實施定性風(fēng)險分析的工具與技術(shù)

1。風(fēng)險概率和影響評估

風(fēng)險概率評估旨在調(diào)查每個具體風(fēng)險發(fā)生的可能性。風(fēng)險影響評估旨在調(diào)查風(fēng)險對項目目標(biāo)（如進(jìn)度、成本、質(zhì)量或性能）的潛在影響，既包括威脅所造成的消極影響，也包括機(jī)會所產(chǎn)生的積極影響。

項目經(jīng)理應(yīng)該對已識別的每個風(fēng)險都要進(jìn)行概率和影響評估，可以選擇熟悉相應(yīng)風(fēng)險類別的人員，以訪談或會議的形式進(jìn)行風(fēng)險評估。在進(jìn)行項目風(fēng)險評估時，應(yīng)該包括項目團(tuán)隊成員和項目外部經(jīng)驗豐富的人員。

通過訪談或會議方式評估每個風(fēng)險的概率級別及其對每個目標(biāo)的影響，還應(yīng)記錄相應(yīng)的說明性細(xì)節(jié)。例如，確定風(fēng)險級別所依據(jù)的假設(shè)條件。根據(jù)風(fēng)險管理計劃中的定義，對風(fēng)險概率和影響進(jìn)行評級，具有低概率和影響的風(fēng)險，將列入風(fēng)險登記冊中的觀察清單，供將來監(jiān)測。

2。概率和影響矩陣

項目經(jīng)理應(yīng)該在基于風(fēng)險評級結(jié)果上，對風(fēng)險進(jìn)行優(yōu)先級排序，以便進(jìn)一步開展定量分析和制訂風(fēng)險應(yīng)對措施。通過對風(fēng)險概率和影響的評估而確定風(fēng)險評級。通常用查詢表或概率和影響矩陣來評估每個風(fēng)險的重要性和所需的關(guān)注優(yōu)先級。根據(jù)概率和影響向各種組合，概率和影響矩陣把風(fēng)險劃分為低、中、高風(fēng)險。描述風(fēng)險級別的具體術(shù)語和數(shù)值取決于組織的偏好。

根據(jù)風(fēng)險發(fā)生的概率及發(fā)生后對目標(biāo)的影響程度，對每個風(fēng)險進(jìn)行評級。組織應(yīng)該規(guī)定怎樣的概率和影響組合是高風(fēng)險、中等風(fēng)險和低風(fēng)險。在黑白矩陣?yán)铮貌煌幕叶缺硎静煌娘L(fēng)險級別。如圖18-7所示，深灰色（數(shù)值最大）區(qū)域代表高風(fēng)險，中度灰色（數(shù)值最小）區(qū)域代表低風(fēng)險，而淺灰色（數(shù)值介于最大和最小之問）區(qū)域代表中等風(fēng)險。通常，在項目開始之前，組織就要制定風(fēng)險評級規(guī)則，并將其納入組織過程資產(chǎn)。在規(guī)劃風(fēng)險管理過程中，應(yīng)該根據(jù)具體項目的實際，對風(fēng)險評級規(guī)則進(jìn)行裁剪。

注：11-4中，深色和中度灰色，應(yīng)該對比明顯！

如圖11-4所示，組織可分別針對每個目標(biāo)（如成本、時間和范圍）評定風(fēng)險等級。另外應(yīng)該綜合對項目各個目標(biāo)的影響，用相關(guān)方法為每個風(fēng)險確定一個對項目總體的、綜合的等級。最后，可以在同一矩陣中，分別列出機(jī)會和威脅的影響水平定義，同時顯示機(jī)會和威脅。

風(fēng)險值=風(fēng)險發(fā)生的概率*風(fēng)險發(fā)生后的后果

風(fēng)險值有助于指導(dǎo)風(fēng)險應(yīng)對。如果風(fēng)險發(fā)生會對項目目標(biāo)產(chǎn)生消極影響（威脅）并且處于矩陣高風(fēng)險（深灰色）區(qū)域，就可能需要采取優(yōu)先措施和激進(jìn)的應(yīng)對策略。而處于低風(fēng)險（中度灰色）區(qū)域的威脅，可能只需要作為觀察對象列入風(fēng)險登記冊，或為之增加應(yīng)急儲備，而不必采取主動管理措施。同樣，處于高風(fēng)險（深灰色）區(qū)域的機(jī)會，可能是最易實現(xiàn)且能夠帶來最大利益的，故應(yīng)該首先抓住。對于低風(fēng)險（中度灰色）區(qū)域的機(jī)會，則應(yīng)加以監(jiān)督。

3。風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估

風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估是評估風(fēng)險數(shù)據(jù)對風(fēng)險管理的有用程度的一種技術(shù)，用來考察人們對風(fēng)險的理解程度，以及考察風(fēng)險數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、質(zhì)量、可靠性和完整性。

風(fēng)險數(shù)據(jù)的質(zhì)量，直接影響定性分析的結(jié)果。使用低質(zhì)量的風(fēng)險數(shù)據(jù)，可能導(dǎo)致定性風(fēng)險分析起不到應(yīng)有的作用。如果數(shù)據(jù)質(zhì)量無法接受，就可能需要收集更好的數(shù)據(jù)。

收集相關(guān)風(fēng)險信息經(jīng)常比較困難，要消耗比原計劃更多的時間和資源。圖18-7示例中的數(shù)值具有代表性。通常，隨著對組織風(fēng)險態(tài)度的確定，就能確定量表中的數(shù)值。

4。風(fēng)險分類

可以按照風(fēng)險來源（如使用風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)）、受影響的項目工作（如使用工作分解結(jié)構(gòu)）或其他有效分類標(biāo)準(zhǔn)（如項目階段）對項目風(fēng)險進(jìn)行分類，以確定受不確定性影響最大的項目區(qū)域。也可以根據(jù)風(fēng)險共同的根本原因進(jìn)行分類，利用風(fēng)險分類計數(shù)有助于為制定有效的風(fēng)險應(yīng)對措施而確定工作包、活動、項目階段，甚至項目中的角色。

5。風(fēng)險緊迫性評信

可以把近期需要應(yīng)對的風(fēng)險確定為更緊迫的風(fēng)險。風(fēng)險的可監(jiān)測性、風(fēng)險應(yīng)對的時間要求、風(fēng)險征兆和預(yù)警信號，以及風(fēng)險等級等，都是確定風(fēng)險優(yōu)先級應(yīng)考慮的指標(biāo)。在某些定性分析中，可以綜合考慮風(fēng)險的緊追性及從概率和影響矩陣中得到的風(fēng)險等級，從而得到最終的風(fēng)險嚴(yán)重性級別。

6。專家判斷

為了確定風(fēng)險在矩陣中的位置，組織需要使用專家判斷來評估每個風(fēng)險的概率和影響。專家通常是那些具有新近類似項目經(jīng)驗的人。專家判斷經(jīng)?？赏ㄟ^風(fēng)險研討會或訪談來獲取。應(yīng)該注意消除某個專家的偏見。