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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/4/14）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團(tuán)隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊負(fù)責(zé)該項目。
王某帶領(lǐng)原項目團(tuán)隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進(jìn)入項目團(tuán)隊。
項目開始實施后，項目團(tuán)隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團(tuán)隊原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項目團(tuán)隊磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進(jìn)度言過其實，進(jìn)度沒有達(dá)到計劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團(tuán)隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實際經(jīng)驗，概述成功團(tuán)隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)胡楊楊：
項目溝通管理的問題，沒有有效解決團(tuán)隊矛盾；項目過程中對實施進(jìn)度沒有監(jiān)控到位。
啟動，規(guī)劃，執(zhí)行，監(jiān)控，收尾五個階段。
正面解決團(tuán)隊矛盾，分析存在的問題，趕工或者并行運(yùn)行加快進(jìn)度。

信管網(wǎng)15830630924：
一
1. ；沒有有效的質(zhì)量檢查，質(zhì)量控制等質(zhì)量管理工作不佳。
2.沒有進(jìn)行項目干系人沖突管理。
3.沒有進(jìn)行良好的進(jìn)度控制管理工作
4.沒有指定責(zé)任分配矩陣，導(dǎo)致職責(zé)不清。
5，沒有進(jìn)行有效的風(fēng)險管理
二
形成期，震蕩期，正常期，發(fā)揮期，結(jié)束期
成功的團(tuán)隊一般具備一下幾個特征。
團(tuán)隊技能整體強(qiáng)，團(tuán)隊內(nèi)部溝通暢通，團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)勢互補(bǔ)，
有良好的質(zhì)量，成本，進(jìn)度等項目管理工作。
三
記錄成員的沖突問題，針對性和成員進(jìn)行良好溝通，適當(dāng)加強(qiáng)團(tuán)建工作，提高團(tuán)隊凝聚力。組織開展內(nèi)部技能知識培訓(xùn)工作

信管網(wǎng)twt666666：
第一題：1.對新加入的項目成員缺少必要的培訓(xùn)。
        2.新加入的項目成員對項目的經(jīng)驗和能力不足。
        3.團(tuán)隊成員之間缺少有效的溝通。
        4.項目經(jīng)理沒能有效管理和加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，導(dǎo)致團(tuán)隊成員之間缺乏信任。
        5.項目經(jīng)理對團(tuán)隊管理的方式不妥。
第二題：（1）.形成期，震蕩期，規(guī)范期，發(fā)揮期，結(jié)束期；
        （2）.1.明確的目標(biāo)，2.組織結(jié)構(gòu)清晰，崗位明確；3.有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)；4.良好的團(tuán)隊工作氛圍。5.嚴(yán)明的工作紀(jì)律。

第三題：1.對新加入的團(tuán)隊成員進(jìn)行培訓(xùn)。
        2.加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，建立信任，激勵團(tuán)隊成員。
        3.有效加強(qiáng)團(tuán)隊管理、沖突管理、問題解決。
        4.加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通，消除障礙。
        5.定期進(jìn)行團(tuán)隊績效管理，防止進(jìn)度落后。