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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/1/11）

試題四（15分）
閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
【說明】
某企業(yè)A承接了某一中心城市數(shù)字城管工程建設(shè)項(xiàng)目，委派小劉負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作。在項(xiàng)目的執(zhí)行過程中，由于數(shù)字城管建設(shè)涉及到該市的很多職能部門，互相之間的協(xié)調(diào)和溝通費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，且在不同單位之間存在需求方面的不一致，導(dǎo)致項(xiàng)目質(zhì)量管理活動很難開展。
【事件1】鑒于溝通協(xié)調(diào)的困難，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建議小劉暫時(shí)弱化對項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，由項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)先開展工作，然后等合適的時(shí)機(jī)再補(bǔ)充相關(guān)質(zhì)量手續(xù)。小劉也考慮到目前項(xiàng)目成本超支、進(jìn)度滯后的現(xiàn)狀，默許了項(xiàng)目組這樣的做法。
【事件2】由于項(xiàng)目進(jìn)度滯后，為了節(jié)約招標(biāo)時(shí)間，項(xiàng)目經(jīng)理決定對部分產(chǎn)品的采購實(shí)行競爭性談判，通過邀請招標(biāo)的方式與兩家企業(yè)談判，并確定了最終供應(yīng)方。
【事件3】企業(yè)A另委派小王負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的質(zhì)量管理工作，小王認(rèn)為目前項(xiàng)目在管理方面存在很多問題，特別是團(tuán)隊(duì)溝通方面的問題對項(xiàng)目的影響不容忽視，雖然小王認(rèn)為改善團(tuán)隊(duì)溝通不應(yīng)該是他的職責(zé)，但還是提出了自己的建議。
【問題1】（6分）
在事件1中，項(xiàng)目組的做法是否恰當(dāng)？小劉作為質(zhì)量保證人員，應(yīng)做好哪些工作？
【問題2】（5分）
結(jié)合事件2中的相關(guān)內(nèi)容，請說明項(xiàng)目組的做法是否合適；并簡要指出小劉作為質(zhì)量保證人員在項(xiàng)目采購中應(yīng)具體負(fù)責(zé)哪些工作。
【問題3】（4分）
結(jié)合事件3，請簡要敘述小王就項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通狀況可提出哪些改善建議。

信管網(wǎng)平常心晨風(fēng)：
1、項(xiàng)目組做法不正確，項(xiàng)目開發(fā)工作與質(zhì)量手續(xù)應(yīng)同時(shí)進(jìn)行
2、合適,項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)對招標(biāo)的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量把控
3、派專人進(jìn)行商務(wù)溝通

信管網(wǎng)yayacoder：
1.項(xiàng)目組的做法不恰當(dāng),小劉作為質(zhì)量保證人員,不應(yīng)該弱化對項(xiàng)目的質(zhì)量保證工作,應(yīng)該在項(xiàng)目開展工作前就需要做好質(zhì)量相關(guān)的手續(xù)。
2.項(xiàng)目組的做法不合適,不應(yīng)該因?yàn)轫?xiàng)目進(jìn)度之后,就節(jié)約招標(biāo)時(shí)間,做產(chǎn)品采購時(shí)必須通過招標(biāo)的方式確定最終供應(yīng)方。
3.先要從項(xiàng)目人員入手，把項(xiàng)目人員的工作激情釋放出來，需要將該市的職能部門負(fù)責(zé)人全部召集起來，共同討論需求問題，讓各單位之間需求保持一致。

信管網(wǎng)luanmiaoh4：
1、不恰當(dāng)；應(yīng)對溝通過程中遇到的困難原因進(jìn)行分析，審計(jì)溝通過程的有效性，提供改進(jìn)溝通過程的方法，協(xié)助項(xiàng)目組與該市職能部門進(jìn)行溝通，明確溝通機(jī)制，確定與甲方固定的接口人。 2、不合適；制止項(xiàng)目經(jīng)理為節(jié)約招標(biāo)時(shí)間而進(jìn)行的不合規(guī)采購流程； 3、重新制定項(xiàng)目溝通管理計(jì)劃；確定各項(xiàng)目干系人需要的信息內(nèi)容；確定溝通的方式方法；確定溝通的頻率；制定項(xiàng)目周報(bào)制度；制定項(xiàng)目周例會制度。進(jìn)行培訓(xùn)提高溝通技巧，明確溝通機(jī)制，改用溝通模板，周期性的溝通。

信管網(wǎng)星空下的銘記：
不恰當(dāng)，     質(zhì)量保證、質(zhì)量控制
不合適，  供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量審核、競爭談判文件參與制定，競爭性談判會議參與
外出聚會交流，團(tuán)隊(duì)活動，團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，沖突管理項(xiàng)目組成員等