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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2017/5/8）在線測(cè)試：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2017/5/8

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/8）

試題三（17分）
閱讀下列說明，回答問題l至問題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
    2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
    驗(yàn)收測(cè)試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時(shí)還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
    回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問題1】（6分）
       請(qǐng)簡要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題。
【問題2】（6分）
      請(qǐng)簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問題3】（5分）
      請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交那些文檔？

信管網(wǎng)lovejava365：
收尾環(huán)節(jié)主要問題：
1）集成測(cè)試沒有完成，測(cè)試不夠充分，存在bug的情況下就進(jìn)行試運(yùn)行。
2）驗(yàn)收過程中的變更沒有走流程
3）沒有準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔。
項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的主要內(nèi)容
1）存在的問題
2）做的好的地方
3）項(xiàng)目績效信息
文檔收尾應(yīng)該移交的文檔：
1）驗(yàn)收?qǐng)?bào)告
2）用戶手冊(cè)
3）安裝和維護(hù)手冊(cè)

信管網(wǎng)vhu0520：
（1）
（2）
（3）1、系統(tǒng)集成項(xiàng)目介紹；2、系統(tǒng)集成項(xiàng)目最終報(bào)告；3、信息系統(tǒng)說明手冊(cè)；4、信息系統(tǒng)維護(hù)手冊(cè)；5、軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書。

信管網(wǎng)xueyefeng1314：
1：系統(tǒng)還有較多缺陷就急著進(jìn)行項(xiàng)目收尾；軟件發(fā)生更改之后沒有及時(shí)的更新相應(yīng)的文檔；系統(tǒng)沒有進(jìn)行全面的測(cè)試工作；客戶提出軟件修改需求沒有提交變更控制組織決策，而是直接在現(xiàn)在對(duì)軟件進(jìn)行了修改；
2：項(xiàng)目的整體進(jìn)展；項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題；解決問題的經(jīng)驗(yàn)；造成進(jìn)度落后的原因
3：系統(tǒng)安裝手冊(cè)、系統(tǒng)使用手冊(cè)、維護(hù)說明、系統(tǒng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告

信管網(wǎng)alvinhuang：
問題1:1、沒有按照項(xiàng)目收尾管理計(jì)劃的要求去進(jìn)行項(xiàng)目收尾/2、出現(xiàn)了變更后，不進(jìn)行項(xiàng)目變更管理/3、驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)缺陷應(yīng)修改完成后再繼續(xù)項(xiàng)目收尾工作；4、項(xiàng)目文檔沒有及時(shí)移交給客戶。
問題2：1、項(xiàng)目進(jìn)度落后的原因；2、人力資源管理不合理的地方；3、項(xiàng)目驗(yàn)收程序的錯(cuò)漏；4、項(xiàng)目文檔沒有及時(shí)更新與轉(zhuǎn)交客戶的原因。
問題3：系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用說明、驗(yàn)收文檔、維護(hù)說明。