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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/20）

【試題三】
閱讀以下說明，根據(jù)要求回答問題1-問題3
【說明】
小趙被任命為某軟件開發(fā)項(xiàng)目的專職質(zhì)量管理人員，他此前只有過三個(gè)月的軟件開發(fā)經(jīng)歷。項(xiàng)目經(jīng)理李工要求他按照項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃中的工作安排，按時(shí)做好檢查，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)匯報(bào)。
項(xiàng)目啟動(dòng)后，由于進(jìn)度緊張，項(xiàng)目組經(jīng)常加班，小趙在質(zhì)量檢查中，總會(huì)遇到這樣那樣的問題，例如，計(jì)劃時(shí)間點(diǎn)已到，工作卻沒有按時(shí)完成，因此，無法開展檢查；相關(guān)人員工作太忙，無法配合檢查等。不久，項(xiàng)目組成員對(duì)小組的工作頗有怨言，說他不懂技術(shù)，還得浪費(fèi)時(shí)間跟他解釋，有的還說進(jìn)度已經(jīng)這么緊張了，他不幫忙卻來添亂。小趙很無奈，將這些情況匯報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理李工，李工也覺得比較棘手，要求小趙盡量在不打擾大家工作的情況下執(zhí)行檢查。
項(xiàng)目組在超負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)中完成了編碼任務(wù)，雖然天天加班，但進(jìn)度還是延誤了20%，此時(shí)己經(jīng)不能按原計(jì)劃開展測(cè)試工作，項(xiàng)目經(jīng)理李工決定調(diào)整計(jì)劃，不劃分測(cè)試階段，將所有模塊一次集成后統(tǒng)一開始測(cè)試。軟件模塊集成后，頭一輪測(cè)試剛開始就出現(xiàn)了致命錯(cuò)誤，導(dǎo)致測(cè)試元法繼續(xù)，李工只好讓開發(fā)人員先修復(fù)軟件，之后再提交側(cè)試，隨后的測(cè)試過程更加混亂，由于模塊由不同人員開發(fā)，需要不同的人來修改，常常是已修復(fù)的BUG，在修復(fù)其他的BUG之后又再次出現(xiàn)，開發(fā)人員不停修改，項(xiàng)目交付時(shí)間臨近，程序中還有大量BiJG沒有修復(fù)。
【問題1】
請(qǐng)結(jié)合本案例分析該項(xiàng)目在質(zhì)量管理方面出現(xiàn)了哪些問題？
【問題2】
請(qǐng)結(jié)合本案例簡(jiǎn)要闡述在項(xiàng)目中，作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)如何做好質(zhì)量管理？
【問題3】
根據(jù)以上案例描述，項(xiàng)目的測(cè)試過程至少應(yīng)分為哪幾個(gè)階段？

信管網(wǎng)浙江省杭州市電信考友：
質(zhì)量管理時(shí)間不夠，規(guī)劃質(zhì)量管理過程沒有變更做好記錄，測(cè)試人員與其他組成員相互無法交通，項(xiàng)目經(jīng)理不重視質(zhì)量測(cè)試，忽視質(zhì)量保證過程，對(duì)控制質(zhì)量過程不重視，不進(jìn)行分段測(cè)試項(xiàng)目模塊進(jìn)度

應(yīng)該做好規(guī)劃質(zhì)量管理，使用專家判斷手法，引入頭腦風(fēng)暴，處理沖突等技術(shù)，在項(xiàng)目過程中，不斷使用質(zhì)量監(jiān)控手段，實(shí)施每個(gè)模塊都要走的質(zhì)量審計(jì)等過程，進(jìn)行單元測(cè)試，檢查各模塊存在的問題，并修正，最后進(jìn)行集成測(cè)試，調(diào)試各個(gè)功能模塊。和各部門落實(shí)質(zhì)量目標(biāo)，落實(shí)到各人。

單元測(cè)試
集成測(cè)試
系統(tǒng)測(cè)試

信管網(wǎng)綠茵豪門：
答題1
1、小趙不具備qa的條件
2、沒有讓開發(fā)對(duì)團(tuán)對(duì)qa的重要性有比較高的認(rèn)識(shí)
3、沒有對(duì)開發(fā)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量管理的相關(guān)培訓(xùn) 對(duì)qa的認(rèn)識(shí)不足
4、沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和風(fēng)險(xiǎn)控制
5、沒有整體項(xiàng)目管理計(jì)劃
6、沒有進(jìn)度管理計(jì)劃
7、小趙沒有履行好qa的工作 導(dǎo)致測(cè)試出現(xiàn)問題

