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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/5）

【說明】
某公司2014年初承接了一個(gè)周期為一年的OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目，并指派項(xiàng)目經(jīng)理小張負(fù)責(zé)。該項(xiàng)目屬于定制型項(xiàng)目，涉及的用戶方較多，小張根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)到項(xiàng)目可能會(huì)涉及頻繁的需求變更，因此小張?jiān)趯㈨?xiàng)目組分成了業(yè)務(wù)組、實(shí)施組、開發(fā)組后，定義了如下需求管理及控制流程：
（1）指派專門的業(yè)務(wù)組進(jìn)行需求分析，分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求提交日期、需求狀態(tài)、是否屬于變更等）；
（2）實(shí)施組獲得需求分析文檔后，一周內(nèi)進(jìn)行技術(shù)方案設(shè)計(jì)；
（3）技術(shù)方案完成后，業(yè)務(wù)組視情況與用戶進(jìn)行二次溝通確認(rèn)，確認(rèn)后填寫需求狀態(tài)表（包括需求技術(shù)方案提交日期、需求技術(shù)方案狀態(tài)）；
（4）需求分析、技術(shù)方案完成后，開發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開發(fā)計(jì)劃；
（5）開發(fā)組根據(jù)開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行定制開發(fā)工作；
（6）每周開發(fā)組根據(jù)需求狀態(tài)庫的需求、方案進(jìn)行工作量重新評(píng)估，更新開發(fā)計(jì)劃。
項(xiàng)目進(jìn)行過程中，發(fā)生了如下事件，導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年才完成：
[事件1]根據(jù)2014年初的計(jì)劃開發(fā)完成了OA信息系統(tǒng)項(xiàng)目并上線，但用戶役有真正使用。2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，程序有BUG，于是項(xiàng)目組重新按照以上流程梳理了需求，并重新開發(fā)上線。
[事件2] 2014年底，開發(fā)組提出需求分析在深度、廣度上不夠，導(dǎo)致開發(fā)返工任務(wù)多。
【問題1】（12分）
結(jié)合案例及你的工作經(jīng)驗(yàn)，請(qǐng)說明項(xiàng)目經(jīng)理小張?jiān)谛枨蠊芾砑翱刂七^程中存在哪些不足？
【問題2】（4分）
結(jié)合案例，圍繞需求管理，請(qǐng)將下面（1）~（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
案例中，2014年底推廣使用的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，業(yè)務(wù)流程有缺失，這一現(xiàn)象是由于缺乏（1）中的（2）
【問題3】（5分）
結(jié)合案例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，簡要敘述項(xiàng)目中需求可能存在的幾種狀態(tài)。
【問題4】（4分）
如果你是小張的經(jīng)理，請(qǐng)幫助小張改進(jìn)需求管理及控制過程中的不足。

信管網(wǎng)hdw543：
【問題1】 
（1）分析完成后馬上與用戶進(jìn)行需求確認(rèn)存在問題。需求分析完成后，要編制需求規(guī)格說明書，編制的過程也是對(duì)需求漸進(jìn)明細(xì)的過程，然后進(jìn)行需求驗(yàn)證和評(píng)審。 
（2）需求狀態(tài)表包括的內(nèi)容不完整。 
（3）技術(shù)方案設(shè)計(jì)完成后，缺少技術(shù)評(píng)審。 
（4）開發(fā)組每周對(duì)已確定需求進(jìn)行工作量評(píng)估，形成月度開發(fā)計(jì)劃存在問題。應(yīng)該在需求確認(rèn)和評(píng)審?fù)ㄟ^后，制定項(xiàng)目的總體開發(fā)計(jì)劃和月度開發(fā)計(jì)劃。 
（5）小張沒有制定變更控制策略和需求變更控制流程。 
（6）小張沒有編制需求跟蹤矩陣。 
（7）小張缺乏項(xiàng)目的整體管理經(jīng)驗(yàn)和能力。 
（8）小張沒有及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、檢查導(dǎo)致項(xiàng)目延期半年。 
【問題2】 
（1）需求管理 （2）需求評(píng)審 
【問題3】 
需求狀態(tài)包括：已定義、已建議、己設(shè)計(jì)、已實(shí)施、已測(cè)試、已完成。 
【問題4】 
（1）建立需求變更控制策略和需求變更控制流程。 
（2）采用多種方式充分獲取用戶需求并進(jìn)行詳細(xì)的需求分析 
（3）形成需求規(guī)格說明書并與用戶進(jìn)行需求驗(yàn)證（確認(rèn)）和評(píng)審。 
（4）需求定稿建立基線，以后的需求變更必須走變更控制流程，并及時(shí)更新需求規(guī)格說明書和需求跟蹤矩陣。 
（5）編寫需求跟蹤矩陣，需求狀態(tài)表等文檔 
（6）在需求規(guī)格說明書基礎(chǔ)上編制技術(shù)方案，并進(jìn)行評(píng)審。 
（7）定期不定期對(duì)項(xiàng)目績效進(jìn)行監(jiān)督檢查，找出問題原因并指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員解決。