論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的進(jìn)度管理
摘要
    2012年5月我參加了某某集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源信息系統(tǒng)項(xiàng)目的管理工作，在項(xiàng)目過(guò)程中擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體管理、監(jiān)控工作。項(xiàng)目歷時(shí)1年，搭建了統(tǒng)一的、全員參與的人力資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了信息的全面共享，提供了決策支持功能，大大提升了管理效率。項(xiàng)目干系人眾多，影響重大，業(yè)務(wù)復(fù)雜對(duì)項(xiàng)目的完成提出了很高的要求。由于該項(xiàng)目屬于集團(tuán)立項(xiàng)的重點(diǎn)項(xiàng)目，必須在13年5月份前完成，涉及到新舊系統(tǒng)的切換，因而該項(xiàng)目的時(shí)間管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。
    在充分分析了該項(xiàng)目特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，我對(duì)項(xiàng)目的所有活動(dòng)通過(guò)活動(dòng)分解進(jìn)行了定義，使用前導(dǎo)圖的方法對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)進(jìn)行了排序，經(jīng)過(guò)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的資源估算、項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)估算并制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，形成了項(xiàng)目進(jìn)度甘特圖，在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中依據(jù)項(xiàng)目甘特圖進(jìn)行了很好的控制，在項(xiàng)目的各個(gè)里程碑階段都能很好的確保項(xiàng)目質(zhì)量和成本的基礎(chǔ)上，按照項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)度計(jì)劃完成了項(xiàng)目。
正文
    該集團(tuán)人事系統(tǒng)于2001年投入使用，以事務(wù)性功能為主。集中管理了分子公司十幾萬(wàn)人員信息及日常業(yè)務(wù)處理。由于系統(tǒng)技術(shù)老舊，架構(gòu)不夠靈活，信息未充分共享，已經(jīng)很難滿足現(xiàn)有業(yè)務(wù)需求。急需搭建集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)人力資源數(shù)據(jù)全面共享，提供決策支持功能，提升管理效能和員工滿意度。2012年建設(shè)新一代戰(zhàn)略人力資源管理系統(tǒng)提上了日程，我公司經(jīng)多方角逐承擔(dān)了戰(zhàn)略人力信息系統(tǒng)建設(shè)工作。該項(xiàng)目以java為開(kāi)發(fā)語(yǔ)言，中間件使用weblogic，數(shù)據(jù)庫(kù)采用oracle 11g，采用MVC研發(fā)模式。該項(xiàng)目涉及考勤、薪酬、保險(xiǎn)、年金等眾多業(yè)務(wù)，而且涉及多家外地單位，各地區(qū)人事政策也不盡相同，如果需求不嚴(yán)謹(jǐn)，會(huì)造成大量的變更及代碼的返工等，造成進(jìn)度失控，面臨這樣的挑戰(zhàn)，準(zhǔn)確的進(jìn)度安排和合理的分配工作顯得尤為重要。在具體工作中，我根據(jù)實(shí)際情況，采用了靈活的工作方法，取得了較好的效果。

一、規(guī)劃進(jìn)度管理

省略

二、 活動(dòng)定義

    項(xiàng)目活動(dòng)定義的目的是將項(xiàng)目工作分解為更小、更易于管理的工作包，這些分解后的小活動(dòng)應(yīng)該是能夠保障完成項(xiàng)目目標(biāo)的可實(shí)施的詳細(xì)任務(wù)。由于項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)老系統(tǒng)業(yè)務(wù)比較了解，用戶也希望我們能通過(guò)對(duì)其他人力資源系統(tǒng)的研究和借鑒對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，對(duì)集團(tuán)管理起到指引和提升的作用。根據(jù)這些特征，我們選擇了瀑布模型作為軟件生命周期模型，制定了包括需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、單元測(cè)試、集成測(cè) 論項(xiàng)目的進(jìn)度管理_文檔下載http://www.wendangxiazai.com/b-51877f75cc175527072208ed.html 試、系統(tǒng)測(cè)試等階段。然后我根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展的不同階段，采用滾動(dòng)式規(guī)劃方法，將項(xiàng)目涉及到的所有活動(dòng)逐步進(jìn)行了定義生成了項(xiàng)目活動(dòng)清單確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員能夠明確自己的工作和責(zé)任，以及制定里程碑清單使后期的項(xiàng)目控制行為有連貫的基礎(chǔ)。對(duì)于近期需要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃，遠(yuǎn)期需要完成的工作則表現(xiàn)在工作分解結(jié)構(gòu)相對(duì)高的層次。通過(guò)滾動(dòng)式規(guī)劃方式隨著項(xiàng)目工作的開(kāi)展，項(xiàng)目活動(dòng)也逐步清晰。
