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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容(2017/11/21)
試題三(25 分)
閱讀下述關(guān)于項目溝通管理的敘述,回答問題1 至問題3,將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
老張是某個系統(tǒng)集成公司的項目經(jīng)理。他身邊的員工始終在抱怨公司的工作氛圍不好,溝通不足。老張非常希望能夠通過自己的努力來改善這一狀況,因此他要求項目組成員無論如何每周都必須按時參加例會并發(fā)言,但對例會具體應(yīng)如何進(jìn)行,老張卻不知如何規(guī)定。很快項目組成員就開始抱怨例會目的不明,時間太長,效率太低,缺乏效果等等,而且由于在例會上意見相左,很多組員開始相互爭吵,甚至影響到了人際關(guān)系的融洽。為此,老張非常苦惱。
【問題1】(5 分)
針對上述情況,請分析問題產(chǎn)生的可能原因。
【問題2】(15 分)
針對上述情況,你認(rèn)為應(yīng)該怎樣提高項目例會的效率。
【問題3】(5 分)
針對上述情況,你認(rèn)為除了項目例會之外,老張還可以采取哪些措施來促進(jìn)有效溝通?
信管網(wǎng)考友試題答案分享:
信管網(wǎng)ganyf:
問題一:
1、沒有建立有效的溝通管理計劃;
2、溝通方式單一;
3、會議缺乏主題,只為了開會而開會;
3、缺少團(tuán)隊建設(shè);
4、缺少沖突管理
問題二:
1、指定有效的溝通計劃并執(zhí)行;
2、事先分派,提前下發(fā)會議主題,安排主要發(fā)言人;
3、遇到有分歧的問題時,找出問題所在,就事論事;
問題三:
溝通方式有:
例會、書面溝通,面對面溝通,電話、郵件以及其他即時通工具溝通
信管網(wǎng)lenchowu:
1、沒有制定溝通管理計劃,會議準(zhǔn)備不充分,沒有提前規(guī)定會議的主要議題和議程
2、提前做好會議的議題,議程,選好支持人,做好會議紀(jì)要,
3、非正式溝通等
信管網(wǎng)中國移動考友:
一,1.對于溝通例會的目標(biāo)沒有明確,漫無目的的溝通,只會導(dǎo)致效率低下,2.沒有做好溝通的管理計劃,哪些問題應(yīng)該溝通,哪些問題不需拿到會議上溝通,3.溝通后沒有形成相應(yīng)的文檔,把會議上溝通形成的決議等結(jié)果記錄并安排后續(xù)跟進(jìn),落實溝通的成果。
二,1.制定例會制度,2.放棄可開可不開的會議,3.明確會議的目的和期望結(jié)果,4.發(fā)布會議通知,5.在會議之前將會議資料發(fā)到與會人員,6.會議后要總結(jié),提煉結(jié)論,7.會議要有紀(jì)要,8.做好會議的后勤保障
三,1.定期與項目成員單獨(dú)溝通,了解他們的現(xiàn)狀,2.可組織一些項目團(tuán)隊建設(shè)等活動,促進(jìn)項目成員之間的交流,3.采用對方能接受的溝通風(fēng)格
信管網(wǎng)fantasyzcl:
1.沒有制定有效的溝通計劃,導(dǎo)致溝通管理出現(xiàn)問題;
2.會議目的不明確
3.沒有有效地管理團(tuán)隊建設(shè)。
信管網(wǎng)qingyun_0922:
問題一:
1、例會準(zhǔn)備不充分,沒有對會議內(nèi)容,會議形式等做規(guī)定和約束,漫無目的
2、例會過于形式化
3、溝通不暢,沖突解決的不好
4、沒有會議結(jié)論,后續(xù)執(zhí)行結(jié)果跟進(jìn)等環(huán)節(jié)
5、溝通方式相對單一
問題二:
1、開會前做充分的準(zhǔn)備,包括會議時間、會議地點、會議主題等都需要提前準(zhǔn)備,讓大家有目的的參加會議
2、做好會議紀(jì)要,盡量得到最后的會議結(jié)論,并在會后按照結(jié)論執(zhí)行
3、充分溝通,同時做好溝通方式管理
4、通過團(tuán)隊建設(shè),增加大家的項目了解和團(tuán)隊成員的默契
問題三:
1、一般的管理方法(如溝通、交流)
2、培訓(xùn)
3、基本規(guī)則
4、集中辦公
5、獎勵措施
溫馨提示:因考試政策、內(nèi)容不斷變化與調(diào)整,信管網(wǎng)網(wǎng)站提供的以上信息僅供參考,如有異議,請以權(quán)威部門公布的內(nèi)容為準(zhǔn)!
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