信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師復(fù)習(xí)筆記：戰(zhàn)略管理和業(yè)務(wù)流程管理與重組

十五、戰(zhàn)略管理

1. 5P模型：計(jì)劃、模式、定位、觀念、計(jì)謀

2. 戰(zhàn)略管理：戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略評(píng)估

3. 組織機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略類型：防御型（高效率適應(yīng)性差）；開(kāi)拓型（相反）；分析型（中庸）；被動(dòng)反應(yīng)型（失敗）

4. 戰(zhàn)略評(píng)估：戰(zhàn)略分析評(píng)估（SWOT法）；戰(zhàn)略選擇評(píng)估（戰(zhàn)備可行性分析）；戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)估

5. 組織學(xué)習(xí)：組織適應(yīng)新環(huán)境或隨時(shí)間而改變其習(xí)慣的行為或過(guò)程

6. 長(zhǎng)期計(jì)劃適用于穩(wěn)定的環(huán)境或可預(yù)期的環(huán)境，而戰(zhàn)略計(jì)劃可應(yīng)付環(huán)境的突變

十六、業(yè)務(wù)流程管理與重組

1、 業(yè)務(wù)流程管理BPM：流程設(shè)計(jì)P，流程執(zhí)行D，流程評(píng)估C，流程改進(jìn)A

2、 ERP項(xiàng)目的準(zhǔn)確定位：管理變更項(xiàng)目

3、 BPM是一套達(dá)成企業(yè)各種業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)整合的全面管理模式

4、 業(yè)務(wù)流程重組BPR是對(duì)業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，目的是在成本質(zhì)量服務(wù)和速度方面取得顯著改善。BPR最求一種徹底的重構(gòu)，而不是加式的改進(jìn)。

5、 BPR是針對(duì)管理流程、操作流程和支持流程等進(jìn)行重組

6、 基于BPR的信息系統(tǒng)規(guī)劃步驟：系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃階段—系統(tǒng)流程規(guī)劃階段—系統(tǒng)數(shù)據(jù)規(guī)劃階段—系統(tǒng)功能規(guī)劃階段—系統(tǒng)實(shí)施階段

7、 價(jià)值活動(dòng)：①基本活動(dòng)，是涉及產(chǎn)品的生產(chǎn)及銷售轉(zhuǎn)移給買方和售后服務(wù)等活動(dòng)，包括內(nèi)部后勤、外部后勤、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷與銷售以及服務(wù)；②輔助活動(dòng)，指企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施、外部采購(gòu)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和人力資源管理等職能活動(dòng)

8、 ABC成本法：基于活動(dòng)的成本計(jì)算法。通過(guò)對(duì)作業(yè)成本的確認(rèn)和計(jì)量，及對(duì)作業(yè)活動(dòng)的跟蹤和動(dòng)態(tài)反映，消除不增值作業(yè)，改進(jìn)可增值作業(yè)，將企業(yè)損失浪費(fèi)減至最低

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