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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/8/4）

試題五（15分）
閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
系統(tǒng)集成A公司承擔(dān)了某企業(yè)的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)的開發(fā)建設(shè)工作，A公司任命張工為項(xiàng)目經(jīng)理。
張工在擔(dān)任此新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理同時(shí)，所負(fù)責(zé)的原項(xiàng)目尚處在收尾階段。張工在進(jìn)行了認(rèn)真分析后，認(rèn)為新項(xiàng)目剛剛開始，處于需求分析階段，而原項(xiàng)目尚有某些重要工作需要完成，因此張工將新項(xiàng)目需求分析階段的質(zhì)量控制工作全權(quán)委托給了軟件質(zhì)量保證（SQA）人員李工。李工制定了本項(xiàng)目的質(zhì)量計(jì)劃，包括收集資料、編制分質(zhì)量計(jì)劃、并通過相應(yīng)的工具和技術(shù)，形成了項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃書，并按照質(zhì)量計(jì)劃書開展相關(guān)需求調(diào)研和分析階段的質(zhì)量控制工作。
在需求評審時(shí)，由于需求規(guī)格說明書不能完全覆蓋該企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，且部分需求理解與實(shí)際存在較大偏差，導(dǎo)致需求評審沒有通過。
[問題1]（4分）
請指出A公司在項(xiàng)目管理過程中的不妥之處。
[問題2]（6分）
請簡述項(xiàng)目質(zhì)量控制過程的基本步驟。
[問題3]（5分）
請簡述制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃可采用的方法、技術(shù)和工具。

信管網(wǎng)haoguowei：
問題1.
（1）指定的項(xiàng)目經(jīng)理不合適，此時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理并沒有精力按時(shí)開展項(xiàng)目。
（2）缺少有效的項(xiàng)目章程。
（3）缺少項(xiàng)目管理計(jì)劃。
（4）需求分析應(yīng)該有項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理完成，不應(yīng)該由質(zhì)量管理人員代為執(zhí)行。
（5）需求階段的質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量保證、質(zhì)量控制存在問題，沒起到質(zhì)量管理的目的。
問題2.
（1）制定質(zhì)量管理計(jì)劃。
（2）實(shí)施質(zhì)量保證。
（3）過程中進(jìn)行質(zhì)量控制。
問題3.
（1）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)
（2）統(tǒng)計(jì)抽樣
（3）成本分析
（4）因果圖等7種圖形
（5）標(biāo)桿對照

信管網(wǎng)jianghnd：
1，a公司應(yīng)該把張工原項(xiàng)目收尾工作安排給其它人；2，張工工作上安排出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)該由他自己去跟進(jìn)新項(xiàng)目，而不是讓sqa李工來做，3，李工是質(zhì)量把握的，不適合項(xiàng)目計(jì)劃

信管網(wǎng)littlebullj：
任命項(xiàng)目經(jīng)理后沒有對項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控；沒有合理安排項(xiàng)目進(jìn)度和人員組織，不應(yīng)該安排張工作為項(xiàng)目經(jīng)理。

信管網(wǎng)lotus_nml：
【問題1】對于項(xiàng)目經(jīng)理的選擇不夠嚴(yán)謹(jǐn)，實(shí)際上，專業(yè)的項(xiàng)目管理人員和受過專門培訓(xùn)的研發(fā)人員才是項(xiàng)目管理成功實(shí)施的基礎(chǔ)。張工是一個(gè)技術(shù)專家，任命其為項(xiàng)目經(jīng)理后，工作重心沒有及時(shí)的轉(zhuǎn)移到新項(xiàng)目上，只關(guān)心自己的專業(yè)工作，把團(tuán)隊(duì)的工作置于腦后，換句話來說，他更像一個(gè)兼職管理者。
【問題2】1、質(zhì)量計(jì)劃編制：確定適合于項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并決定如何滿足這些標(biāo)準(zhǔn)；
         2、執(zhí)行質(zhì)量保證：用于計(jì)劃、系統(tǒng)的質(zhì)量活動，確保項(xiàng)目中的所有必須過程滿足項(xiàng)目干系人的期望；
         3、執(zhí)行質(zhì)量控制：監(jiān)控具體項(xiàng)目結(jié)果以確定其是否符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定有效方案，以消除產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。
【問題3】
方法：
1、成本/效益分析法：效益是指項(xiàng)目的各項(xiàng)工作做的話，能滿足項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，其主要目的是減少返工，提高生產(chǎn)率，降低項(xiàng)目成本，提高項(xiàng)目各干系人的滿意程度。
2、基準(zhǔn)分析法：將實(shí)際實(shí)施過程中或計(jì)劃之中的項(xiàng)目做法同其他類似項(xiàng)目的實(shí)際做法進(jìn)行比較，通過比較來改善與提高目前項(xiàng)目的質(zhì)量管理，以達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期的質(zhì)量 或其他目標(biāo)。
3、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法：實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)一種統(tǒng)計(jì)分析技術(shù)，可用來幫助人們是吧并找出哪些變量對項(xiàng)目結(jié)果的影響最大。該技術(shù)主要用于項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)問題，同時(shí)也可以用于諸如成本和進(jìn)度計(jì)劃平衡的項(xiàng)目管理問題的解決過程。
4、質(zhì)量成本法：為了達(dá)到產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量而進(jìn)行的全部工作所 發(fā)生的所有成本，包括為確保與要求一致而做的所有工作成本叫做一致成本，以及由于不符合要求所引起的全部工作成本叫做不一致成本。
技術(shù)和工具
1、質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù)；
2、質(zhì)量審計(jì)；
3、過程分析；
4、質(zhì)量控制工具和技術(shù)；
5、基準(zhǔn)分析。

信管網(wǎng)finish1983：
1人員使用不妥，項(xiàng)目結(jié)束才可以釋放資源。
2選擇控制對象；為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)和目標(biāo)；制定實(shí)施計(jì)劃，確定保證實(shí)施；按計(jì)劃執(zhí)行；對實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)測，檢查，并將結(jié)果與計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)比較；發(fā)現(xiàn)并分析偏差；根據(jù)偏差制定相應(yīng)的對策
3成本效益分析，基準(zhǔn)分析，實(shí)驗(yàn)計(jì)劃，質(zhì)量成本，質(zhì)量功能展開，過程決策程序圖法