以下《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師溝通管理通俗理解》內(nèi)容由信管網(wǎng)考友群群友“不倒翁”提供，僅供復(fù)習(xí)參考

溝通管理
所有的管理討論，就是先建計(jì)劃【溝通管理計(jì)劃】，既然是溝通，肯定是相互之間傳消息【消息發(fā)布】，平時(shí)打個(gè)小報(bào)告，報(bào)告什么，肯定就是說(shuō)誰(shuí)干的不好，考什么，就考的【績(jī)效報(bào)告】，打報(bào)告需要找對(duì)人，那就是【干系人管理】
要建計(jì)劃，肯定會(huì)需要學(xué)習(xí)公司的經(jīng)驗(yàn)和公司的制度【組織過(guò)程資產(chǎn)】，剛開始建計(jì)劃的時(shí)候，也只有項(xiàng)目章程可用【項(xiàng)目章程】，在過(guò)程中修改的時(shí)候，就會(huì)以后整體管理計(jì)劃和項(xiàng)目范圍【項(xiàng)目管理計(jì)劃】【項(xiàng)目范圍說(shuō)明書】，有這些資料就可以用點(diǎn)辦法 ，對(duì)哪些大爺們的分析，【干系人分析】，哪些大爺們想溝通什么 【溝通需求分析】，還有就是個(gè)溝通技術(shù)，比如對(duì)領(lǐng)導(dǎo)多郵件匯報(bào)，對(duì)甲方多電話 【溝通技術(shù)】有這些，計(jì)劃就搞定了 【溝通管理計(jì)劃】
有了計(jì)劃，就開始溝通，看怎么發(fā)布信息，肯定先需要依照計(jì)劃行事 【溝通管理計(jì)劃】，然后就是有工作結(jié)果了才匯報(bào) 【工作績(jī)效】，基本就可以傳遞消息了。比如有溝通技術(shù) 【溝通技術(shù)】，比如開個(gè)會(huì)，打個(gè)電話【溝通的信息收集技術(shù)】，對(duì)什么人怎么傳遞信息，有 郵件，有當(dāng)面匯報(bào)【信息分發(fā)方法】，有這些方法，就可以進(jìn)行信息分發(fā)了，那么結(jié)果就是【項(xiàng)目管理計(jì)劃的更新】和取得點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)【組織過(guò)程資產(chǎn)的更新】。
最終的就是打小報(bào)告的依靠【績(jī)效報(bào)告】，肯定有工作的情況如何 【績(jī)效報(bào)告】，有沒有照著計(jì)劃來(lái)【項(xiàng)目管理計(jì)劃】，還有就是交付的東西不行【交付物】，既然是小報(bào)告，肯定有預(yù)測(cè)，【預(yù)測(cè)】，既然是報(bào)告，就有一些請(qǐng)求的變更 【已經(jīng)批準(zhǔn)的變更】有了這些，再加上手段，基本可以了，比如這些東西靠嘴說(shuō)不如寫下來(lái)【信息收集表示技術(shù)】，開個(gè)會(huì)議匯報(bào)下【狀態(tài)評(píng)審會(huì)議】，工作信息怎么收集怎么處理 【績(jī)效信息的收集和編輯】有這些，就可以放心大膽的報(bào)告【績(jī)效報(bào)告】。
項(xiàng)目管理最重要找對(duì)人，就是【干系人管理】，考的是什么就是計(jì)劃【項(xiàng)目管理計(jì)劃】和【溝通管理計(jì)劃】，還要就是前輩經(jīng)驗(yàn)【組織過(guò)程資產(chǎn)】有這些加上自己的辦法 【溝通方法】和平時(shí)把這些大爺?shù)膯?wèn)題都記錄下來(lái)，防止賴賬 【問(wèn)題日志】，有這樣基本就可以管理這些大爺了，最直接的結(jié)果就是問(wèn)題解決了【問(wèn)題解決】，把計(jì)劃更新下，經(jīng)驗(yàn)留下 【溝通管理計(jì)劃更新】【組織過(guò)程資產(chǎn)更新】