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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/7/13）

閱讀下列說明，回答問題1至問題4，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
【說明】
    某系統(tǒng)集成公司A中標某信息中心IT運維平臺開發(fā)項目，公司A任命小李為項目經(jīng)理。小李在項目啟動階段確定了項目團隊和項目組織架構，項目團隊氛圍三個小組：研發(fā)組、測試組和產(chǎn)品組。各組成員分別來自研發(fā)部、測試部以及產(chǎn)品管理部。
    小李制定了項目整體進度計劃，將項目分為需求分析、設計、編碼、試運行和驗收五個階段。為保證項目質量，小李請有著多年的編碼、測試工作經(jīng)歷的測試組組長張工兼任項目的質量保證人員。
    在項目啟動會上，小李對張工進行了口頭授權，并要求張工在項目的重要階段（如完成需求分析、完成總體設計、完成單元編碼和測試等）必須對項目交付物進行質量檢查。在檢查時，張工可以根據(jù)自己的經(jīng)驗提出要求，對于不滿足要求的工作，必須立即進行返工。
    項目在實施過程中，遇到一些問題，具體如下：
    在項目組完成編碼與單元測試工作，準備進行系統(tǒng)集成前，張工按照項目經(jīng)理小李的要求進行了質量檢查。在檢查過程中，張工憑借多年開發(fā)經(jīng)驗，認為某位開發(fā)人員負責的一個模塊代碼存在響應時間長的問題，并對其開具了不符合項報告。但這位開發(fā)人員認為自己是嚴格按照公司編碼規(guī)范編寫的，響應時間長不是自己的問題。經(jīng)過爭吵，張工未能說服該開發(fā)人員，同時考慮到該模塊對整體項目影響不大，張工沒有再追究此事，該代碼也沒有修改。
    在項目上線前，信息中心領導組織技術專家到項目現(xiàn)場進行調研和考察。專家組對已完成的編碼進行了審查，發(fā)現(xiàn)很多模塊不能滿足甲方的質量要求。
【問題1】（10分）
請指出該項目在質量管理方面可能存在哪些問題？
【問題2】（8分）
請指出張工在質量檢查中可能存在的問題。
【問題3】（6分）
針對上述問題，如果你是項目經(jīng)理，你會采取哪些措施？
【問題4】（5分）
在（1）~（5）中填寫恰當內(nèi)容（從候選答案中選擇一個正確選項，將該選項編號填入答題紙對應欄內(nèi)）。
在質量控制中，可以使用的工具和技術有（1）、（2）、（3）、（4）、（5）。
候選答案：
A、趨勢分析 B、試驗設計 C、因果圖 D、統(tǒng)計抽樣
E、帕累托圖 F、質量成本 G、成本/效益分析 H、控制圖
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信管網(wǎng)考友試題答案分享：

信管網(wǎng)gracelong123：
一、
1.缺乏項目整體質量目標
2.項目成員對質量管理要求不重視，缺乏質量培訓
3.項目進行過程中，缺乏質量檢查
4.管理層對質量管理不夠重視，沒有及時支持質量管理工作
5.缺乏明確的質量管理計劃，項目團隊無章可依
二、
1.質量管理沒有制定嚴格的執(zhí)行標準
2.出現(xiàn)問題沒有足夠重視，沒有尋求管理層的支持
3.對項目成員進行必要的質量管理相關培訓
4.沒有嚴格的質量管理流程支持
三、
1.依據(jù)公司質量管理體系制定可執(zhí)行的質量管理計劃
2.對項目成員進行質量管理培訓
3.項目管理過程中，有質量管理流程控制和指導，減少項目返工
四、bcdeh

信管網(wǎng)ann9876543210：
問題1：缺少質量計劃，質量標準，階段檢查與評審，項目組織聯(lián)絡單
問題2：質量標準缺少，沒有可信服的數(shù)據(jù)做支撐；缺少規(guī)范流程，憑主觀經(jīng)驗判斷
問題3：制定質量標準，測試方法，規(guī)范開發(fā)流程，加強階段評審
問題4：a c d e h 

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