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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/11/4）

試題三（25分）
    閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄目內(nèi)。
[說明]
    項(xiàng)目經(jīng)理李工和近五十人的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)經(jīng)過9個(gè)月的辛苦努力，在某信息系統(tǒng)項(xiàng)目約定的最后期限內(nèi)完成了信息系統(tǒng)的開發(fā)工作，并通過了系統(tǒng)試運(yùn)行。盡管這是李工負(fù)責(zé)的第一個(gè)項(xiàng)目，但還是算圓滿地結(jié)束了。李工感覺很有成就感，也對團(tuán)隊(duì)成員充滿了感激。由于項(xiàng)目工期幾度耽擱，在項(xiàng)目最后階段，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員加班加點(diǎn)工作了近3個(gè)月，團(tuán)隊(duì)成員不僅精神疲憊而且因此耽誤了其他項(xiàng)目的很多工作。鑒于項(xiàng)目已經(jīng)完成了試運(yùn)行，李工就組織大家召開了項(xiàng)目總結(jié)會。在總結(jié)會上李工表示了對大家的感謝，然后就宣布項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員可以各自按照原先的人力資源計(jì)劃進(jìn)入新的項(xiàng)目。
    項(xiàng)目總結(jié)會后的第二天，建設(shè)方的項(xiàng) 目負(fù)責(zé)人就打來了電話，說是建設(shè)方總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)該信息系統(tǒng)還有一項(xiàng)功能需要添加，盡管該功能在原先的合同中沒有體現(xiàn)，但是總經(jīng)理還是希望添加該項(xiàng)目功能。而且建設(shè)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還指出，試運(yùn)行之后相關(guān)部門發(fā)覺還有一些相關(guān)的操作手冊沒有提供，希望建設(shè)方補(bǔ)充提供相關(guān)文檔。
    剛接完建設(shè)方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的電話，公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門和項(xiàng)目管理辦公室的人員也敲門進(jìn)來，首先問李工該項(xiàng)目是否已經(jīng)完成，如果已經(jīng)完成就需要走公司的相關(guān)項(xiàng)目收尾流程。接著就要求李工和他的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員配合組織項(xiàng)目審計(jì)和項(xiàng)目收尾方面的工作，并告訴李工，該項(xiàng)目的尾款，20%的合同金額對方還沒有付，請李工催促對方盡快付款。
[問題1]（10分）
    結(jié)合本案例，簡要回答項(xiàng)目收尾的主要工作包括哪幾個(gè)部分并分別說明其主要內(nèi)容。
[問題2]（10分）
    請簡要說明項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員轉(zhuǎn)移進(jìn)入新項(xiàng)目的前提條件。
[問題3]（10分）
    請指出項(xiàng)目收尾階段需要完成哪些文檔？

信管網(wǎng)cqwmz：
一、 1、召開總結(jié)會 通過分享經(jīng)驗(yàn) 總結(jié)項(xiàng)目的得失 做好記錄 進(jìn)入公司組織過程資產(chǎn) 2、合同收尾 關(guān)閉合同 3、管理收尾 移交相關(guān)文檔 4、與建設(shè)方溝通 告訴建設(shè)方能否將該功能作為以后項(xiàng)目的一個(gè)功能 因?yàn)榇隧?xiàng)目已完結(jié) 5、解散人員 二、 1、考核完績效 2、進(jìn)度完成 3、質(zhì)量控制和確認(rèn) 4、完成范圍確認(rèn) 三、合同文檔 管理文檔 組織過程資產(chǎn)文檔

信管網(wǎng)南宮飛云：
問題1：
項(xiàng)目收費(fèi)包括四個(gè)主要工作，分別是項(xiàng)目驗(yàn)收工作、項(xiàng)目總結(jié)工作、系統(tǒng)維護(hù)工作和項(xiàng)目后評價(jià)工作
項(xiàng)目驗(yàn)收工作的主要內(nèi)容：驗(yàn)收測試、系統(tǒng)試運(yùn)行、項(xiàng)目文件驗(yàn)收和項(xiàng)目終驗(yàn)
項(xiàng)目總結(jié)工作的主要內(nèi)容：檢查項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和干系人是否履行了所有職責(zé)，將項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)，召開項(xiàng)目總結(jié)會
系統(tǒng)維護(hù)工作的主要內(nèi)容：信息系統(tǒng)日常維護(hù)、硬件產(chǎn)品更新、滿足信息系統(tǒng)的新需求
項(xiàng)目后評價(jià)工作的主要內(nèi)容：信息系統(tǒng)效益評價(jià)、信息系統(tǒng)目標(biāo)評價(jià)、信息系統(tǒng)可持續(xù)評價(jià)、信息系統(tǒng)過程評價(jià)
問題2：
1、人力資源管理計(jì)劃中的人員轉(zhuǎn)移條件已經(jīng)觸發(fā)。
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)完成了所有工作，提交了經(jīng)確認(rèn)的可交付物并進(jìn)行了工作交接。
3、項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)通知了所有干系人。
4、項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的轉(zhuǎn)移確認(rèn)文件。
5、項(xiàng)目經(jīng)理簽發(fā)了團(tuán)隊(duì)成員的績效考核文件。
6、項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)該成員的工作銜接已經(jīng)告一段落或者已經(jīng)完成
7、項(xiàng)目收尾階段應(yīng)召開項(xiàng)目總結(jié)會議，對項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行總結(jié)并對有功的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行表彰
問題3：
1、項(xiàng)目最終報(bào)告
2、項(xiàng)目最終驗(yàn)收報(bào)告
3、系統(tǒng)說明手冊
4、系統(tǒng)維護(hù)手冊
5、軟硬件產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書
6、項(xiàng)目評審報(bào)告
7、項(xiàng)目審計(jì)報(bào)告
8、項(xiàng)目總結(jié)會會議紀(jì)要

信管網(wǎng)sanwen33：
合同收尾和項(xiàng)目收尾；合同相關(guān)文檔準(zhǔn)備、簽字蓋章、合同收款、合同歸檔；項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目總結(jié)；
項(xiàng)目與客戶正式收尾完成，簽字蓋章
需求文檔、設(shè)計(jì)文檔、開發(fā)測試文檔、用戶操作手冊、培訓(xùn)手冊、維護(hù)手冊

信管網(wǎng)finish1983：
1項(xiàng)目收尾包含兩部分合同收尾，管理收尾
合同收尾，甲方驗(yàn)收完畢后，支付剩余部分合同款
管理收尾，與甲方進(jìn)行項(xiàng)目交接，提供項(xiàng)目相關(guān)文檔與甲方進(jìn)行交接，并得到甲方簽字，項(xiàng)目內(nèi)部總結(jié)，形成組織資產(chǎn)，人員遣散，將項(xiàng)目組人員分配到其他項(xiàng)目組。
2人員轉(zhuǎn)移的前提，用戶同意項(xiàng)目收尾結(jié)束，項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)轉(zhuǎn)移人員所在項(xiàng)目中工作已完成，確認(rèn)轉(zhuǎn)移人員工作已交接完畢。
3項(xiàng)目驗(yàn)收報(bào)告，用戶手冊，操作手冊，項(xiàng)目過程文檔需求說明書，設(shè)計(jì)文檔，測試報(bào)告，會議紀(jì)要等文檔。

信管網(wǎng)中國考友：
包括，合同收尾，管理收尾
要項(xiàng)目驗(yàn)收通過
項(xiàng)目驗(yàn)收文檔
產(chǎn)品說明書
用戶使用手冊