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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2016/12/18）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
    2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場，對軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測試的工作人員，然后開始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對軟件進(jìn)行了修改。
    驗(yàn)收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷。客戶方認(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對軟件進(jìn)行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時(shí)還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗(yàn)收報(bào)告和付款。
    回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（6分）
       請簡要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
      請簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
      請指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交那些文檔？

信管網(wǎng)zovc123：
1、驗(yàn)收工作準(zhǔn)備不充分；需求變更沒有進(jìn)行變更流程；驗(yàn)收文檔沒有及時(shí)更新；項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告沒有反映項(xiàng)目真實(shí)情況。


2、成本績效、技術(shù)績效、進(jìn)度績效、建議、問題識別與解決方案。

3、用戶手冊、安裝手冊、維護(hù)說明書。

信管網(wǎng)1285184519：
1.驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作不充分。需求的變更未進(jìn)行正式的變更流程。驗(yàn)收文檔未及時(shí)的更新。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告未反應(yīng)項(xiàng)目的真實(shí)情況。
2.成本績效，技術(shù)績效，進(jìn)度績效，建議，識別問題與解決。
3.用戶手冊，安裝手冊，維護(hù)說明書。

信管網(wǎng)1285184519：
1.驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作不充分。需求的變更未進(jìn)行正式的變更流程。驗(yàn)收文檔未及時(shí)的更新。項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告未反應(yīng)項(xiàng)目的真實(shí)情況。
2.成本績效，技術(shù)績效，進(jìn)度績效，建議，識別問題與解決。
3.用戶手冊，安裝手冊，維護(hù)說明書。

信管網(wǎng)duqidong：
問題1：該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的問題有，驗(yàn)收測試階段發(fā)現(xiàn)的小缺陷就算不影響正常使用，也不應(yīng)該就此簽署備忘錄應(yīng)該記錄文檔做備份，對范圍管理不規(guī)范，沒有及時(shí)進(jìn)行跟蹤監(jiān)測。
問題2：項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容有，項(xiàng)目驗(yàn)收也測試計(jì)劃
問題3：