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服務(wù)目錄管理真題習(xí)題與考點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

來(lái)源：信管網(wǎng) 2018年02月05日【所有評(píng)論】

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)目錄管理真題習(xí)題

在服務(wù)運(yùn)營(yíng)中，（）不會(huì)更新服務(wù)目錄。
A.服務(wù)范圍擴(kuò)大
B.原有服務(wù)范圍基礎(chǔ)上變更服務(wù)級(jí)別
C.更新服務(wù)報(bào)告模板
D.組織的服務(wù)能力提升
參考答案：C 點(diǎn)擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程服務(wù)目錄管理考點(diǎn)

4.3服務(wù)目錄管理服務(wù)目錄是梳理服務(wù)產(chǎn)品和管理客戶期望的重要工具，是服務(wù)供方為客戶[qqyc]提供的IT服務(wù)集中式的信息來(lái)源，以確保業(yè)務(wù)領(lǐng)域可以準(zhǔn)確地看到可用的IT服務(wù)及服務(wù)的細(xì)節(jié)和狀態(tài)，如圖4.2所......

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