三、 活動(dòng)排序
    活動(dòng)排序是確定各個(gè)活動(dòng)之間的關(guān)系。我根據(jù)以往的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)以前項(xiàng)目的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)模板將項(xiàng)目按功能劃分成13大模塊，并確定了個(gè)模塊間的依賴關(guān)系，例如組織管理是其他業(yè)務(wù)模塊的基礎(chǔ)，所以組織管理應(yīng)該排在第一位；由于招聘管理應(yīng)聘人被錄用后會(huì)導(dǎo)入人員信息成為正式的雇員，所以應(yīng)該先建立雇員庫(kù)，人員管理應(yīng)該作為招聘管理的緊前活動(dòng)，在資源允許的情況下也可以部分功能并行的原則。然后可以做培訓(xùn)管理、薪酬管理和績(jī)效管理等功能。并將各功能模塊按照需求分析、概要設(shè)計(jì)等階段進(jìn)行分解。將進(jìn)一步細(xì)化的工作進(jìn)行排序，形成生成項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖。
四、 活動(dòng)的資源估算
    活動(dòng)資源估算包括決定需要什么資源和每一樣資源應(yīng)該用多少，以及何時(shí)使用資源來(lái)有效地執(zhí)行項(xiàng)目活動(dòng)。該項(xiàng)目為軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，首要資源是人力資源，我們的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)共計(jì)20人，需求調(diào)研5人，開(kāi)發(fā)人員10人，測(cè)試人員3人，網(wǎng)絡(luò)工程師及配置管理人員各1名，我根據(jù)團(tuán)隊(duì)人員的能力確定了參與時(shí)間及崗位職責(zé)，對(duì)他們的工作時(shí)間進(jìn)行資源平衡，為了做好所有項(xiàng)目活動(dòng)在所需資源上面的準(zhǔn)備工作，我們通過(guò)自上而下的估算方法我們整理了整個(gè)項(xiàng)目活動(dòng)所需要的相關(guān)資源。
五、 活動(dòng)的歷時(shí)估算
    活動(dòng)歷時(shí)估算是項(xiàng)目制訂計(jì)劃的一項(xiàng)重要工作，它直接關(guān)系到各項(xiàng)具體活動(dòng)、各項(xiàng)工作網(wǎng)絡(luò)時(shí)間和完成整個(gè)項(xiàng)目所需要總體時(shí)間的估算。若活動(dòng)時(shí)間估算的太短，則在工作中會(huì)出現(xiàn)被動(dòng)緊張的局面；反之如果活動(dòng)時(shí)間估算太長(zhǎng)，則會(huì)使整個(gè)項(xiàng)目的完工期限延長(zhǎng)，造成無(wú)謂的損失。因此我在對(duì)項(xiàng)目工作時(shí)間進(jìn)行估算時(shí)，召集了五位相關(guān)專(zhuān)家，參考了以往類(lèi)似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，并綜合考慮了項(xiàng)目組現(xiàn)有各種資源、人力、物力、財(cái)力以及存在的風(fēng)險(xiǎn)等客觀條件，由專(zhuān)家們共同對(duì)活動(dòng)清單所列出的各項(xiàng)工作進(jìn)行了時(shí)間估計(jì)。 由于在系統(tǒng)編碼過(guò)程中，可能碰到技術(shù)難題，優(yōu)質(zhì)資源難以保障等很多不確定因素，為此，我們對(duì)工作量大，功能復(fù)雜，估算困難的工作包還使用了活動(dòng)歷時(shí)三點(diǎn)估算法，以有經(jīng)驗(yàn)的老程序員開(kāi)發(fā)需要的時(shí)間作為最樂(lè)觀，新程序開(kāi)發(fā)所需時(shí)間作為最悲觀時(shí)間，將類(lèi)比估算出的時(shí)間作為最可能時(shí)間，對(duì)部分項(xiàng)目活動(dòng)時(shí)間進(jìn)行了再次估算，降低了項(xiàng)目歷時(shí)的不準(zhǔn)確性。另外考慮到該項(xiàng)目的規(guī)模大，技術(shù)平臺(tái)新等特點(diǎn)，原先積累數(shù)據(jù)及經(jīng)驗(yàn)有限的風(fēng)險(xiǎn)因素，在原定估算的工期的基礎(chǔ)上，按照10%的比例進(jìn)行了預(yù)留，以做為緊急情況發(fā)生時(shí)的工期補(bǔ)充。
六、 制定進(jìn)度計(jì)劃
    完成項(xiàng)目活動(dòng)歷時(shí)的估算后，根據(jù)各活動(dòng)之間的依賴關(guān)系以及項(xiàng)目活動(dòng)所使用的資源情況，我們分析并尋找了項(xiàng)目的關(guān)鍵活動(dòng)，并形成了項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。通過(guò)平衡與協(xié)調(diào)項(xiàng)目資源使用情況，最終制定了項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃甘特圖。同時(shí)向公司項(xiàng)目管理部門(mén)提交了計(jì)劃評(píng)審申請(qǐng)。項(xiàng)目管理部接到計(jì)劃評(píng)審申請(qǐng)后，及時(shí)組織了包括高層經(jīng)理、客戶、項(xiàng)目組各小組代表、質(zhì)量保證工程師等干系人共同參與的項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審會(huì)議。通過(guò)本次項(xiàng)目計(jì)劃評(píng)審，我們?cè)谒许?xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃的共識(shí)，清晰了項(xiàng)目的進(jìn)度目標(biāo)，使得項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員清晰的知道自己所承擔(dān)的任務(wù)的時(shí)間表，并取得了客戶方對(duì)開(kāi)發(fā)計(jì)劃的認(rèn)同。這對(duì)于指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作以及取得客戶方的及時(shí)配合奠定了良好基礎(chǔ)，也為項(xiàng)目組提供了一個(gè)完整的計(jì)劃基線。
