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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/9/10）

閱讀下列說明，回答問題 1至問題 4，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。

[說明]

信管網(wǎng)公司中標(biāo)一個城市的智能交通建設(shè)項(xiàng)目，總投資 350 萬元，建設(shè)周期 1年。在項(xiàng)目管理計劃發(fā)布之后，柳工作為本項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)按照計劃與任務(wù)分工開始實(shí)施。

在項(xiàng)目初期，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在確定了項(xiàng)目范圍后，項(xiàng)目經(jīng)理制定了項(xiàng)目變更流程：

1提出變更申請； 2、針對影響不大的變更，可以直接修改； 3、針對影響較大的變更，必須上報項(xiàng)目經(jīng)理，由項(xiàng)目經(jīng)理審批之后才能修改；4、修改后由項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)，確認(rèn) 無誤后更新配置庫，完成變更。

在一次項(xiàng)目進(jìn)度協(xié)調(diào)會上，項(xiàng)目經(jīng)理柳工與項(xiàng)目成員李工發(fā)生了爭執(zhí)，原因如下：李工對于客戶提出的需求，無論大小都給予解決，客戶對此非常滿意。但是，項(xiàng)目組 其他成員并不知曉李工修改的內(nèi)容，導(dǎo)致開發(fā)任務(wù)多次返工。目前，項(xiàng)目已經(jīng)延期。

[問題 1] （8 分）

結(jié)合上述案例，請指出項(xiàng)目經(jīng)理柳工制定的變更管理流程存在哪些問題。

[問題2] （3 分）

基于以上案例，請指出項(xiàng)目成員李工在變更過程中的不恰當(dāng)之處。

[問題3] （3 分）

基于以上案例，請闡述變更過程中包含的配置管理活動。

[問題4] （6分）

請闡述變更管理的工作流程。

信管網(wǎng)ducp123：
問題一：
1.對于影響不大的變，可以直接修改
2.較大變更，上報經(jīng)歷后就能修改
3.修改后項(xiàng)目經(jīng)理，確認(rèn)后就更新配置庫
4.然后就完成了變更
5.變更后沒有進(jìn)行評審
6.沒有更新相關(guān)變更文檔
問題二：
1.沒有進(jìn)行變更確認(rèn)
2.項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)后就更新配置庫
3.

信管網(wǎng)ggn871107：
問題1：

提出變更、初審、論證、提交ccb、批準(zhǔn)或否決、執(zhí)行變更、跟蹤變更后的執(zhí)行情況、溝通存檔

問題2：

對于變更的內(nèi)容沒有記錄，也沒有進(jìn)行分析、論證

問題3：

控制變更、對配置項(xiàng)的審核、論證


問題4：

提出變更、初審、論證、提交ccb、批準(zhǔn)或否決、執(zhí)行變更、跟蹤變更后的執(zhí)行情況、溝通存檔

信管網(wǎng)yaozhen33：
答：變更流程不合理。主要內(nèi)容有：
    1、必須書面提出變更申請
    2、由項(xiàng)目經(jīng)理評估變更影響
    3、所有變更都必須上報項(xiàng)目經(jīng)理
    4、沒有組建ccb。對于影響非常大的變更，應(yīng)該由項(xiàng)目經(jīng)理提交ccb審核，由ccb決策
    5、變更完成后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)同時邀請客戶確認(rèn)，由客戶進(jìn)行需求驗(yàn)證
    6、客戶確認(rèn)通過后，更新配置庫，完成變更。

答：1、李工對客戶提出的需求沒有上報項(xiàng)目經(jīng)理批復(fù)
    2、李工沒有評估變更對項(xiàng)目的影響，直接修改系統(tǒng)。
    3、李工變更后沒有對相應(yīng)的基線做調(diào)整。


答：1、記錄項(xiàng)目變更請求，
    2、更新項(xiàng)目基線庫
    3、更新項(xiàng)目管理計劃，
    4、更新項(xiàng)目進(jìn)度計劃


答：變更管理工作流程如下：
    1、變更申請人提交正式書面的變更申請
    2、項(xiàng)目經(jīng)理評估變更的影響
    3、項(xiàng)目經(jīng)理準(zhǔn)備相應(yīng)變更的解決方案
    4、項(xiàng)目經(jīng)理提交ccb決策是否進(jìn)行變更
    5、ccb同意后，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)安排資源進(jìn)行相應(yīng)的變更
    6、變更后，安排配置管理員進(jìn)行更新相應(yīng)的項(xiàng)目基線。
    6、及時跟蹤和驗(yàn)證變更后的項(xiàng)目情況

信管網(wǎng)sudioshan：
1.制定的項(xiàng)目變更流程不合理
2.變更的影響大小沒有確定
3.影響不大的變更，直接修改，沒有跟蹤記錄，沒有進(jìn)行統(tǒng)一管理
4.變更過程及結(jié)果沒有通知相關(guān)人員，導(dǎo)致其他人的工作多次返工

1.制定的項(xiàng)目變更流程不合適，應(yīng)該設(shè)立變更控制委員會進(jìn)行規(guī)范化管理
2.對于變更不能因?yàn)橛绊懖淮?，而允許開發(fā)人員直接修改，要由ccb統(tǒng)一管理
3.變更內(nèi)容要有跟蹤記錄

變更過程中的配置管理活動

變更管理的工作流程

信管網(wǎng)中國考友：
一
1、影響不大的變更直接修改后也需要進(jìn)行備份管理
2、提出變更申請的審批人不明確
3、變更內(nèi)容的把控
4、信息同步

二
1、未進(jìn)行信息同步
2、變更需求未走流程
3、

三
配置管理活動：記錄變更信息

四
工作流程：發(fā)起變更申請-審批變更-執(zhí)行變更內(nèi)容