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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/2/25）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
       某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動很難開展。
       【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
       【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
       【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
       在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
       結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
       結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)黑龍江省七臺河市考友：
1、目目組做法不恰當(dāng)，小劉應(yīng)和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守項(xiàng)目管理流程。2、小劉應(yīng)在溝通協(xié)調(diào)并辦理相關(guān)質(zhì)量手續(xù)的基礎(chǔ)上，并經(jīng)公司高層同意再讓項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)開展作。（問題|答案）1、項(xiàng)目組做法不符合招投標(biāo)法相關(guān)定2、小劉做為質(zhì)量管理人員對采購的產(chǎn)品、服務(wù)等要按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格審查對于不達(dá)標(biāo)的堅(jiān)決不予采用（問題2答案）1、小王應(yīng)創(chuàng)創(chuàng)造團(tuán)結(jié)進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)氛圍2、開展一些活強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人員之間相互了解3、開會探討項(xiàng)目有關(guān)情況（問題3答案）

信管網(wǎng)hsydw：
問題1：不恰當(dāng)。小劉應(yīng)該做好以下工作：
１：監(jiān)督項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中是否符合項(xiàng)目管理計(jì)劃；
２、確保項(xiàng)目可交付物滿足要求
問題２：不恰當(dāng)。邀請的企業(yè)至少要３家。

信管網(wǎng)cynthia_j2016：
qa的主要職責(zé)是建立質(zhì)量管理方針和計(jì)劃，執(zhí)行并監(jiān)督質(zhì)量管理計(jì)劃的執(zhí)行，事件1，qa對于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目管理計(jì)劃執(zhí)行的缺失沒有提出相應(yīng)的改進(jìn)措施，應(yīng)該對于現(xiàn)狀先溝通，溝通不行向更高層的管理層溝通，明確問題和項(xiàng)目現(xiàn)狀。
采購審計(jì)應(yīng)該由qa監(jiān)控，但是競爭性談判又是邀標(biāo)？不妥
團(tuán)隊(duì)溝通方面應(yīng)該先有干系人管理計(jì)劃，應(yīng)該提出自己建議

信管網(wǎng)gracelong：
一、不恰當(dāng)
1.以公司質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，制定項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
2.在項(xiàng)目組內(nèi)部，加強(qiáng)質(zhì)量意識的重視，做好質(zhì)量控制
3.項(xiàng)目進(jìn)行過程中，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控
二、
1.對質(zhì)量要求盡量明確化，具體化
2.加強(qiáng)質(zhì)量控制，把質(zhì)量問題盡量解決在初始階段
3.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，把質(zhì)量問題控制在可控范圍內(nèi)
三、
1.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部重視質(zhì)量問題，對這個(gè)問題加強(qiáng)溝通，找到原因，減少同類問題的重復(fù)發(fā)生
2.與客戶加強(qiáng)溝通，了解用戶對系統(tǒng)質(zhì)量的明確要求，按具體要求監(jiān)控項(xiàng)目質(zhì)量
3.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部善于總結(jié)學(xué)習(xí)，相互之間加強(qiáng)溝通交流，減少問題的發(fā)生