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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/5/27）在線測(cè)試：http://www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/5/27

系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/5/27）

試題二（25分）
    閱讀以下關(guān)于溝通管理的敘述，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
    某系統(tǒng)集成商B負(fù)責(zé)某大學(xué)城A的3個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)，是某弱電總承包商的分包商。田某是系統(tǒng)集成商B的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，對(duì)三個(gè)校園網(wǎng)的建設(shè)負(fù)總責(zé)。關(guān)某、夏某和宋某是系統(tǒng)集成商B的項(xiàng)目經(jīng)理，各負(fù)責(zé)其中的一個(gè)校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目。項(xiàng)目建設(shè)方聘請(qǐng)了監(jiān)理公司對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)理。
    系統(tǒng)集成商B承攬的大學(xué)城A校園網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目，計(jì)劃從2002年5月8日啟動(dòng)，至2004年8月1日完工。期間因項(xiàng)目建設(shè)方的資金問題，整個(gè)大學(xué)城的建設(shè)延后5個(gè)月，其校園網(wǎng)項(xiàng)目的完工日期也順延到2005年1月1日，期間田某因故離職，其工作由系統(tǒng)集成商B的另一位高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理鮑某接替。鮑某第一次拜訪客戶時(shí)，客戶對(duì)項(xiàng)目狀況非常不滿。和鮑某一起拜訪客戶的有系統(tǒng)集成商B的主管副總、銷售部總監(jiān)、銷售經(jīng)理和關(guān)某、夏某和宋某3個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理?？蛻舻囊庖娙缦拢?br />     你們負(fù)責(zé)的校園網(wǎng)項(xiàng)目進(jìn)度一再滯后，你們不停地保證，又不停地延誤。
    你們?cè)趯?shí)施自己的項(xiàng)目過程中，不能與其他承包商配合，影響了他們的進(jìn)度。
    你們?cè)陧?xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，不遵守現(xiàn)場(chǎng)的管理規(guī)定，造成了現(xiàn)場(chǎng)的混亂。
    你們的技術(shù)人員水平太差，對(duì)我方的詢問，總不能提供及時(shí)的答復(fù)。
    聽到客戶的意見，鮑某很生氣，而關(guān)某、夏某和宋某也向鮑某反映項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的確很亂，他們已完成的工作經(jīng)常被其他承包商攪亂，但責(zé)任不在他們。至于客戶的其他指控，關(guān)某、夏某和宋某則顯得無辜，他們管理的項(xiàng)目不至于那么糟糕，他們項(xiàng)目的進(jìn)展和成績(jī)客戶一概不知，而問題卻被擴(kuò)大甚至扭曲。
[問題1]（12分）
    請(qǐng)簡(jiǎn)要敘述發(fā)生上述情況的可能原因有哪些？
[問題2]（8分）
    針對(duì)監(jiān)理的作用，承建方如何與監(jiān)理協(xié)同？
[問題3]（5分）
簡(jiǎn)要指出如何制定有多個(gè)承包商參與的項(xiàng)目的溝通管理計(jì)劃？

信管網(wǎng)13426067691：
1. 離職照成不滿 進(jìn)度滯后導(dǎo)致客戶不滿意 沒有良好的溝通流程，沒有執(zhí)行相關(guān)溝通計(jì)劃種的信息分發(fā)和績(jī)效報(bào)告 沒有與現(xiàn)場(chǎng)承包商進(jìn)行良好的溝通協(xié)調(diào)， 監(jiān)理沒有盡到應(yīng)有的職責(zé)
2. 4控 進(jìn)度成本質(zhì)量變更控制，，并發(fā)送績(jī)效給監(jiān)理 3管 安全，合同，信息管理，重點(diǎn)管理 1協(xié)調(diào)，及時(shí)的與監(jiān)理進(jìn)行溝通  
3. 項(xiàng)目干系人分析，了解項(xiàng)目干系人信息需求  信息分發(fā)的頻率  發(fā)布項(xiàng)目工作績(jī)效信息  發(fā)布績(jī)效報(bào)告  及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目的偏差  正式非正式的溝通  里程碑績(jī)效 

信管網(wǎng)duxiumei：
問題1：沒有制定溝通管理計(jì)劃，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，沒有跟關(guān)系人良好的溝通，致使項(xiàng)目實(shí)施混亂。 ； ； ； ； ； ； ； ； ； ；
問題2：

信管網(wǎng)pxiaotu：
1.項(xiàng)目實(shí)施沒有按照計(jì)劃走. 田某離職,沒有和backup交接好工作. 鮑某對(duì)項(xiàng)目不是特別了解.
2.
3.

信管網(wǎng)wangqiong02：
1、
重要項(xiàng)目管理人員流失，如高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理田某的離職
監(jiān)理公司沒有起到應(yīng)有的協(xié)同作用
沒有對(duì)現(xiàn)場(chǎng)員工進(jìn)行應(yīng)遵守的現(xiàn)場(chǎng)制度提示或培訓(xùn)
沒有建立及時(shí)、完善的溝通管理計(jì)劃，
沒有制定完善的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃

信管網(wǎng)u235：
1.項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)把控不到位，沒有風(fēng)險(xiǎn)防范對(duì)于資金，項(xiàng)目經(jīng)理的離職等風(fēng)險(xiǎn)要素有預(yù)案導(dǎo)致項(xiàng)目拖延
2.多個(gè)承包商共同承擔(dān)項(xiàng)目要經(jīng)常溝通，進(jìn)度和項(xiàng)目完成要溝通
3.對(duì)于項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)要遵守監(jiān)理方制定的管理規(guī)定，否則造成現(xiàn)場(chǎng)混亂
4.對(duì)于項(xiàng)目的人員職責(zé)分配不清楚，管理不到位，導(dǎo)致建設(shè)方詢問項(xiàng)目時(shí)技術(shù)人員不知道
5.與建設(shè)方溝通不暢，建設(shè)方不了解項(xiàng)目情況進(jìn)展、進(jìn)度
6.田某離職沒有交接清楚，項(xiàng)目的情況沒有及時(shí)交接給鮑