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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/4）

試題二
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
D公司是一家系統(tǒng)集成商，章某是D公司的一名高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，現(xiàn)正在負(fù)責(zé)某市開發(fā)區(qū)的辦公網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目的管理工作，該項(xiàng)目劃分為綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程和軟件開發(fā)三個(gè)子項(xiàng)目，需要3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理分別負(fù)責(zé)。章某很快找到了負(fù)責(zé)綜合布線、網(wǎng)絡(luò)工程的項(xiàng)目經(jīng)理，而負(fù)責(zé)軟件開發(fā)的項(xiàng)目經(jīng)理一直沒有合適的人選。原來由于D 公司近年業(yè)務(wù)快速發(fā)展，承攬的項(xiàng)目逐年增多，現(xiàn)有的項(xiàng)目經(jīng)理人手不夠。章某建議從在公司工作2年以上業(yè)務(wù)骨干中選拔項(xiàng)目經(jīng)理。結(jié)果李某被章某選中負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的軟件開發(fā)子項(xiàng)目。在項(xiàng)目初期，依照公司的管理規(guī)定，李某帶領(lǐng)幾名項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員刻苦工作，項(xiàng)目進(jìn)展順利。
隨著項(xiàng)目的進(jìn)一步展開，項(xiàng)目成員的逐步增加，李某在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理方面遇到很多困難。他領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)因經(jīng)常返工而效率低下、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉、開會(huì)時(shí)人員從來沒有到齊過，甚至李某因忙于自己負(fù)責(zé)的模塊開會(huì)時(shí)都遲到過。大家向李某匯報(bào)項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度、成本時(shí)往往言過其實(shí)，直到李某對(duì)自己負(fù)責(zé)的模塊進(jìn)行接口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些問題。
[問題1](10分)
請分析項(xiàng)目中出現(xiàn)這些情況的可能原因(200字以內(nèi))。
[問題2](10分)
你認(rèn)為高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理章某應(yīng)該如何指導(dǎo)和幫助李某(300字以內(nèi))。
[問題3](5分)
請說明李某作為項(xiàng)目經(jīng)理要承擔(dān)哪些角色?要成為一名合格的項(xiàng)目經(jīng)理要具備哪些知識(shí)與技能?(300字以內(nèi))

信管網(wǎng)hdlinxg：
問題一 一是李工缺少擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理所需的足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)。 二是公司對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的培訓(xùn)不重視、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的任命不規(guī)范。 三是章工對(duì)李工的傳幫帶做的不夠或不到位。 四是公司的項(xiàng)目經(jīng)理的工作缺少指導(dǎo)和監(jiān)督。 五是項(xiàng)目工作中的溝通沒有建立有效的機(jī)制和方式方法。 六是缺少有效的項(xiàng)目績效管理機(jī)制。 問題2 一是應(yīng)明確李工的工作職責(zé)，幫助其實(shí)現(xiàn)向項(xiàng)目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變。 二是參加小李組織的周例會(huì)，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并糾正。 三是對(duì)李工提供相關(guān)工作的指導(dǎo)或培訓(xùn)尤其是項(xiàng)目管理方面。 四是從整體項(xiàng)目層面對(duì)各子項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)劃和協(xié)調(diào)，對(duì)子項(xiàng)目提出具體的工作要求。 五是加強(qiáng)對(duì)子項(xiàng)的日常監(jiān)管，要項(xiàng)目經(jīng)理以身做則。、 六是針對(duì)子項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題及時(shí)提出糾正措施。 問題3 一是作為一名項(xiàng)目以理，要同時(shí)承擔(dān)項(xiàng)目管理者和項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者的角色，這些角色的工作包括了項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。 二是項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)同時(shí)具備管理能力和一定的專業(yè)知識(shí)，包括運(yùn)動(dòng)會(huì)富的知識(shí)，如項(xiàng)目管理知識(shí)，it知識(shí)，客戶行業(yè)知識(shí)，豐富的經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，良好的協(xié)調(diào)能力，良好的職業(yè)道德，良好的溝通與表達(dá)能力。良好的領(lǐng)導(dǎo)能力。

