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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/5/28）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級項目經(jīng)理，現(xiàn)正在負責某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項目的管理工作，該項目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個子項目，需要3個項目經(jīng)理分別負責。章某很快找到了負責綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項目經(jīng)理，而負責軟件開發(fā)的項目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項目逐年增多，現(xiàn)有的項目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負責該項目的軟件開發(fā)子項目。在項目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項目團隊成員刻苦工作，項目進展順利。
隨著項目的進一步展開，項目成員的逐步增加，李某在項目團隊管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團隊因經(jīng)常返工而效率低下、團隊成員對發(fā)生的錯誤互相推諉、開會時人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負責的模塊開會時都遲到過。大家向李某匯報項目的實際進度、成本時往往言過其實，直到李某對自己負責的模塊進行接口調(diào)試時才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色?要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)shangshuai111：
一. 1.公司任命的項目經(jīng)理不懂項目管理知識 2.公司缺乏對子項目的監(jiān)控 3.沒有編制人力資源計劃，明確項目團隊成員職責與責任 4.沒有對項目進行有效的質(zhì)量管理，項目團隊經(jīng)常返工。 5.缺乏項目團隊建設(shè)，導(dǎo)致項目團隊效率低下 6.缺乏對項目狀態(tài)的監(jiān)控，導(dǎo)致大家虛報項目績效信息 7.公司沒有制定規(guī)章制度，約束項目團隊成員行為 8.沒有編制項目管理計劃 二. 1.編制人力資源計劃，明確角色與責任 2.識別項目中可能出現(xiàn)的風險 3.編制項目質(zhì)量計劃，建立質(zhì)量保證氣體，設(shè)置qa對項目開發(fā)過程進行監(jiān)控 4.加強項目團隊建設(shè)，提高項目團隊成員工作效率 5.加強對項目進度的管理 7.公司高層對對子項目進行監(jiān)督與指導(dǎo) 8.制定明確的工作規(guī)章制度，強調(diào)組織性紀律性 9.監(jiān)督項目狀態(tài)安排周例會進行績效評審。 三. 扎實的業(yè)務(wù)能力 良好的工作態(tài)度 豐富的項目經(jīng)驗 具有豐富的項目管理知識 鍥而不舍的工作精神 良好的溝通能力 良好的團結(jié)協(xié)作精神 善于開拓創(chuàng)新 善于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

信管網(wǎng)ying6311：
（1）沒有進行完整的項目評審，對團隊管理沒有進行有效的約束。項目開始之前沒有進行明確的規(guī)劃分析，對團隊領(lǐng)導(dǎo)沒有進行相關(guān)的培訓(xùn)與隊員溝通。自己沒有以身作則去帶動團隊，沒有實事求是匯報具體的工作進度與成本。沒有對李某進行相應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)。
（2）應(yīng)加強與項目成員的溝通，可采取激勵手段使項目成員提高工作效率；對項目進行評審機制；對自己要求要嚴格以身作則。嚴格進行項目的進度和成本評估與預(yù)算，按照計劃去實際實現(xiàn)。不要夸大其詞。
（3）要承擔項目領(lǐng)導(dǎo)和項目監(jiān)督的角色。成為一名合格的項目經(jīng)理必須要有明確的項目計劃和目標；遠見的項目風險識別。變更管理。成本管理和進度管理，要有一定的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力。要有一定的危機處理能力。

信管網(wǎng)錘子1983：
1.公司內(nèi)部項目經(jīng)理缺乏2.選擇項目經(jīng)理問題，不應(yīng)該只看重技術(shù)，管理3.缺乏必要的培訓(xùn)4李某自身認知和角色轉(zhuǎn)化沒做好，負責自己開發(fā)5李某團結(jié)管理問題6公司缺乏相關(guān)的監(jiān)督指導(dǎo)7李某缺乏經(jīng)驗 8項目中溝通管理沒做好9缺乏項目績效管理
1.幫助其轉(zhuǎn)變角色2.輔導(dǎo)項目技能3過程中提供監(jiān)督和指導(dǎo)4.提供必要資源5參加其例會發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正指導(dǎo)
1.團隊領(lǐng)導(dǎo) 客戶溝通橋梁 項目過程的監(jiān)督者
項目管理 溝通技能 專業(yè)知識 領(lǐng)域知識 工具應(yīng)用能力 人力資源管理能力 良好的職業(yè)道德

