phox：

離2016年11月12號去太原參加信息系統(tǒng)項目管理師考試的日子已經(jīng)過去有兩個月了，今天是2017年的第一天，我像往常備考一樣在上班之前就早早來到辦公室，只不過今天不是來復(fù)習(xí)的而是來整理之前備考時的資料的。昨天晚上才得知自己已經(jīng)過了，真是高興壞了！現(xiàn)在就把整個備考的過程跟心得整理出來，以便對日后的工作跟學(xué)習(xí)有作幫助。

這次備考是繼2009年軟件工程師考試過后，本專業(yè)的又一次考試。還記得，09年參加軟件工程師考試是為了圓自己大學(xué)時代沒有實現(xiàn)的愿望，為自己的學(xué)生生涯畫上一個圓滿的句點，而時隔6年后的信息系統(tǒng)項目管理師考試，則是想對自己的階段性工作生活做一個總結(jié)與提升，因為自己一直在負(fù)責(zé)的erp實施項目已經(jīng)完成。我是從15年下半年開始備考復(fù)習(xí)的，整個備考過程持續(xù)一年半總共參加三次考試直到這次才通過?？粗诌叺膬蓚€筆記本以及兩個文件袋的考試資料，真是覺得既厚實又辛苦，但更多的是滿足感。下面就將這些日子以來的備考心得總結(jié)如下。

l  利用片段時間，靈活備考策略

因為自己是上班族，備考時間不能得到有效保證，不能像上學(xué)那會一門心意地看書復(fù)習(xí)，我就早上早到、中午休息、晚上下班后的一些零碎時間去記些知識內(nèi)容、做題跟做試題分析。另外因為時間不固定，備考的策略也要有所側(cè)重，為此我就采取以做題為復(fù)習(xí)的主要切入點來進(jìn)行復(fù)習(xí)的。軟考的各種考試雖然門類有劃分，但其中有一些內(nèi)容是彼此相通的，憑著自己備考軟件設(shè)計師時的復(fù)習(xí)底子我開始做最近一次信管師考試的真題，做完后就要對試題進(jìn)行分析。看看整份試題的難度怎么樣，比照復(fù)習(xí)教材里對應(yīng)的章節(jié)內(nèi)容都是哪些出了考題，自己得分情況怎么樣。

l  巧做試題，掌握知識要點

有過軟件設(shè)計師考試經(jīng)驗后，我在選擇做題內(nèi)容時主要做信管師歷年來的考試試題，從后往前一份一份地做，這樣一來可以掌握考試的出題方式，另外也可以借助做題時出現(xiàn)的錯誤從而有針對性地去看備考教材里的知識內(nèi)容。我在做試題時也不是只一味地去做題，關(guān)鍵是通過做題來掌握考點，同時做好試題相關(guān)指標(biāo)的分析有針對性地去做一些復(fù)習(xí)。這里我的做法是以教材的章節(jié)為綱，將所做每一份考題所對應(yīng)的知識點在哪個章節(jié)，以此作為歸類同時將章節(jié)的出題分類跟自己的做題得分進(jìn)行匯總，進(jìn)而確定哪些章節(jié)是經(jīng)常出題的章節(jié)，這些章節(jié)中有哪些知識內(nèi)容是經(jīng)?？嫉模约鹤鲱}狀況是怎么樣的，從而得到對這些章節(jié)所對應(yīng)的考試考點是要重點看還是只要識記就好。同時對于自己沒有掌握好的以及重點考查的考點進(jìn)行強(qiáng)化與鞏固，這時就要看下教材內(nèi)的相關(guān)的知識內(nèi)容，或者找一些專項練習(xí)來強(qiáng)化。下面是我用excel表格做的考題考點分析。

l  苦練考點會做題，不同題型要專攻

有時候我們會發(fā)現(xiàn)單純地做題與單純地看書都不能達(dá)到很好的考試效果，這時我們就想起孔子所提出的“學(xué)而時習(xí)之”的備考方法了，做題與看書兩者要相互促進(jìn)。我的做法是通過做題來掌握知識要點，同時掌握知識要點后再來指導(dǎo)做題分析試題。比如我們常見到的項目進(jìn)度管理、項目成本管理，這兩個章節(jié)的知識內(nèi)容就會出現(xiàn)在下午案例試題跟上午的選擇試題中，這樣我就通過匯總案例題目的做題方法來掌握相關(guān)知識內(nèi)容，案例題做的沒問題后對于這兩個章節(jié)所出的上午選擇題就沒有什么問題了。對于上午的選擇主要以概念性題目為主，就要求我們要掌握相關(guān)的細(xì)小知識點。對于下午案例試題主要以對整塊的知識內(nèi)容考查為主，這就要求我們要對于整章甚至跨章節(jié)的知識塊內(nèi)容要掌握好了。對于下午的論文，我覺得還是要九大管理每一專題都準(zhǔn)備，這樣雖然備考難度大些，但總比考場上現(xiàn)編來的要好些。有時候真的記不住每份論文的內(nèi)容，這時除了記住要點識記內(nèi)容真沒有其它太好的方法。

