信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析當(dāng)天每日一練試題地址：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx

往期信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師每日一練試題匯總：http://www.xomuzic.com/class27-1-1.aspx

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2017/1/11）在線測試：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/1/11

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/1/11）

試題一（25分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務(wù)發(fā)展過快，項(xiàng)目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務(wù)骨干中選拔一批項(xiàng)目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術(shù)骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔(dān)當(dāng)了某系統(tǒng)集成項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。張某很珍惜這個機(jī)會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項(xiàng)目做好。
隨著項(xiàng)目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)十分欠缺，一遇到技術(shù)難題，就請張某進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因?yàn)榻踢@些新手如何解決問題反而更費(fèi)時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護(hù)同事關(guān)系，不好意思當(dāng)面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或?qū)⒉缓细竦牡胤叫薷暮?。該?xiàng)目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關(guān)系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內(nèi)的技術(shù)人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進(jìn)而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項(xiàng)目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項(xiàng)目的進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項(xiàng)目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項(xiàng)目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題1]（9分）
請問該公司在項(xiàng)目經(jīng)理選拔與管理方面的制度是否規(guī)范？為什么？
[問題2]（10分）
請結(jié)合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
[問題3]（6分）
請結(jié)合本案例，你作為項(xiàng)目經(jīng)理可以向張某提出哪些建議？

信管網(wǎng)sky198503@163.com：
1.不規(guī)范。
公司僅從技術(shù)能力上考察項(xiàng)目經(jīng)理，沒有或較少考慮管理方面的經(jīng)驗(yàn)?zāi)芰Γ?
公司對項(xiàng)目經(jīng)理缺乏必要的管理知識與技能方面的提升；
公司對項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)與監(jiān)督；
公司與項(xiàng)目經(jīng)理之間缺乏完善的溝通渠道。
2.張某缺乏項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，未能適應(yīng)從技術(shù)到管理的角色轉(zhuǎn)變；
對項(xiàng)目沒有明確分工，計劃不周，責(zé)權(quán)不明；
缺乏良好的溝通技巧與溝通能力；
缺乏團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，事必躬親的做法不正確；
沒有控制好項(xiàng)目范圍，導(dǎo)致需求蔓延；
缺乏團(tuán)隊合作精神，團(tuán)隊建設(shè)沒有做好，沒有發(fā)揮團(tuán)隊整體效果。
3.在客戶與公司領(lǐng)導(dǎo)層等項(xiàng)目干系人之間建立良好的溝通；
根據(jù)項(xiàng)目計劃，進(jìn)行良好的項(xiàng)目分工，明確工作要求，發(fā)揮團(tuán)隊的集體力量；
對客戶提出的新需求，上報ccb，按變更管理流程管理；
對項(xiàng)目成員按崗位要求提供相應(yīng)的培訓(xùn)；
對已完成的工作量和剩余工作量進(jìn)行評估，重新進(jìn)行資源平衡，如有問題及時協(xié)調(diào)。

信管網(wǎng)貴州省貴陽市聯(lián)通考友：
問題1 ；不規(guī)范。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理更偏重于管理型人才，但張某是技術(shù)型人才。
問題2 ；小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)欠缺的情況下，他不是教這些新手如何解決問題而是親自動手解決；
 ； ； ； ； ； ；小組的老同事未能按計劃完成工作時，張某沒有及時批評及管制而是自己把事情完善好；
 ； ； ； ； ； ；客戶提出各種需求全盤接受，沒有走需求變更管理及流程；
 ； ； ； ； ； ；遇到一系列問題，沒有及時溝通反思或?qū)で笊霞墡椭鷮?dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度嚴(yán)重滯后。
問題3 ；知識管理，授人以魚不如授人以漁。新招聘的同事需要進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)如何解決問題；
 ； ； ； ； ； ；要出臺獎勵懲罰機(jī)制，不管新人還是老同事都嚴(yán)格執(zhí)行。有功要獎，有過必罰。一視同仁；
 ； ； ； ； ； ；客戶需求必須走需求變更管理流程，進(jìn)行分析再執(zhí)行變更或不變更操作；
 ； ； ； ； ； ；工作遇到阻力，自己不能解決需要尋求上級幫助進(jìn)行培訓(xùn)或指導(dǎo)；
 ； ； ； ； ； ；進(jìn)度已滯后，需進(jìn)行項(xiàng)目進(jìn)度修改并執(zhí)行。