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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/9/23）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負責某大學城A的3個校園網(wǎng)的建設，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級項目經(jīng)理，對三個校園網(wǎng)的建設負總責。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項目經(jīng)理，各負責其中的一個校園網(wǎng)建設項目。項目建設方聘請了監(jiān)理公司對項目進行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學城A校園網(wǎng)建設項目，計劃從2002年5月8日啟動，至2004年8月1日完工。期間因項目建設方的資金問題，整個大學城的建設延后5個月，其校園網(wǎng)項目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級項目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時，客戶對項目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個項目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負責的校園網(wǎng)項目進度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們在實施自己的項目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進度。
    你們在項目現(xiàn)場，不遵守現(xiàn)場的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對我方的詢問，總不能提供及時的答復。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項目現(xiàn)場的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項目不至于那么糟糕，他們項目的進展和成績客戶一概不知，而問題卻被擴大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請簡要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡要指出如何制定有多個承包商參與的項目的溝通管理計劃？

信管網(wǎng)志高祥祥：
1,原因有：工作交接不到位；承建方?jīng)]有相互溝通配合好；不遵守甲方的現(xiàn)場管理規(guī)定；技術(shù)水平不夠；承建方?jīng)]有及時向甲方匯報項目進展。
2，定期召開項目進度會議，并把項目問題及時在會議中提出并解決，要求監(jiān)理和承建方各子項負責人必須在場，并在會議記錄上簽字；
3，

信管網(wǎng)0023：
問題1：
可能的原因：
1.對發(fā)生資金的問題沒有預案。
2.沒有考慮到人員離職的原因
3.與各關(guān)系人之間缺乏有效的溝通和交流
4.進度計劃沒有考慮預留時間
問題2：


問題3：

信管網(wǎng)河南省新鄉(xiāng)市考友：
1、項目進度計劃制定不合理 ；
2、項目經(jīng)理沒有嚴格按照計劃執(zhí)行
3、遇到問題沒積極主動去解決
4、缺乏和客戶，監(jiān)理的及時有效溝通