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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/11/2）

試題一
閱讀下列說明，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
A公司是一家中小型系統(tǒng)集成公司，在2006年3月份正在準備對京發(fā)證券公司數(shù)據(jù)大集中項目進行投標，A公司副總裁張某授權(quán)銷售部的林某為本次投標的負責人，來組織和管理整個投標過程。林某接到任務(wù)后，召集了由公司商務(wù)部、銷售部、客服部和質(zhì)管部等相關(guān)部門參加的啟動說明會，并把各自的分工和進度計劃進行了部署。
隨后，在投標前3天進行投標文件評審時，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中所配置的設(shè)備在以前的項目使用中是存在問題的，必須更換，隨后修改了技術(shù)方案。最后A公司中標并和客戶簽訂了合同。根據(jù)公司的項目管理流程，林某把項目移交到了實施部門，由他們具體負責項目的執(zhí)行與驗收。
實施部門接手項目后，鮑某被任命為實施項目經(jīng)理，負責項目的實施和驗收工作。鮑某發(fā)現(xiàn)由于項目前期自己沒有介入，許多項目前期的事情都不是很清楚，而導致后續(xù)跟進速度較慢，影響項目的進度。同時鮑某還發(fā)現(xiàn)設(shè)計方案中尚存在一些問題，主要有：方案遺漏一項基本需求，有多項無效需求，沒有書面的需求調(diào)研報告;在項目的工期、系統(tǒng)功能和售后服務(wù)等方面，存在過度承諾現(xiàn)象。于是項目組重新調(diào)研用戶需求，編制設(shè)計方案，這就增加了實施難度和成本?？墒呛髞碛职l(fā)現(xiàn)采購部仍是按照最初的方案采購設(shè)備，導致設(shè)備中的模塊配置功能不符合要求的情況。
而在A公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生。
[問題1](10 分)
針對說明中所描述的現(xiàn)象，分析A公司在項目管理方面存在的問題(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
針對A公司在該項目管理方面存在的問題，提出補救措施(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
針對A公司的項目管理現(xiàn)狀，結(jié)合你的實際經(jīng)驗，就教育公司項目管理工作的持續(xù)改進提出意見和建議(300字以內(nèi)) 。

信管網(wǎng)小狼：
存在1
a公司在項目管理方面存在的問題有：

1、項目的投標中只任命銷售部林某作為負責人，未添加其他人員共同組織和管理

2、啟動說明會為邀請公司的實施部門等相關(guān)部門參加，導致項目責權(quán)不明

3、修改技術(shù)方案后，未通過公司領(lǐng)導評審

4、項目存在溝通問題，未做到及時通知相應(yīng)負責人

5、項目前期需求調(diào)研不嚴謹

6、項目中的文檔管理未做好，組織過程資產(chǎn)未能真正應(yīng)用，導致問題多次發(fā)生
 
2
補救措施有：

1、招投標任命時，可多任命實施部門的項目經(jīng)理作為咨詢?nèi)?，向投標負責人提出建議

2、在召開啟動說明會時，應(yīng)邀請公司內(nèi)部所有相關(guān)部門進行參會，包括實施部門

3、在文件評審時，修改了技術(shù)方案，需提交公司領(lǐng)導審核確認

4、項目中部門與部門應(yīng)多進行溝通，共同協(xié)商設(shè)計方案

5、對于項目前期的需求調(diào)研，應(yīng)邀請項目經(jīng)理參加。

6、做好每個項目的組織過程資產(chǎn)，建立知識庫，避免同樣問題再次發(fā)生

信管網(wǎng)798128396：
一、
1、項目啟動會議未邀請公司技術(shù)部門參加。
2、項目缺少需求管理流程。
3、缺少有效的管理計劃。分工不明確。
4、缺少溝通計劃。沒有指定的干系人。
5、沒有統(tǒng)一的組織和領(lǐng)導。
6、缺少項目經(jīng)驗和教訓總結(jié)。
二、
1、邀請技術(shù)部分編制技術(shù)方案。
2、指定有效的管理計劃。
3、責任和任務(wù)要明確分配。
4、定期開展項目組會議，討論和總結(jié)當前進度和計劃。
5、明確干系人需求范圍。編制需求說明書。
6、加強溝通管理。做到隨時能了解到最新需求。
7、統(tǒng)一項目組的各部門之間的目標。
8、建立監(jiān)督和評審機構(gòu)。項目中的問題能及時發(fā)現(xiàn)和解決
9、及時總結(jié)項目中收獲的經(jīng)驗和得到的教訓。
三、
1、制定項目的管理體系。
2、成立項目管理部門，調(diào)整和監(jiān)督項目情況。
3、將公司各部門責任明確劃分，并統(tǒng)一建設(shè)目標。
4、建立對需求的生命周期，避免需求蔓延。
5、加強溝通管理。
6、定期總結(jié)和管理項目工作中的經(jīng)驗教訓。
  

信管網(wǎng)aaronping：
問題1
  1、林某沒有召集的部門中沒有實施部參加啟動說明會；
  2、沒有吸取組織的經(jīng)驗教訓，發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案配置在歷史項目中存在問題；
  3、實施部門鮑某前期沒有參與投標等活動，對項目前期不了解；
  4、沒有對項目需求進行確認；
  5、需求文檔不完整；
  6、沒有進行需求變更管理；
  7、沒有通過配置管理系統(tǒng)進行版本管理，導致采購部還是按照前期方案采購設(shè)備；
  8、a公司缺少相關(guān)項目管理指導方針、政策，導致在a公司中，類似現(xiàn)象已多次發(fā)生；
  9、人員責任不清；
  10、采購流程不規(guī)范。
問題2
  1、制定項目管理方面的指導方針、政策；
  2、在公司就項目管理進行推廣、培訓相關(guān)人員；
  3、a公司高層領(lǐng)導如張某發(fā)布項目章程，并認命項目經(jīng)理及其職責；
  4、建立配置管理系統(tǒng)進行項目過程管理；
  5、建立變更控制系統(tǒng)、并嚴格執(zhí)行，杜絕需求蔓延等現(xiàn)象；
  6、建立清晰下項目組織結(jié)構(gòu)，并明確人員職責；
  7、建立標準的采購流程、并嚴格執(zhí)行；
  8、根據(jù)最新方案重新采購設(shè)備；
  9、制定人員績效制度，對相關(guān)人員進行獎懲。
問題3
  同上2

信管網(wǎng)weiwei801：
1、過度承諾現(xiàn)象。
技術(shù)部門（項目實施部門）未參加前期投標過程，需求調(diào)研不足。
2、銷售、技術(shù)部門溝通不暢。投標文件中的技術(shù)方案未經(jīng)過技術(shù)部門把關(guān)評審。

3、沒有指定需求調(diào)研報告，未制定
4、項目經(jīng)理與采購部門溝通不暢，沒有及時將變更的告知，導致采購部符合要求的設(shè)備。
5、公司的項目管理制度不規(guī)范。

1、技術(shù)部門參與項目招標過程，參與需求分析

信管網(wǎng)weiwei801：
1、過度承諾現(xiàn)象。
技術(shù)部門（項目實施部門）未參加前期投標過程，需求調(diào)研不足。
2、銷售、技術(shù)部門溝通不暢。投標文件中的技術(shù)方案未經(jīng)過技術(shù)部門把關(guān)評審。

3、沒有指定需求調(diào)研報告，未制定
4、項目經(jīng)理與采購部門溝通不暢，沒有及時將變更的告知，導致采購部符合要求的設(shè)備。
5、公司的項目管理制度不規(guī)范。

1、技術(shù)部門參與項目招標過程，參與需求分析