七、 進(jìn)度控制
    計(jì)劃制訂完成之后，對(duì)計(jì)劃執(zhí)行情況需要進(jìn)行及時(shí)到位的跟蹤，通過(guò)各種方式有效地監(jiān)控項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展、定期地將其與計(jì)劃進(jìn)度進(jìn)行比較，并監(jiān)督進(jìn)度的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差，以使得項(xiàng)目按照即定的時(shí)間、成本、質(zhì)量符合即定的要求。
在對(duì)計(jì)劃的跟蹤控制過(guò)程中，本人主要采取了工作日志、項(xiàng)目周報(bào)、項(xiàng)目周例會(huì)、里程碑總結(jié)分析報(bào)告等形式，對(duì)計(jì)劃工作展開(kāi)跟蹤及相應(yīng)的糾偏措施。
    我們通過(guò)召集項(xiàng)目組成員以及客戶代表共同參與的項(xiàng)目周例會(huì)，定期的通報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展，偏差狀況，溝通計(jì)劃執(zhí)行中存在的相關(guān)問(wèn)題，并及時(shí)對(duì)問(wèn)題采取了解 論項(xiàng)目的進(jìn)度管理_文檔下載http://www.wendangxiazai.com/b-51877f75cc175527072208ed-2.html 決糾正。通過(guò)例會(huì)，使得客戶方及時(shí)了解項(xiàng)目的情況，并對(duì)需要其配合解決的事項(xiàng)及時(shí)做出響應(yīng)。
    里程碑是項(xiàng)目計(jì)劃控制的重要檢查點(diǎn)。在每一個(gè)里程碑我們都采取小組會(huì)議的形式，對(duì)本階段的工作進(jìn)行確認(rèn)、總結(jié)。在各里程碑點(diǎn)引用EVA（掙值分析）方法對(duì)項(xiàng)目SPI（進(jìn)度績(jī)效指標(biāo)）及CPI（成本進(jìn)度指標(biāo)）進(jìn)行監(jiān)控，呈報(bào)項(xiàng)目狀態(tài)，同時(shí)根據(jù)項(xiàng)目的階段偏差采取了恰當(dāng)?shù)慕鉀Q措施。
    另外我們?cè)谟?jì)劃的控制過(guò)程中，還十分注重對(duì)變更的管理。嚴(yán)格執(zhí)行變更的申請(qǐng)、評(píng)估、審批、實(shí)施、確認(rèn)等一系列變更控制管理過(guò)程，力求將將變更對(duì)總體進(jìn)度的影響降到最低的程度，從而有效地保證了項(xiàng)目進(jìn)度、成本的可控性，為項(xiàng)目的成功提供了可靠的保障。
結(jié)束語(yǔ)
    經(jīng)過(guò)一年的努力，項(xiàng)目得以順利完成。目前集團(tuán)戰(zhàn)略人力資源系統(tǒng)已上線運(yùn)行一年有余，系統(tǒng)運(yùn)行良好，為領(lǐng)導(dǎo)提供了大量決策支持圖表及分析信息，為領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略決策提供了良好的支持。全員參與系統(tǒng)，員工自行修改信息由人力資源部審核，員工發(fā)起請(qǐng)假、出差申請(qǐng)、績(jī)效合約等事宜，將人力資源部從大量而繁雜的基礎(chǔ)事務(wù)中解脫出來(lái)，大大提高了管理效率。我認(rèn)為該項(xiàng)目的成功很大程度上歸功于我們利用科學(xué)的管理方法加強(qiáng)了對(duì)項(xiàng)目的成本管理和監(jiān)控，對(duì)項(xiàng)目中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)采取了積極應(yīng)對(duì)措施。極大地提高了項(xiàng)目的實(shí)施效率規(guī)避了代碼返工的風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)成本進(jìn)行了有效控制，從而最大程度的滿足了項(xiàng)目干系人的需求。    當(dāng)然我在項(xiàng)目管理之中也有不足之處：例如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)不夠，在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)期，由于研發(fā)人員對(duì)MVC架構(gòu)熟悉的不多，雖然項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段已開(kāi)始對(duì)程序員進(jìn)行少量培訓(xùn)，但編碼階段開(kāi)始不久，有個(gè)主要程序員離職，造成項(xiàng)目進(jìn)展緩慢，由于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)，采取了組織團(tuán)隊(duì)成員加班，加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)等措施，經(jīng)過(guò)大量的努力糾正了項(xiàng)目進(jìn)度偏差，保證了項(xiàng)目按時(shí)完成。在今后的項(xiàng)目管理中還要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)能力 。