信管網(wǎng)15018349080：
1.
  a）成為一名合格的項(xiàng)目管理人員,不僅需要一定的技術(shù)背景,行業(yè)背景，還需要一定的管理知識(shí)管理技能和經(jīng)驗(yàn)，李某不一定具備這些
  b）針對(duì)新任的項(xiàng)目經(jīng)理要進(jìn)行有計(jì)劃地培訓(xùn)，題中并沒有提到對(duì)李某有這方面的培訓(xùn)
  c）李某同時(shí)兼任模塊開發(fā)工作，工作負(fù)荷比較重，比較難從技術(shù)角色到管理角色的過渡
  d）團(tuán)隊(duì)成員對(duì)李某不夠新任
  e）李某除了聽口頭匯報(bào)還應(yīng)實(shí)際跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度
2.
 章某應(yīng)該對(duì)李某進(jìn)行權(quán)威授權(quán)，不定期培訓(xùn)，重要場合不定時(shí)出席
3.
 管理角色
 人力資源管理知識(shí)
 溝通知識(shí)
 進(jìn)度、成本、質(zhì)量知識(shí)
 

信管網(wǎng)軟考mm：
1、軟件開發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理無項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)
團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)不足，需求范圍未確定，沒有做好溝通管理，
沒有做好進(jìn)度管理
沒有指定開發(fā)管理的制度
2、應(yīng)該給其普及項(xiàng)目管理知識(shí)
首先要做好項(xiàng)目的整體管理，制定項(xiàng)目計(jì)劃，做好項(xiàng)目的監(jiān)控工作。
其次要做好項(xiàng)目的范圍管理，杜絕返工的出現(xiàn)
做好項(xiàng)目的質(zhì)量管理， 制定好項(xiàng)目規(guī)章制度。 做好溝通管理，積極開展溝通會(huì)議，及早發(fā)現(xiàn)問題
3、作為項(xiàng)目經(jīng)理，重點(diǎn)要放在項(xiàng)目的管理上而不是具體的開發(fā)工作上。
  可以幫助研究解決項(xiàng)目難題，但是不要所有事情都親力親為，每個(gè)人的精力都是有限的

具備基本的項(xiàng)目管理知識(shí)理論，例如項(xiàng)目整體管理、范圍管理、進(jìn)度管理、溝通管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理。

信管網(wǎng)xueqinfen：
1、
a、經(jīng)常返工是因?yàn)闆]有做好項(xiàng)目變更管理，沒有協(xié)調(diào)好每個(gè)成員的任務(wù)目標(biāo)
b、團(tuán)隊(duì)成員對(duì)發(fā)生的錯(cuò)誤互相推諉是因?yàn)闆]有明確團(tuán)隊(duì)成員的職責(zé)
c、開戶人員遲到、沒有到齊是因?yàn)闆]有重視開會(huì)的重要性
d、匯報(bào)實(shí)際進(jìn)度、成本言過其實(shí)是因?yàn)轫?xiàng)目成員沒有做好成本統(tǒng)計(jì)和進(jìn)度統(tǒng)計(jì)
2、

信管網(wǎng)mrfrj：
1.李某沒有相關(guān)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，因此在項(xiàng)目進(jìn)行過程中暴露經(jīng)驗(yàn)不足的問題；其中李某對(duì)其負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)在人力資源管理和溝通管理上都存在缺陷，導(dǎo)致該團(tuán)隊(duì)協(xié)作力低下，溝通不暢，因?yàn)轫?xiàng)目的效率也無法提高。此外項(xiàng)目的質(zhì)量管理沒有嚴(yán)格進(jìn)行把控，導(dǎo)致在進(jìn)行借口調(diào)試時(shí)才發(fā)現(xiàn)問題。

2.