系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析當天每日一練試題地址：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2

往期系統(tǒng)集成項目管理工程師每日一練試題匯總：http://www.xomuzic.com/class27-2-1.aspx

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/1/8）在線測試：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/1/8

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內容（2017/1/8）

試題二（25分）
    閱讀以下關于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負責某大學城A的3個校園網的建設，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經理，對三個校園網的建設負總責。關某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經理，各負責其中的一個校園網建設項目。項目建設方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A校園網建設項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設方的資金問題，整個大學城的建設延后5個月，其校園網項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經理和關某、夏某和宋某3個項目經理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負責的校園網項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
    你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

信管網winitjie：
問題一：
1、缺少進度控制。
2、整個項目沒有很好的溝通管理。
問題二：
1、監(jiān)理能在項目中，起到監(jiān)控監(jiān)督的作用，保證承建方能按時完成進度，監(jiān)控項目進行是否規(guī)范。
2、承建方與監(jiān)理需要保持聯(lián)系，進行的工作，應及時匯報通知。
問題三：
1、制定一個總的溝通計劃。與各個承包商進行講解，溝通的頻率和開會的計劃。
2、控制溝通。

信管網liujun0819：
1 項目的項目經理過多，負責人過多。
2 前期缺少溝通。
3 

信管網柏燕：
答：問題1：
         原因：1.沒有及時更新進度計劃，當項目進度滯后的時候沒有找出滯后的原因做好與客戶的溝通，也沒有制定切實可行的計劃，并予以落實，導致失去客戶信任。
              2.項目經理沒有履行好溝通、協(xié)調職責，導致自己的工作被其他承包商攪亂，也影響了彼此的進度。
              3.項目現(xiàn)場管控部到位，導致現(xiàn)場混亂。
              4.技術人員與項目經理及客戶溝通欠缺，遇到客戶咨詢問題沒有及時給予解答。
   問題2：
         1.協(xié)同監(jiān)理與其他承包商進行溝通，快速有效的實施各自的項目，而不是相互擾亂。
         2.協(xié)同監(jiān)理對項目過程質量進行把控。
         3.對進度進行把控，及時更新進度計劃，并予以落實。
   問題3：
         1.定時召開工作會，對各家承包商的問題進行匯總，并進行協(xié)調，保障項目不相互攪亂影響進度。
         2.制定整個工程的進度計劃，采用單代號網絡圖，找出關鍵路徑進行重點把控。
         3.及時更新進度計劃，并進行監(jiān)督予以落實。