信管網(wǎng)rl084632114：
問題一：1、軟件開發(fā)團隊缺乏溝通，沒有設(shè)計出合理軟件開發(fā)方案；2、團隊中部分隊員可能兼職多份工作；3、李某缺乏項目管理經(jīng)驗，可能沒有設(shè)定具體的實施方案；4、團隊可能沒有了解客戶的需求，導(dǎo)致返工。問題2:1、實行考勤制度或鼓勵大家的積極性，提高團隊意識；2、每個人負責的開發(fā)模塊要確保質(zhì)量過關(guān)，且在數(shù)據(jù)對接中保證無誤；3、重視測試工作，為功能模塊的銜接做鋪墊4、接口調(diào)試工作時帶頭一起干，深入實際了解情況避免部分人言過其實。問題3：項目管理角色、質(zhì)量監(jiān)督、安全監(jiān)督、進度控制和成本控制等。作為一名合格的項目經(jīng)理需要具備項目管理工具和技巧、相關(guān)專業(yè)知識、計算機應(yīng)用知識、管理技能、組織技能、目標定位、全局掌控等。

信管網(wǎng)廣東省湛江市(吳川/霞山)考友：
[問題1]請分析項目中出現(xiàn)這些情況的可能原因（200字以內(nèi)）。 ；
答：（1）李某缺乏擔任項目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗 ；
（2）公司對項目經(jīng)理的培養(yǎng)不重視，對項目經(jīng)理的選拔任命不規(guī)范； ；
（3）章某對李某的"傳幫帶"做的不夠好； ；
（4）公司對項目經(jīng)理的工作缺乏指導(dǎo)和監(jiān)督； ；
（5）項目工作中的溝通沒有建立有效的機制和方式方法； ；
（6）缺乏有效的項目績效管理機制； ；

[問題2]你認為高級項目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某（300字以內(nèi)）。 ；
答：（1）章某應(yīng)明確李某的工作職責，幫助其實現(xiàn)向項目經(jīng)理角色的轉(zhuǎn)變； ；
（2）參加小李組織的周例會，以及時發(fā)現(xiàn)問題，予以指導(dǎo)； ；
（3）對李某提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)，尤其是在項目管理方面； ；
（4）從整體項目層面對各子項目進行協(xié)調(diào)和計劃，對子項目提出具體工作要求； ；
（5）加強對子項目的日常監(jiān)督，要項目經(jīng)理以身作則； ；
（6）針對子項目中出現(xiàn)的問題，及時提出糾正和預(yù)防措施； ；

[問題3] ；請說明李某作為項目經(jīng)理要承擔哪些角色？要成為一名合格的項目經(jīng)理要具備哪些知識與技能？ ；
（1）真正理解項目經(jīng)理的角色。 ；
（2）領(lǐng)導(dǎo)并管理項目團隊。 ；
（3）依據(jù)項目進展的階段，組織制訂詳細程度適宜的項目計劃，監(jiān)控計劃的執(zhí)行， ；
并根據(jù)實際情況、客戶要求或其他變更要求對計劃的變更進行管理。 ；
（4）真正理解"一把手工程"。 ；
（5）注重客戶和用戶參與。 ；
具備素質(zhì)： ；
（1）足夠的知識。 ；
（2）豐富的項目管理經(jīng)驗。 ；
（3）良好的協(xié)調(diào)和溝通能力。 ；
（4）良好的職業(yè)道德。 ；
（5） ；-定的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力。