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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/10/3）

【說(shuō)明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫(kù)的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問(wèn)題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說(shuō)明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^(guò)程中存在哪些不足？
【問(wèn)題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問(wèn)題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡(jiǎn)要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問(wèn)題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過(guò)程中的不足。

信管網(wǎng)星空下的銘記：
沒(méi)有成立變更控制委員會(huì)；沒(méi)有變更流程 ；各組之間需求對(duì)間有問(wèn)題，缺少溝通；
測(cè)試  驗(yàn)收測(cè)試

信管網(wǎng)gracelong：
確定需求確認(rèn)
缺乏需求的雙向跟蹤
缺乏需求評(píng)審
已完成工作沒(méi)有及時(shí)與客戶確認(rèn)
與客戶溝通不足，項(xiàng)目階段缺乏項(xiàng)目交付物確認(rèn)和及時(shí)糾正

需求管理計(jì)劃，需求驗(yàn)證

收集，確認(rèn)，驗(yàn)證，更正，認(rèn)定

信管網(wǎng)重慶市移動(dòng)考友：
問(wèn)題1需求調(diào)研實(shí)施方參與人員不足，關(guān)鍵開發(fā)人員沒(méi)有參與到需求調(diào)研導(dǎo)致需求獲取不充分，關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程缺失。
需求分析沒(méi)有開發(fā)方參與，導(dǎo)致需求分析不充分深度不足。
缺乏總體的項(xiàng)目計(jì)劃指導(dǎo)開發(fā)工作，開發(fā)采取活動(dòng)計(jì)劃，缺乏整體的統(tǒng)籌。
完成開發(fā)工作后缺乏必要的測(cè)試過(guò)程便匆匆上線導(dǎo)致程序bug沒(méi)有被排除而導(dǎo)致系統(tǒng)上線返工延遲。
需求分析的成果沒(méi)有在項(xiàng)目組內(nèi)部確認(rèn)流程。
開發(fā)完成后沒(méi)有及時(shí)要求客戶方使用，在客戶環(huán)境下排除系統(tǒng)錯(cuò)誤導(dǎo)致項(xiàng)目工期延誤。
問(wèn)題2
需求確認(rèn) ； ；內(nèi)部確認(rèn)

問(wèn)題3
需求獲取 ； ；需求分析 ；需求定義 ；需求評(píng)估 ；需求確認(rèn) ；需求驗(yàn)證

問(wèn)題4
需求需求獲取環(huán)節(jié)應(yīng)注重需求調(diào)研參與方范圍，保證需求調(diào)研的廣度，覆蓋所有業(yè)務(wù)和解決方案需求
需求分析階段項(xiàng)目組沒(méi)要充分討論論證保證需求分析的深度
需求要獲得項(xiàng)目雙方的簽字確認(rèn)，就項(xiàng)目需求達(dá)成共識(shí)，盡量減少因前期需求開發(fā)不充分導(dǎo)致的變更
需求控制屬于項(xiàng)目的變更不是簡(jiǎn)單的重復(fù)流程而應(yīng)該全面評(píng)估項(xiàng)目需求管理中存在的問(wèn)題采取必要的應(yīng)對(duì)措施，確保完成既定目標(biāo)。
完善項(xiàng)目需求驗(yàn)證測(cè)試工作，確保經(jīng)確認(rèn)的項(xiàng)目需求都已經(jīng)正確完成。

信管網(wǎng)廣東省考友：
問(wèn)題一:1:項(xiàng)目經(jīng)理小張的管理經(jīng)驗(yàn)不夠豐富。2:項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目各干系人的需求，調(diào)研工作不夠仔細(xì)。3:本項(xiàng)目產(chǎn)品的需求不夠明確。4:沒(méi)有做好與客戶需求的溝通工作。5:沒(méi)有做好需求變更控制。
問(wèn)題2:（1）項(xiàng)目范圍管理。（2）項(xiàng)目范圍確認(rèn)。
問(wèn)題三:項(xiàng)目需求中可能存在的幾種狀態(tài)有:1.項(xiàng)目發(fā)起人及其他干系人的要求。2.項(xiàng)目的必要性3.項(xiàng)目的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。4.產(chǎn)品方案的市場(chǎng)預(yù)測(cè)。5.項(xiàng)目建設(shè)的必要條件。
問(wèn)題4:1.發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。2.做好各干系人及客戶的溝通。3.響應(yīng)需求變更請(qǐng)求。4.做好需求變更控制流程。5.建立一個(gè)及時(shí)精準(zhǔn)的文檔及信息庫(kù)，直至項(xiàng)目結(jié)束。

信管網(wǎng)金戔2016：
問(wèn)題1
1、需求管理的計(jì)劃制定僅由小張一個(gè)人憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行。
2、在需求管理中沒(méi)有及時(shí)改進(jìn)需求管理流程。
3、對(duì)需求管理沒(méi)有進(jìn)行及時(shí)有效的監(jiān)控改進(jìn)。
4、
5、
6、

問(wèn)題2