（）參加。
A．項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和項(xiàng)目主要技術(shù)人員
B．公司質(zhì)量經(jīng)理和項(xiàng)目主要負(fù)責(zé)人
C．公司內(nèi)部和外部的主要項(xiàng)目干系人
D．項(xiàng)目甲方業(yè)務(wù)代表和公司質(zhì)量經(jīng)理
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