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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2017/7/10）在線測(cè)試：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2017/7/10

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/7/10）

試題三（17分）
閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題l至問(wèn)題3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
【說(shuō)明】
    某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商A公司進(jìn)行開(kāi)發(fā)和實(shí)施，由A公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開(kāi)發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測(cè)試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測(cè)試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場(chǎng)安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來(lái)不延誤進(jìn)度，李某決定將目前發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改2天，然后所有開(kāi)發(fā)人員一同去現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。
    2天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加驗(yàn)收測(cè)試的工作人員，然后開(kāi)始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過(guò)程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行了修改。
    驗(yàn)收測(cè)試過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說(shuō)明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開(kāi)展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問(wèn)題，同時(shí)還有以前遺留的問(wèn)題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問(wèn)題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。
    回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問(wèn)題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)。
【問(wèn)題1】（6分）
       請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問(wèn)題。
【問(wèn)題2】（6分）
      請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。
【問(wèn)題3】（5分）
      請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交那些文檔？

信管網(wǎng)星空下的銘記：
第一題：
     1、項(xiàng)目收尾前沒(méi)有跟客戶進(jìn)行需求再次確定
     2、產(chǎn)品測(cè)試時(shí)間不足
     3、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有按照合同要求移交相關(guān)文檔給客戶
     4、項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有按收尾流程進(jìn)行
     5、對(duì)公司的總結(jié)報(bào)告存在隱瞞

第二題：
     1、里程碑情況說(shuō)明、產(chǎn)品范圍說(shuō)明、開(kāi)發(fā)過(guò)程變更情況說(shuō)明、測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行報(bào)告等

第三題 ：
     1、開(kāi)發(fā)過(guò)程文檔（源代碼）、系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用說(shuō)明書、維護(hù)說(shuō)明書、變更記錄（備忘錄）、測(cè)試報(bào)告、試運(yùn)行報(bào)告、總結(jié)報(bào)告等
     

信管網(wǎng)sky24443：
1.相關(guān)文檔未及時(shí)更新  項(xiàng)目整理情況  項(xiàng)目進(jìn)度 項(xiàng)目成本 項(xiàng)目績(jī)效  客戶的反饋  目前存在的問(wèn)題 后續(xù)相關(guān)服務(wù)工作
用戶操作手冊(cè)  系統(tǒng)設(shè)計(jì)文檔  用戶需求說(shuō)明書  

信管網(wǎng)游俠@：
1.系統(tǒng)還未完成測(cè)試就急于驗(yàn)收，修改缺陷之后沒(méi)有進(jìn)行回歸測(cè)試，在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)軟件進(jìn)行修改，驗(yàn)收測(cè)試發(fā)現(xiàn)的部分小缺陷沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)修改，項(xiàng)目經(jīng)理交付一個(gè)不完善的產(chǎn)品給客戶
2.對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的總結(jié)和分析，其中包括：項(xiàng)目整體進(jìn)展情況、項(xiàng)目周期、項(xiàng)目成本、項(xiàng)目實(shí)施時(shí)存在的問(wèn)題、項(xiàng)目的成果分析，和用戶的評(píng)價(jià)
3.項(xiàng)目需求分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)報(bào)告、測(cè)試報(bào)告、系統(tǒng)變更管理報(bào)告、系統(tǒng)安裝使用說(shuō)明手冊(cè)

信管網(wǎng)廣東省深圳市考友：
1.更新后的系統(tǒng)安裝手冊(cè)等文檔。
2.項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告應(yīng)包含最終的產(chǎn)品、服務(wù)成果。及相關(guān)文檔。
3.系統(tǒng)安裝手冊(cè)，使用和維護(hù)說(shuō)明。

信管網(wǎng)tyfboy：
1、系統(tǒng)測(cè)試不充分 沒(méi)有制定或嚴(yán)格執(zhí)行變更流程 沒(méi)有制定或嚴(yán)格執(zhí)行配置變更流程 軟件修改后，文檔沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行更新 文檔移交給客戶時(shí)，首先應(yīng)先驗(yàn)收和雙方簽字 系統(tǒng)試運(yùn)行過(guò)于倉(cāng)促 還未簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告（未完成驗(yàn)收）就寫了總結(jié)報(bào)告 　　總結(jié)報(bào)告未能真實(shí)反映項(xiàng)目實(shí)際情況 　　缺少項(xiàng)目評(píng)估和審計(jì) ２、 項(xiàng)目績(jī)效