2009年上半年軟考中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師下午案例分析真題試題四問題1

案例問題：請從項(xiàng)目管理角度，簡要分析該項(xiàng)目 “未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。

案例背景

試題四（15分）
閱讀下面敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
H 公司是一家專門從事 ERP 系統(tǒng)研發(fā)和實(shí)施的IT 企業(yè)，目前該公司正在進(jìn)行的一個(gè) 項(xiàng)目是為某大型生產(chǎn)單位 （甲方）研發(fā)ERP 系統(tǒng)。
H 公司同甲方關(guān)系比較密切，但也正因?yàn)槿绱耍贤灥妮^為簡單，項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意。同時(shí)甲方組織架構(gòu)較為復(fù)雜，項(xiàng)目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化，項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整。
經(jīng)過項(xiàng)目組的艱苦努力，系統(tǒng)總算能夠進(jìn)入試運(yùn)行階段，但是由于各種因素，甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)。 
[問題1]（6分）
請從項(xiàng)目管理角度，簡要分析該項(xiàng)目 “未能結(jié)項(xiàng)”的可能原因。

信管網(wǎng)分析：

由題干關(guān)鍵信息“H公司同甲方關(guān)系比較密切”、“合同簽得較為簡單”說明，合同簽訂得不詳細(xì)，合同中可能未對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)、質(zhì)量、工期和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等關(guān)鍵問題進(jìn)行約束，從而為項(xiàng)目實(shí)施帶來沖突和風(fēng)險(xiǎn)埋下根源。這同時(shí)也說明，該項(xiàng)目組對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)識(shí)不足。
由題干關(guān)鍵信息“項(xiàng)目執(zhí)行較為隨意”說明，該項(xiàng)目的執(zhí)行不規(guī)范。
由題干關(guān)鍵信息“項(xiàng)目需求來源多樣而且經(jīng)常發(fā)生變化”說明，該項(xiàng)目未能進(jìn)行有效的需求調(diào)研，需求分析存在問題，因此可能導(dǎo)致需求管理不規(guī)范。
由題干關(guān)鍵信息“項(xiàng)目范圍和進(jìn)度經(jīng)常要進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整”說明，該項(xiàng)目未能進(jìn)行有效的項(xiàng)目(整體)變更控制，即項(xiàng)目范圍和進(jìn)度管理可能存在問題；或者是在該項(xiàng)目執(zhí)行過程中未能與用戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通，用戶缺乏對(duì)項(xiàng)目階段性成果的認(rèn)可。從項(xiàng)目立項(xiàng)到項(xiàng)目收尾都沒有一個(gè)清晰的流程和標(biāo)準(zhǔn)來管理項(xiàng)目的開發(fā)過程，缺乏嚴(yán)格的項(xiàng)目管理與控制，從而導(dǎo)致“甲方并不太愿意進(jìn)行正式驗(yàn)收，至今項(xiàng)目也未能結(jié)項(xiàng)”。

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