論信息系統(tǒng)項(xiàng)目成本管理論文，按最新第3版教程成本管理過程進(jìn)行寫作，第3版教材論文。

摘要：

2015年8月20日，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了XX省公安廳的信息共享與服務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目投資660萬元，建設(shè)工期為1年 ，該信息系統(tǒng)主要由前端應(yīng)用接入系統(tǒng)，部門外共享平臺(tái)子系統(tǒng)，數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)，部門內(nèi)共享平臺(tái)子系統(tǒng)、集中監(jiān)控管理系統(tǒng)等五部分組成。本文結(jié)合作者的項(xiàng)目實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，以共享平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目為例，在項(xiàng)目成本管理過程中，我們?cè)谟?jì)劃階段注重成本規(guī)劃、成本估算、預(yù)算工作；在項(xiàng)目實(shí)施階段參照成本基線，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施的各項(xiàng)活動(dòng)，使用掙值分析技術(shù)和預(yù)測(cè)技術(shù)有效控制項(xiàng)目成本，并對(duì)項(xiàng)目中存在的成本偏差及時(shí)修正，使項(xiàng)目進(jìn)入正常軌道。最終經(jīng)過團(tuán)隊(duì)一致努力，該項(xiàng)目系統(tǒng)如期交付，投運(yùn)后平臺(tái)運(yùn)行穩(wěn)定，獲得客戶一致好評(píng)。

正文

2015年8月20日，我作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了XX省公安廳的信息共享與服務(wù)平臺(tái)信息系統(tǒng)項(xiàng)目的建設(shè)，全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理工作。該項(xiàng)目總投資660萬元，建設(shè)工期為1年。該共享平臺(tái)主要由前端應(yīng)用接入系統(tǒng)，部門外共享平臺(tái)子系統(tǒng)、數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)、部門內(nèi)共享平臺(tái)子系統(tǒng)、集中監(jiān)控系統(tǒng)等五部分組成。該信息系統(tǒng)采用面向服務(wù)（SOA）的體系結(jié)構(gòu)，基于三層B/S架構(gòu)開發(fā)，以WEB SERVICE和SOAP/XML技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，操作系統(tǒng)為REDHAT5.7，數(shù)據(jù)庫(kù)以ORACLE 10g為支撐， 采用JAVA語言開發(fā)，應(yīng)用服務(wù)器采用HP高性能服務(wù)器，數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器采用IBM小型機(jī)實(shí)現(xiàn)雙機(jī)熱備并接入光纖存儲(chǔ)。該信息系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)和ETL數(shù)據(jù)清洗系統(tǒng)將分散在各單位客戶端和服務(wù)器端的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)集中傳輸?shù)焦蚕頂?shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，經(jīng)過處理和分析后，形成標(biāo)準(zhǔn)化的數(shù)據(jù)存放在內(nèi)外網(wǎng)共享數(shù)據(jù)中心，各部門再通過內(nèi)外網(wǎng)共享平臺(tái)門戶網(wǎng)站所提供的云服務(wù)總線（CSB），靈活調(diào)用所需的各類數(shù)據(jù)，對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)和數(shù)據(jù)存儲(chǔ)進(jìn)行統(tǒng)一管理，對(duì)服務(wù)的交互，協(xié)議轉(zhuǎn)換、安全策略和路由機(jī)制進(jìn)行有效控制。該系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)入庫(kù)、整合、清洗、比對(duì)，并對(duì)各類數(shù)據(jù)進(jìn)行發(fā)布，對(duì)外提供數(shù)據(jù)服務(wù)，對(duì)內(nèi)為綜合應(yīng)用平臺(tái)提供服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了內(nèi)外網(wǎng)單位用戶安全、高效辦公、辦案的目的。

該信息系統(tǒng)項(xiàng)目涉及大量軟硬件產(chǎn)品，業(yè)務(wù)部門涉及十幾個(gè)地市，資源數(shù)據(jù)整合需求面廣，工程浩大，外部業(yè)務(wù)接入單位環(huán)境特殊，具有嚴(yán)格的安全，穩(wěn)定，時(shí)實(shí)高效和可靠性要求，是一個(gè)基于非可信網(wǎng)和可信網(wǎng)之間的信息交互與共享系統(tǒng)。此次項(xiàng)目的成功上線，我們除了做好項(xiàng)目管理整體、進(jìn)度、質(zhì)量、范圍等領(lǐng)域的管理外，特別加強(qiáng)了項(xiàng)目管理過程中的成本管理。成本管理工作是項(xiàng)目管理中的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，在該項(xiàng)目中我們借助MS project2010工具來輔助成本的計(jì)劃和管理。主要通過計(jì)劃階段參照工作分解結(jié)構(gòu)WBS做好成本估算，以成本估算為依據(jù)做好成本預(yù)算，得出成本基線，為項(xiàng)目實(shí)施階段進(jìn)行成本跟蹤與控制提供依據(jù)，并針對(duì)出現(xiàn)的偏差采取相應(yīng)措施，使項(xiàng)目在成本可控范圍內(nèi)，保質(zhì)保量如期完工。下面就這幾個(gè)方面進(jìn)行論述：

