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常見IT服務(wù)管理過程設(shè)計真題習題與考點系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程常見IT服務(wù)管理過程設(shè)計真題習題

IT組織學習貫徹IT服務(wù)管理(ITSM)方法論,能帶來的轉(zhuǎn)變不包括(  )。
A.設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)變?yōu)槿轿还芾?
B.事后處理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃宇A(yù)防
C.人員分工轉(zhuǎn)變?yōu)榻巧ㄎ?
D.業(yè)務(wù)導向轉(zhuǎn)變?yōu)榧夹g(shù)導向
參考答案:D 點擊查看更多>>

系統(tǒng)規(guī)劃與管理師教程常見IT服務(wù)管理過程設(shè)計考點

5.常見IT服務(wù)管理過程設(shè)計1)服務(wù)級別管理過程設(shè)計[qqyc]目的:設(shè)計服務(wù)級別箭理過程,明確角色與職責,梳理過程活動和順序,設(shè)計過程管理指標和改進機制,該過程須確保供方通過定義、簽訂和管理服務(wù)級別......
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