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信息系統(tǒng)項目管理師考試重點：項目需求管理

1、需求：是由項目接受的或項目產生的產品和產品構件需求，包括由組織征集的對項目的需求。
2、需求管理：目的是用以確保各方對需求的理解一致、管理和控制需求變更，以及從需求到最終產品的雙向跟蹤。主要活動包括：變更管理、版本控制、需求跟蹤、需求狀態(tài)。
3、需求工程：把所有與需求直接相關的活動統(tǒng)稱為需求工程。分為需求開發(fā)和需求管理。需求開發(fā)的目的：通過調查和分析，獲取用戶需求并定義產品需求。需求開發(fā)的結果，將產生很多文檔，經(jīng)過評審批準，這些文檔就定義了開發(fā)工作的需求基線，這個基線在客戶和開發(fā)人員之間就構筑了計劃產品功能需求和非功能需求的一個約定。主要有下面4個活動。
（1）需求獲取requirements elicitation：和用戶溝通，捕捉分析修正客戶對系統(tǒng)的需求，并提煉出用戶的真正需求，產生《用戶需求說明書》；
（2）需求分析requirements analysis ：對各種需求信息進行分析并抽象描述，為最終用戶所看到的系統(tǒng)建立一個概念模型
（3）需求定義requirements specification ：產生《需求規(guī)格說明書》，系統(tǒng)設計人員根據(jù)這個說明書開展系統(tǒng)設計工作。
（4）需求確認requirements validation ：對《需求規(guī)格說明書》簽字確認
4、需求管理和需求開發(fā)密切合作。需求開發(fā)涉及把項目關系人的需求轉換成產品需求和決定如何在各個產品構件之間安排或分配需求。在需求管理中，要收集需求的變更和變更的理由，并且維持對原有需求和所有產品及產品構件需求的雙向跟蹤。在CMMI集成能力成熟度中，需求開發(fā)對應需求開發(fā)過程域，需求管理對應需求管理過程域。
5、需求管理流程主要包括6個部分：（1）制定需求管理計劃（2）求得對需求的理解（3）求得對需求的承諾（4）管理需求變更（5）維護對需求的雙向跟蹤性（6）識別項目工作和需求之間的不一致性。
6、制定需求管理計劃的主要步驟：（1）建立并維護需求管理的組織方針（2）確定需求管理所使用的資源（3）分配責任（4）培訓計劃（5）確定需求管理的項目相關人員，并確定其介入時機（6）制定判斷項目工作和需求不一致的準則和糾正規(guī)程（7）制定需求跟蹤矩陣（8）制定需求變更審批規(guī)程（9）制定審批規(guī)程。
7、需求變更管理。（1）需求變更必須保證的事項。仔細評估已建議的變更；挑選合適的人選對變更做出決定；變更要及時通知相關人員；項目要按一定程度來采納需求變更。（2）控制項目范圍的擴展。（3）變更控制過程。包括變更控制策略、變更控制步驟、變更控制狀態(tài)報告、變更控制工具。（4）CCB的組成。（5）質量變更活動。
8、需求跟蹤。（1）需求跟蹤的內容。包括需求跟蹤的目的、需求跟蹤能力矩陣、需求跟蹤能力工具、需求跟蹤能力過程和需求跟蹤能力的可行性（2）變更需求代價。包括影響分析過程、影響分析報告模板。

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