草根(cnitpm.com) 10:05:26
某企業(yè)的郵件服務(wù)器經(jīng)常宕機(jī)，按照IT 服務(wù)管理要求，為徹底解決該問(wèn)題應(yīng)啟動(dòng)（ ）流程。
A. 事件管理
B. 問(wèn)題管理
C. 發(fā)布管理
D. 變更管理
草根(cnitpm.com) 10:05:29
這題何解？
旺財(cái)管理軟件(cnitpm.com) 10:07:29
解決問(wèn)題，自己是問(wèn)題管理呀。
旺財(cái)管理軟件(cnitpm.com) 10:07:34
自然
Fiona.liu(cnitpm.com) 10:08:02
宕機(jī)，對(duì)服務(wù)器來(lái)說(shuō)應(yīng)該屬于嚴(yán)重問(wèn)題，我理解的是啟動(dòng)質(zhì)量問(wèn)題管理，所以選擇“問(wèn)題管理”
旺財(cái)管理軟件(cnitpm.com) 10:08:18
徹底解決，是要查原因的。問(wèn)題管理
草根(cnitpm.com) 10:08:34
事件管理呢
旺財(cái)管理軟件(cnitpm.com) 10:09:40
事件管理是幫客戶恢復(fù)，維持正常使用。就行，不強(qiáng)調(diào)原因。
旺財(cái)管理軟件(cnitpm.com) 10:10:07
事件管理，簡(jiǎn)單些。問(wèn)題管理比較難。個(gè)人理解。
草根(cnitpm.com) 10:11:05
噢，這題把我忽悠暈了
大鵬(cnitpm.com) 10:11:41
單個(gè)是事件，多了就成問(wèn)題了
邊走邊唱(cnitpm.com) 10:12:07
事件產(chǎn)生是正常的，是無(wú)法也無(wú)需規(guī)避的，
問(wèn)題產(chǎn)生是非正常的，是需要究因并盡量規(guī)避的，
小燈(cnitpm.com) 10:13:36
事件是什么
大鵬(cnitpm.com) 10:13:38
偶發(fā)是事件，多發(fā)就成問(wèn)題
旺財(cái)管理軟件(cnitpm.com) 10:14:06
總之，問(wèn)題還是要嚴(yán)重些。 事件是比較中性一點(diǎn)的。比如，說(shuō)誰(shuí)腦子有問(wèn)題，哈哈。
草根(cnitpm.com) 10:14:12
語(yǔ)文沒(méi)學(xué)好，都理解不了還有這區(qū)別
大鵬(cnitpm.com) 10:15:12
題干中說(shuō)“經(jīng)?！?，所以就是問(wèn)題了，個(gè)人理解
草根(cnitpm.com) 10:15:53
偶發(fā)可以是時(shí)間，經(jīng)常就是問(wèn)題，好像是這樣理解