在整個備考的過程中，我的所有復(fù)習(xí)資料均是來自于信管網(wǎng)跟信管考試qq群，這樣還要特別感謝群內(nèi)的老師們，能夠在考試完后的第一時間將考題發(fā)上來，以便我能及時估分跟安排整個復(fù)習(xí)進(jìn)度，上午試題得分跟估分一致都是52分，下午案例得分還要略高于估分得到48分，論文得分是46分。同時網(wǎng)站的論文投票也對我應(yīng)考論文準(zhǔn)備有一定的指導(dǎo)意義，非常感謝教師們的辛勤付出與無私奉獻(xiàn)。

信管師考試通過，代表著我在專業(yè)上又有了進(jìn)一步地精進(jìn)，讓自己的資歷又多了一份分量，同時我也將在整個復(fù)習(xí)過程中的技巧與方法指導(dǎo)我新的工作與學(xué)習(xí)。

信管考友：
恭喜

sylvia_lin：
為分享經(jīng)驗點贊，恭喜同學(xué)

l8626658：
恭喜恭喜

phox：

項目人力資源管理

【摘要】

本文以我作為項目經(jīng)理負(fù)責(zé)南風(fēng)集團(tuán)erp供應(yīng)信息系統(tǒng)開發(fā)實施項目為例，討論了人力資源管理在項目管理中的重要性。該項目是南風(fēng)集團(tuán)信息技術(shù)總體規(guī)劃中的重要組成部分，核心目的是實現(xiàn)企業(yè)物資從采購、庫存、財務(wù)的一體化管理。項目歷時將近一年，項目干系人眾多，項目投入巨大近2000萬。

這里主要論述項目管理在人力資源管理方面的內(nèi)容。項目在人力資源方面主要采用了制訂人力資源管理計劃、組建項目團(tuán)隊、項目團(tuán)隊建設(shè)、項目團(tuán)隊管理等方面的措施。

【正文】

2009年10月，我公司中標(biāo)南風(fēng)集團(tuán)erp供應(yīng)信息系統(tǒng)開發(fā)實施項目。南風(fēng)集團(tuán)是一個比較大的國有大中型跨地區(qū)上市公司，其分子公司遍布全國近30余家。該項目是南風(fēng)集團(tuán)企業(yè)信息化總體技術(shù)規(guī)劃的重要組成部分，核心目的是實現(xiàn)企業(yè)物資從采購、庫存、財務(wù)的一體化管理。該項目內(nèi)容主要涉及企業(yè)物資從計劃、采購、入出庫、結(jié)算、傳財務(wù)等一整套復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程，同時還要從企業(yè)原有信息系統(tǒng)中提取基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入到新系統(tǒng)中，從而實現(xiàn)數(shù)據(jù)內(nèi)容的準(zhǔn)確性和一致性。項目工期時間長，將近一年，項目干系人眾多，投資大、模塊多、功能復(fù)雜，項目投入將近2000萬。公司任命我為項目經(jīng)理，授權(quán)我可以使用公司資源完成項目工作。鑒于該項目特點，我認(rèn)為行之有效的人力資源管理對項目成功至關(guān)重要。

作為項目經(jīng)理，我重點加強(qiáng)了制訂人力資源管理計劃、組建項目團(tuán)隊、項目團(tuán)隊建設(shè)、項目團(tuán)隊管理等方面的內(nèi)容。下面就以上內(nèi)容進(jìn)一步展開論述。

一、制定人力資源管理計劃

編制人力資源管理計劃就是決定項目參與者職責(zé)、角色及匯報關(guān)系的過程。根據(jù)活動資源估計，我結(jié)合公司的組織結(jié)構(gòu)采用結(jié)構(gòu)分解的方式，將整個項目組劃分為系統(tǒng)集成組、采購管理業(yè)務(wù)組、庫存管理業(yè)務(wù)組、內(nèi)部交易業(yè)務(wù)組、存貨核算業(yè)務(wù)組這5個一級組，每組設(shè)組長一名。其中工作量最大同時也是分?jǐn)偤徒Y(jié)算業(yè)務(wù)規(guī)則最復(fù)雜的內(nèi)部交易業(yè)務(wù)組還細(xì)分成采購結(jié)算業(yè)務(wù)組與調(diào)撥結(jié)算業(yè)務(wù)組，而其它4組按具體的業(yè)務(wù)方向直接對應(yīng)到工程師。同時根據(jù)項目管理計劃，還制定了較為詳細(xì)的人員配備管理計劃，直接對應(yīng)到具體的業(yè)務(wù)部門，以便與相關(guān)職能部門溝通，能根據(jù)項目需求及時獲取項目資源。

