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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2017/11/30）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
某系統(tǒng)集成商A公司承擔(dān)了某科研機(jī)構(gòu)的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，建設(shè)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件開發(fā)、軟硬件系統(tǒng)的集成等工作。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于項(xiàng)目建設(shè)單位欲申報(bào)科技先進(jìn)單位，需將此項(xiàng)目成果作為申報(bào)的重要內(nèi)容之一，在合同簽訂后30天內(nèi)，建設(shè)單位向A公司要求總工期由10個月壓縮到6個月，同時增加部分功能點(diǎn)。由于此客戶為A公司的重要客戶，為維護(hù)客戶關(guān)系，A公司同意了建設(shè)單位的要求。為了完成項(xiàng)目建設(shè)任務(wù)，A公司將應(yīng)用軟件分成了多個子系統(tǒng)，并分別組織開發(fā)團(tuán)隊(duì)突擊開發(fā)，為提高效率，盡量采用并行的工作方式，在沒有全面完成初步設(shè)計(jì)的情況下，有些開發(fā)組同時開始詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼工作；同時新招聘了6名應(yīng)屆畢業(yè)生加入開發(fā)團(tuán)隊(duì)。
在項(xiàng)目建設(shè)過程中，由于客戶面對多個開發(fā)小組，覺得溝通很麻煩，產(chǎn)生了很多抱怨，雖然A公司采取了多種措施來滿足項(xiàng)目工期和新增功能的要求，但項(xiàng)目還是頻繁出現(xiàn)設(shè)計(jì)的調(diào)整和編碼工作的返工，導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)沒有在約定的6個月工期內(nèi)完成，同時在試運(yùn)行期間系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行不穩(wěn)定情況和數(shù)據(jù)不一致的情況，直接影響到建設(shè)單位科技先進(jìn)單位的申報(bào)工作；并且項(xiàng)目建設(shè)單位對A公司按合同規(guī)定提出的階段驗(yàn)收申請不予回應(yīng)。
[問題1]（10分）
請簡要分析A公司沒有按期保質(zhì)保量完成本項(xiàng)目的原因。
[問題2]（5分）
結(jié)合本試題所述項(xiàng)目工期的調(diào)整，請簡述A公司應(yīng)按照何種程序進(jìn)行變更管理。
[問題3]（10分）
公司重新任命王工為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后續(xù)工作。請指出王工應(yīng)采取哪些措施使項(xiàng)目能夠進(jìn)入驗(yàn)收階段。

信管網(wǎng)hdlinxg：
工期提前，相應(yīng)項(xiàng)目產(chǎn)品的成本、質(zhì)量等均受到影響。
缺少和客戶的溝通
缺少項(xiàng)目的整體管理流程。
缺少變更控制流程
需求調(diào)研不充分
缺少范圍管理計(jì)劃
缺少初步設(shè)計(jì)
詳細(xì)設(shè)計(jì)內(nèi)容不充分
缺少風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃
缺少階段評審和可交付物的確認(rèn)。
缺少質(zhì)量管理計(jì)劃
缺少質(zhì)量保證
缺少質(zhì)量控制
缺少配置管理和版本控制
進(jìn)度計(jì)劃制定不合利
進(jìn)度變更審請 進(jìn)度變更評估 進(jìn)度變更審批 進(jìn)度變更實(shí)施 進(jìn)度變更確認(rèn)  溝通干關(guān)干系人  進(jìn)度變更存檔
和干系人充分溝通