1、 計(jì)劃階段做好成本規(guī)劃和成本估算。

在項(xiàng)目初期，我們參考項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目章程等內(nèi)容，通過組織專家判斷和召開會(huì)議的方式制定了成本管理計(jì)劃，對(duì)成本管理過程進(jìn)行規(guī)劃、管理，為在整個(gè)項(xiàng)目中為如何管理項(xiàng)目成本提供了指南和方向。

然后我們依據(jù)項(xiàng)目管理計(jì)劃、項(xiàng)目范圍說明書和參考了本公司的組織過程資產(chǎn)等因素，制定了項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS，并讓項(xiàng)目干系人確認(rèn)，達(dá)成項(xiàng)目可交付物共識(shí)，為我們進(jìn)行成本估算打下良好的基礎(chǔ)。在成本管理中，成本估算是成本預(yù)算的依據(jù)，也是成本控制的基礎(chǔ)，其準(zhǔn)確程度直接關(guān)乎項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量和實(shí)施進(jìn)度。在成本估算工作中，主要工具和技術(shù)有類比法、自下而上法、項(xiàng)目管理軟件等。在該信息系統(tǒng)項(xiàng)目的成本估算中，我們考慮了該信息系統(tǒng)的架構(gòu)、軟硬件集成度、業(yè)務(wù)涉及面廣，團(tuán)隊(duì)人員情況等因素，根據(jù)各活動(dòng)所需的資源和服務(wù)類目，為了得到一個(gè)準(zhǔn)確的成本估算值，我們采用了自下而上的方法。我們根據(jù)項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS，先由基層項(xiàng)目管理人員計(jì)算出每個(gè)工作單元的生產(chǎn)成本，再將各個(gè)工作單元的生產(chǎn)成本自下而上逐級(jí)累加，匯報(bào)至項(xiàng)目的最高管理者，最后由高層管理者匯總得出項(xiàng)目的總成本。例如，在該項(xiàng)目計(jì)劃階段，項(xiàng)目前期需求分析業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)接入模塊、業(yè)務(wù)接入接口類型等方面的工作是前期的關(guān)鍵工作，我們采用各地市項(xiàng)目負(fù)責(zé)人員需求分析得出的每個(gè)業(yè)務(wù)接入模塊和業(yè)務(wù)接入類型的活動(dòng)所需資源，得出該工作單元成本，然后匯總，得出項(xiàng)目業(yè)務(wù)接入開發(fā)總估算成本。這一塊只是針對(duì)業(yè)務(wù)接入開發(fā)部分，另外還有數(shù)據(jù)采集部分、數(shù)據(jù)交換部分，軟硬件集成部分等方面都需做準(zhǔn)確的成本估算，然后一起匯總形成項(xiàng)目估算總成本，作為項(xiàng)目成本預(yù)算的依據(jù)。

2、計(jì)劃階段以成本估算為依據(jù)做好成本預(yù)算。

成本估算的有效工作為成本預(yù)算奠定了基礎(chǔ)，在成本預(yù)算中，我們采用成本總計(jì)方法，根據(jù)工作分解結(jié)構(gòu)WBS工作包，分?jǐn)傢?xiàng)目總成本到項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)的各個(gè)工作包中，每一個(gè)工作包建立總預(yù)算成本，在將所有工作包的預(yù)算成本額加總時(shí)，結(jié)果不能超過項(xiàng)目的總預(yù)算成本；然后根據(jù)每個(gè)工作包分配得到的成本再二次分配到工作包所包含的各項(xiàng)活動(dòng)上； 確定各項(xiàng)成本預(yù)算支出的時(shí)間計(jì)劃以及每一時(shí)間點(diǎn)對(duì)應(yīng)的累計(jì)預(yù)算成本（截止到該時(shí)間點(diǎn)的每期預(yù)算成本額的加總），制定出項(xiàng)目成本預(yù)算計(jì)劃。成本預(yù)算工作的結(jié)果是得到了成本基準(zhǔn)計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理在開銷之前參照成本基線，確保各項(xiàng)活動(dòng)在項(xiàng)目的實(shí)施過程中有人力、物力、財(cái)力的保障，使項(xiàng)目工作開展有序可循，各階段成本控制有據(jù)可依。