二、組建項目團(tuán)隊

組建項目團(tuán)隊就是一個獲取人力資源的過程。在該項目中，采用多種方式實現(xiàn)不同人員通過不同方式獲取。由于該項目在前期與客戶交流的過程中承諾了部分參與項目的人員，故部分核心人員是事先分配的。系統(tǒng)集成人員到位比較順利，其它幾個小組均是開發(fā)人員，開發(fā)工程師需求數(shù)量巨大，將需要22名開發(fā)人員，這些人員均需要向研發(fā)中心申請。在與該部門經(jīng)理溝通過，他給出一個16人的名單。我結(jié)合這些人員的背景與研發(fā)中心經(jīng)理的建議，將他們分配到項目組織結(jié)構(gòu)圖中。

在與內(nèi)部交易業(yè)務(wù)組長交流的過程中，得知分配過來的這些開發(fā)人員，水平相當(dāng)，沒有層次，尤其缺少一個主要負(fù)責(zé)調(diào)撥結(jié)算業(yè)務(wù)的核心人員。此時他推薦了研發(fā)中心的另一名開發(fā)人員，但該開發(fā)人員目前在另一個項目中有可能提前釋放。為了保證項目的正常進(jìn)行，我再次與研發(fā)中心經(jīng)理與該工程師所在項目經(jīng)理進(jìn)行溝通，終于爭取到該工程師在兩周后加入本項目。對于研發(fā)中心無法滿足的6名前臺開發(fā)人員，經(jīng)過向公司領(lǐng)導(dǎo)請示，從外包公司臨時聘用6名java開發(fā)人員。

三、項目團(tuán)隊建設(shè)

項目團(tuán)隊組建完成后，為了提高項目成員的能力，增強(qiáng)項目團(tuán)隊的整體聚集力，我在項目的不同階段采取了不同的項目團(tuán)隊建設(shè)方式。由于項目組成員來自公司的不同部門還有幾名外聘的開發(fā)人員，項目成員之前還不很熟悉。在項目啟動會不久，我找了一個人員比較齊的下午，安排大家到植物園做一些戶外活動。前半段時間大家根據(jù)自己的興趣愛好分別參加打撲克、踢毽子、爬山等活動，后半段時間組織大家在植物園的茶室進(jìn)行一些趣味游戲，經(jīng)過這些游戲項目組成員基本都能叫出對方的名字，清楚彼此的愛好。在這樣輕松的環(huán)境下，我還組織大家做了mbti測試，方便我了解大家的性格特點，以便在后面的項目管理工作中更有針對性。

為了保證大家的溝通效率，且方便與客戶進(jìn)行溝通與討論，經(jīng)過與客戶進(jìn)行協(xié)商，客戶專門為項目組騰出一塊辦公區(qū)域，給項目組集中辦公使用。項目進(jìn)行的初期除了系統(tǒng)集成小組有些工作必須在機(jī)房進(jìn)行以外，其它項目小組成員都在客戶提供的辦公區(qū)域工作。另外為了讓大家盡快進(jìn)入狀態(tài)，各小組均安排了較多的技術(shù)培訓(xùn)與討論會，方便大家快速解決問題與知識共享。

四、項目團(tuán)隊管理

管理項目團(tuán)隊主要就是注意項目團(tuán)隊成員的行為，管理沖突、解決問題與評價團(tuán)隊成員績效。對于項目團(tuán)隊成員一定要注意多觀察，發(fā)現(xiàn)情緒不對，要及時進(jìn)行一些非正式談話，了解問題背后的真實原因，以便提供疏導(dǎo)與幫助。對于成員之間的沖突，一定要及時處理，以免影響到更大范圍，對項目運行產(chǎn)生巨大的風(fēng)險。處理沖突時最重要的原則就是對事不對人。

經(jīng)過項目團(tuán)隊的不懈努力，歷時近1年，項目終于在2010年9月通過業(yè)主方的驗收。項目能夠成功在很大程度上歸功于對項目人力資源管理。不過其中也存在一些不足：

1.   沒有在項目管理知識上對項目組成員進(jìn)行培訓(xùn)，使他們在配合上缺乏一些默契。

2.   績效評估方式還比較粗漏，有些評估指標(biāo)難于量化。

3.   由于工作計劃考慮不周引起項目成員之間的一些沖突，這本來是可以避免的。

這些不足是我在日后的工作與學(xué)習(xí)中需要注意改正與提高的，我一定會倍加努力不斷提高自己的項目管理水平。

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