信管網(wǎng)shangshuai111：
一 1，沒有分析變更產(chǎn)生的影響就同意變更，導(dǎo)致進(jìn)度落后，質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，成本超支 2.缺乏與用戶的溝通，為了取悅客戶，同意客戶提出的各種要求，為項(xiàng)目埋下了隱患，沒有建立統(tǒng)一的溝通渠道 3.沒有完成設(shè)計(jì)的情況下就進(jìn)行開發(fā)，使開發(fā)出的成果暴露了很多問題 4，沒有做好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理，沒有對新入職的學(xué)生進(jìn)行培訓(xùn)，安排了大量的加班使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)士氣低落 5.沒有做好需求管理，沒有充分獲取用戶需求，形成需求說明 6.沒有做好項(xiàng)目質(zhì)量管理，沒有編制質(zhì)量計(jì)劃，做好項(xiàng)目質(zhì)量保證 7，沒有進(jìn)行階段評審和測試，開發(fā)出的產(chǎn)品頻繁出現(xiàn)返工 8.沒有做好進(jìn)度管理，合理估算項(xiàng)目的開始及完成時間，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度落后 9.沒有考慮到項(xiàng)目可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，編制風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 10，公司沒有制定項(xiàng)目管理體系，缺乏對項(xiàng)目的監(jiān)控 二 項(xiàng)目經(jīng)理組織人員分析變更可能產(chǎn)生的影響 編制變更申請和分析材料一并報(bào)送ccb進(jìn)行評審 ccb對變更進(jìn)行決策 變更獲得批準(zhǔn)，制定實(shí)施組織 編制變更實(shí)施計(jì)劃 按照計(jì)劃執(zhí)行 對變更實(shí)施過程進(jìn)行監(jiān)控 對變更結(jié)果進(jìn)行評審 三 與客戶進(jìn)行溝通，減少項(xiàng)目范圍優(yōu)先完成必要的任務(wù) 聘請技術(shù)熟練的人完成或者幫助完成任務(wù) 對新入職的員工進(jìn)行培訓(xùn)，提高項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的工作效率 減少加班，趕工的次數(shù)，安排團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動，提高士氣 從新計(jì)算進(jìn)度，設(shè)置預(yù)留時間 編制項(xiàng)目測試計(jì)劃和測試用例，對項(xiàng)目的階段成果進(jìn)行測試，對于出現(xiàn)問題的軟件進(jìn)行修復(fù) 編制項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，運(yùn)用過程分析、質(zhì)量審計(jì)對項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行質(zhì)量保證 識別風(fēng)險(xiǎn)，執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對計(jì)劃 公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)監(jiān)控 制定變更控制流程，成立ccb對客戶提出的變更應(yīng)當(dāng)通過變更控制流程來解決 做好需求管理工作，制定需求說明書，防止需求蔓延

信管網(wǎng)robertfb：
1、工期變更沒有走流程，沒有經(jīng)過分析驗(yàn)證；詳細(xì)設(shè)計(jì)與編碼工作同事進(jìn)行；新招聘畢業(yè)生沒有進(jìn)行培訓(xùn)；沒有一個完整的溝通機(jī)制 3、與客戶積極溝通，制定完整項(xiàng)目管理計(jì)劃，修訂合同對合同條款確認(rèn)；增加有經(jīng)驗(yàn)人員；各小組之間進(jìn)行協(xié)調(diào)溝通

信管網(wǎng)廣東省深圳市龍崗區(qū)電信考友：
答案一：1系統(tǒng)分割子系統(tǒng)過多，導(dǎo)致開發(fā)小組過多，不便與客戶溝通交流。
 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；2初步設(shè)計(jì)未完成，各開發(fā)小組獨(dú)自進(jìn)行詳細(xì)設(shè)計(jì)與部分編碼，

信管網(wǎng)tanghuan：
答 1、合同簽訂如建設(shè)單位總工期壓縮因重新簽訂合同 2、新增部分功能未走變更流程 3、沒有設(shè)計(jì)文檔的前提下出現(xiàn)多次編碼和返工，同時增加了大量的溝通成本 4、在進(jìn)度壓縮的情況下才用應(yīng)屆畢業(yè)生加大了技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 答 1、首先和某科研機(jī)構(gòu)的信息先溝通及分析增加需求照成的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn) 2、提交變更申請 3、更新系統(tǒng)文件 4、實(shí)施 答 1、收集系統(tǒng)目前存在的問題并分析解決 2、通過質(zhì)量控制和范圍確認(rèn)之后再于客戶公司申請驗(yàn)收階段