3、實(shí)施階段進(jìn)行成本跟蹤和控制

項(xiàng)目實(shí)施階段需要進(jìn)行成本的跟蹤與控制。有效成本控制的關(guān)鍵是經(jīng)常及時(shí)地分析成本績(jī)效，盡早發(fā)現(xiàn)成本差異和成本執(zhí)行的效率，在情況變壞之前能夠及時(shí)采取糾正措施，盡量使項(xiàng)目的實(shí)際成本控制在計(jì)劃和預(yù)算范圍內(nèi)。在本項(xiàng)目中我們使用MS Project2010作為成本跟蹤和控制的工具。在Project中設(shè)定項(xiàng)目人力資源的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)率，即人員每小時(shí)的工作成本。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，我們組織項(xiàng)目組成員、XX省公安廳項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人以及業(yè)務(wù)接入單位人員參加每周例會(huì)，根據(jù)項(xiàng)目組提供的項(xiàng)目績(jī)效報(bào)告，利用掙值分析方法和預(yù)測(cè)技術(shù)評(píng)估了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)展情況，分析進(jìn)度偏差和成本偏差產(chǎn)生的原因，及時(shí)給出糾正措施，使項(xiàng)目成本和進(jìn)度按照良性方向發(fā)展。例如，在該項(xiàng)目前期接入業(yè)務(wù)開發(fā)過程中，因業(yè)務(wù)單位負(fù)責(zé)人不太懂技術(shù)，在需求定義方面不夠準(zhǔn)確，使某些模塊功能不符合業(yè)務(wù)方的需求，業(yè)務(wù)對(duì)接出現(xiàn)問題，導(dǎo)致開發(fā)出現(xiàn)返工現(xiàn)象。此時(shí)，經(jīng)過掙值分析后，得出SPI=0.95和CPI=0.92，發(fā)現(xiàn)實(shí)際進(jìn)度和實(shí)際成本已經(jīng)偏離原來的計(jì)劃值，屬于進(jìn)度滯后和成本超支現(xiàn)象，為了不至于項(xiàng)目到時(shí)無法交工或嚴(yán)重超支的現(xiàn)象，我們加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)建設(shè)，還加強(qiáng)了項(xiàng)目?jī)?nèi)部與項(xiàng)目外部的溝通，針對(duì)技術(shù)難點(diǎn)，我們還請(qǐng)公司專業(yè)顧問指導(dǎo)，并讓各地市的業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人也參與到技術(shù)討論中，使我們的業(yè)務(wù)接入模塊更加符合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況，使項(xiàng)目成本得到了有效控制。在我們項(xiàng)目干系人之間的通力配合下，我們?yōu)闋?zhēng)取項(xiàng)目的最后勝利贏得了寶貴時(shí)間。

經(jīng)過我們團(tuán)隊(duì)的不懈努力及各方領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，歷時(shí)1年，本項(xiàng)目于2016年8月初通過了業(yè)主方的驗(yàn)收，系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，目前該系統(tǒng)運(yùn)行良好。通過該信息共享平臺(tái)的正式啟用，滿足了省公安廳與內(nèi)外部十多個(gè)地市部門之間的數(shù)據(jù)采集交換和信息共享服務(wù)需求。該系統(tǒng)運(yùn)行至今，性能良好，業(yè)務(wù)操作方便，受到業(yè)界的一致好評(píng)。

由于我們有效的成本管理，合適的成本估算方法，準(zhǔn)確的成本預(yù)算以及有效的成本跟蹤和控制手段，在保證項(xiàng)目質(zhì)量和進(jìn)度的同時(shí)，使成本得到了有效控制，使項(xiàng)目成功驗(yàn)收上線。當(dāng)然，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，出現(xiàn)一些問題，例如：項(xiàng)目組的一名地市級(jí)業(yè)務(wù)開發(fā)負(fù)責(zé)人突然離職，導(dǎo)致項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)出現(xiàn)了一些小問題。還有所需的應(yīng)用服務(wù)器，因公司特殊情況未與供貨商及時(shí)簽訂合同，導(dǎo)致服務(wù)器晚到了半個(gè)月，幸好我們及時(shí)得到建設(shè)方的支持，免費(fèi)提供兩臺(tái)備機(jī)供我們搭建環(huán)境開發(fā)測(cè)試使用，不過后期經(jīng)過我們的努力還是把風(fēng)險(xiǎn)控制到最小。在后續(xù)的學(xué)習(xí)工作中，我要不斷學(xué)習(xí)充電，和同行交流，提升自己的專業(yè)水平和項(xiàng)目管理能力，為我國(guó)信息化建設(shè)做出自己的努力。