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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練（2016/9/29）內(nèi)容

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項(xiàng)目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)6人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成了一個(gè)類似項(xiàng)目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目。
王某帶領(lǐng)原項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)結(jié)合以往經(jīng)驗(yàn)順利完成了需求分析、項(xiàng)目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請(qǐng)調(diào)來了2個(gè)開發(fā)人員進(jìn)入項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。
項(xiàng)目開始實(shí)施后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤相互推諉。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項(xiàng)目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時(shí)，批評(píng)新加入成員效率低下，認(rèn)為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)原成員更有經(jīng)驗(yàn)，要求新加入成員要多向原成員虛心請(qǐng)教。
項(xiàng)目實(shí)施兩個(gè)月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報(bào)項(xiàng)目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計(jì)劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，概述成功團(tuán)隊(duì)的特征。
[問題3]（8分）
針對(duì)項(xiàng)目目前的狀況，在項(xiàng)目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)joney：
1、項(xiàng)目人力資源分配計(jì)劃不當(dāng)，分工不明確，缺少項(xiàng)目進(jìn)度和成果交底，項(xiàng)目組成員之間缺少溝通，項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)度計(jì)劃控制不到位；
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)所要經(jīng)歷主要階段：人員技術(shù)考核方可錄用，團(tuán)隊(duì)組成員工作計(jì)劃分配合理，成員間的溝通，項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)議等；
成功團(tuán)隊(duì)特征：組成員技術(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富，團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)溝通順暢，項(xiàng)目進(jìn)度如期完成等；
3、可以采用單獨(dú)面談交流，了解雙方問題所在，項(xiàng)目進(jìn)度重新編制等；

信管網(wǎng)方加龍：
1，溝通管理出現(xiàn)了問題 缺少相應(yīng)的項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)培訓(xùn) 項(xiàng)目檢查周期過長(zhǎng) 進(jìn)度計(jì)劃制定的不合理
2、組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行培訓(xùn)和任務(wù)分解 項(xiàng)目實(shí)施過程中的團(tuán)隊(duì)成員溝通管理 項(xiàng)目收尾時(shí)的經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 項(xiàng)目結(jié)束時(shí)的表彰
  具有統(tǒng)一的目標(biāo) 團(tuán)結(jié)一致 有有效的溝通途徑 分工明確 團(tuán)隊(duì)氛圍較好
對(duì)新進(jìn)人員培訓(xùn)使其了解項(xiàng)目整體情況 進(jìn)行有效的溝通是新老員工相處融洽 定期召開項(xiàng)目進(jìn)度會(huì)分析項(xiàng)目進(jìn)度定期進(jìn)行項(xiàng)目檢查 引進(jìn)經(jīng)驗(yàn)豐富的員工加入該項(xiàng)目

信管網(wǎng)himawari：
【問題1】項(xiàng)目新舊成員相互溝通出現(xiàn)嚴(yán)重問題，導(dǎo)致信息互通收到影響。項(xiàng)目經(jīng)理在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)調(diào)解決矛盾上有問題，具體表現(xiàn)在對(duì)新舊成員的態(tài)度上沒有做到平衡。
【問題2】
（1）團(tuán)隊(duì)建設(shè)經(jīng)歷的主要階段：團(tuán)隊(duì)組建、團(tuán)隊(duì)磨合、共同面對(duì)摩擦和問題、產(chǎn)生共同的目標(biāo)、未完成目標(biāo)愿意犧牲單方面利益、團(tuán)隊(duì)組建成功
（2）成功團(tuán)隊(duì)的特征：有共同的努力目標(biāo)、愿意做出自我犧牲、工作主動(dòng)、交流無障礙、工作效率高、相互配合默契
【問題3】采取的措施：
組織團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，創(chuàng)造交流空間，化解矛盾。
客觀評(píng)價(jià)新舊團(tuán)隊(duì)，并將新/舊成員的概念去除。
定期召開項(xiàng)目交流會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度展開具體交流。
反省自己在管理上的問題，并積極改正。

信管網(wǎng)yueritme：
問題1
王某沒有對(duì)新成員的工作能力及合作素質(zhì)進(jìn)行考查
沒有進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理
王某對(duì)沖突的處理方式簡(jiǎn)單、粗暴
沒有進(jìn)行有效的進(jìn)度控制

問題2
（1）形成階段、振蕩階段、規(guī)范階段、表現(xiàn)階段、解散
（2）目標(biāo)明確，成員清楚自己對(duì)目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)
     組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確
     有成文的工作流程和方法，流程簡(jiǎn)明有效
     工作結(jié)果公正公開，賞罰分明
     共同制定并遵守組織紀(jì)律
     協(xié)同工作，善于總結(jié)和學(xué)習(xí)
問題3
采用合理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)手段，消除成員之間的隔閡
明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及各成員的分工
進(jìn)行有效的進(jìn)度控制
進(jìn)行有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和團(tuán)隊(duì)管理