答題2
1、首先制定整體項(xiàng)目管理計(jì)劃
2、制定質(zhì)量管理計(jì)劃
3、強(qiáng)調(diào)qa在團(tuán)隊(duì)中的作用 授權(quán)
4、對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)
5、各階段測(cè)試 要有測(cè)試計(jì)劃和測(cè)試標(biāo)準(zhǔn) 測(cè)試完畢后要得到甲方確認(rèn)
6、沒有做好wbs分解 和人力資源矩陣 每個(gè)人的工作不清晰
7、出現(xiàn)重大事故 應(yīng)該請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo) 已得到幫助
8、質(zhì)量出問題的時(shí)候 應(yīng)該調(diào)整資源 已幫助解決質(zhì)量問題

答題3
測(cè)試 計(jì)劃 編碼測(cè)試 集成測(cè)試 系統(tǒng)測(cè)試 驗(yàn)收測(cè)試

信管網(wǎng)懷蓮帝子：
問題1
1.沒有制定質(zhì)量管理計(jì)劃；2.質(zhì)量工作人員缺乏經(jīng)驗(yàn)；3.進(jìn)度規(guī)劃不合理；4.缺乏有效溝通；5.團(tuán)隊(duì)沒有形成對(duì)質(zhì)量管理的重視；6.質(zhì)量管理人員缺乏足夠的權(quán)限；7.質(zhì)量管理人員配備不夠完善；8.項(xiàng)目經(jīng)理沒有做好沖突管理；9.缺乏質(zhì)量審計(jì)；10.缺乏階段性檢查；11.缺乏有效的變更控制；12.測(cè)試工作沒有遵循項(xiàng)目周期；13.缺乏有效的質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。
問題2
1.做好質(zhì)量管理規(guī)劃，制定質(zhì)量管理計(jì)劃，明確質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)和質(zhì)量核對(duì)單；
2.提高質(zhì)量管理工作的權(quán)重，加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量管理的重視；
3.實(shí)施質(zhì)量保證，執(zhí)行質(zhì)量審計(jì)，定期檢查質(zhì)量；
4.加強(qiáng)溝通；5.加強(qiáng)質(zhì)量控制，加強(qiáng)變更管理。
問題3
單元測(cè)試、集成測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試和驗(yàn)收測(cè)試4個(gè)階段。

信管網(wǎng)狼針：
缺乏全員參與質(zhì)量管理意識(shí)，需要培訓(xùn)員工質(zhì)量管理管理意識(shí)。 選擇合適的質(zhì)量管理 人員，并對(duì)其工作給予支持。 進(jìn)度、范圍、人力等其它方面不完善導(dǎo)致當(dāng)前質(zhì)量管理落后。 配置管理缺失，文檔缺失，

信管網(wǎng)淺雨微眠：
問題1 ； ； ；
1 ；專職質(zhì)量管理人員開發(fā)經(jīng)驗(yàn)不足 ； ；2.未制定詳細(xì)的質(zhì)量管理計(jì)劃 ； ；3.項(xiàng)目組成員對(duì)質(zhì)量問題沒有足夠重視，質(zhì)量保證工作難以開展 ；4.質(zhì)量控制階段發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目成果沒有滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，沒有及時(shí)提出變更請(qǐng)求 ； ；4. ；沒有明確的質(zhì)量度量指標(biāo)導(dǎo)致質(zhì)量保證及質(zhì)量控制過程難以開展 ； ；5沒有質(zhì)量檢查單方便對(duì)質(zhì)量過程執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì) ；5沒有及時(shí)的工作績(jī)效信息和可交付物，無法順利進(jìn)行質(zhì)量控制
問題2
首先依據(jù)項(xiàng)目范圍說明書，項(xiàng)目管理計(jì)劃，企業(yè)環(huán)境因素和組織過程資產(chǎn)通過成本效益分析，基準(zhǔn)比較，質(zhì)量成本，實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)等工具制定說明如何進(jìn)行質(zhì)量管理過程的質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量度量指標(biāo)，質(zhì)量檢查單，過程改進(jìn)計(jì)劃等 ； ；二，執(zhí)行質(zhì)量保證過程 ；依據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量度量指標(biāo)和過程改進(jìn)計(jì)劃，質(zhì)量控制測(cè)量等輸入依據(jù)質(zhì)量審計(jì)和過程分析等工具，確保采用合理的質(zhì)量目標(biāo)和操作性定義過程，輸出推薦的糾正措施，請(qǐng)求的變更，并更新組織過程資產(chǎn)和項(xiàng)目管理計(jì)劃 ；三執(zhí)行質(zhì)量保證 ；其輸入主要有質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量度量指教，質(zhì)量檢查單，工作績(jī)效信息，可交付物和批準(zhǔn)的變更請(qǐng)求，工具與技術(shù)因果圖