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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2018/9/15）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2018/9/15

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/9/15）

試題二（25分）
閱讀下面說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]
M公司2009年5月中標(biāo)某單位（甲方）的電子政務(wù)系統(tǒng)開發(fā)項目，該單位要求電子政務(wù)系統(tǒng)必須在2009年12月之前投入使用。王某是公司的項目經(jīng)理，并且剛成功地領(lǐng)導(dǎo)一個6人的項目團(tuán)隊完成了一個類似項目，因此公司指派王某帶領(lǐng)原來的團(tuán)隊負(fù)責(zé)該項目。
王某帶領(lǐng)原項目團(tuán)隊結(jié)合以往經(jīng)驗順利完成了需求分析、項目范圍說明書等前期工作，并通過了審查，得到了甲方的確認(rèn)。由于進(jìn)度緊張，王某又從公司申請調(diào)來了2個開發(fā)人員進(jìn)入項目團(tuán)隊。
項目開始實(shí)施后，項目團(tuán)隊原成員和新加入成員之間經(jīng)常發(fā)生爭執(zhí)，對發(fā)生的錯誤相互推諉。項目團(tuán)隊原成員認(rèn)為新加入成員效率低下，延誤項目進(jìn)度；新加入成員則認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員不好相處，不能有效溝通。王某認(rèn)為這是正常的項目團(tuán)隊磨合過程，沒有過多干預(yù)。同時，批評新加入成員效率低下，認(rèn)為項目團(tuán)隊原成員更有經(jīng)驗，要求新加入成員要多向原成員虛心請教。
項目實(shí)施兩個月后，王某發(fā)現(xiàn)大家匯報項目的進(jìn)度言過其實(shí)，進(jìn)度沒有達(dá)到計劃目標(biāo)。
[問題1]（8分）
請簡要分析造成該項目上述問題的可能原因。
[問題2]（9分）
(1) 寫出項目團(tuán)隊建設(shè)所要經(jīng)歷的主要階段；
(2) 結(jié)合你的實(shí)際經(jīng)驗，概述成功團(tuán)隊的特征。
[問題3]（8分）
針對項目目前的狀況，在項目人力資源管理方面王某可以采取哪些補(bǔ)救措施？

信管網(wǎng)113caozhen：
1.沒有與項目干系人確認(rèn)項目需求，項目范圍，草率的通過了確認(rèn)。
2.團(tuán)隊在形成期，出現(xiàn)了爭執(zhí)，沒有及時干預(yù)與處理。
3.沒有組織團(tuán)隊成員之間相互溝通。
4.沒有結(jié)論前就批評了新加入的成員。

1.形成期、震蕩期、規(guī)范期、發(fā)揮期、結(jié)局期
2.團(tuán)隊有明確的目標(biāo)，成員清楚自己的工作目標(biāo)的貢獻(xiàn)
  團(tuán)隊組織結(jié)構(gòu)明確，崗位明確
  有成文的工作流程和方法，并且流程簡單有效
  項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員有明確的考核和評價標(biāo)準(zhǔn)，工作結(jié)果公正、公開，賞罰分明
  共同準(zhǔn)守組織紀(jì)律
  協(xié)同工作，善于總結(jié)與學(xué)習(xí)。

1.觀察與交流
2.項目績效評估
3.沖突管理
4.人際關(guān)系處理

信管網(wǎng)yaozhen33：

答：
1、項目經(jīng)理對團(tuán)隊形成期的階段的困難有的認(rèn)識不足。沒有合理的疏導(dǎo)和幫助新成員。
2、沒有及時應(yīng)用團(tuán)隊建設(shè)的工具和技術(shù)，如會議交流等，幫助新成員加入到團(tuán)隊中。
3、在團(tuán)隊內(nèi)出現(xiàn)沖突時，沒有合理的解決沖突。項目經(jīng)理沒有對團(tuán)隊內(nèi)的沖突及時的干預(yù)，造成沖突影響變大。
4、在沒有對新成員效率低下進(jìn)行情況了解下，直接在公開場合進(jìn)行批評，會造成問題的進(jìn)一步擴(kuò)大
5、項目經(jīng)理對項目進(jìn)度也沒有及時把控，造成項目進(jìn)度嚴(yán)重落后。


答：
1、形成期
2、震蕩期
3、規(guī)范期
4、發(fā)揮期
5、收尾期

答：
1、工作目標(biāo)一致
2、溝通順暢
3、成員類型互補(bǔ)
4、有激勵考核機(jī)制

答：
1、及時運(yùn)用團(tuán)體建設(shè)的工具技術(shù)，引導(dǎo)新成員融入團(tuán)隊
2、對新成員要私下多了解對方的情況，了解為什么對方的工作效率低下。主要原因是什么
3、合理的面對團(tuán)隊沖突，發(fā)生沖突后，要盡量解決問題，而不是聽之任之

信管網(wǎng)廣東省深圳市聯(lián)通考友：
1.新成員的加入，新項目團(tuán)隊形成后進(jìn)入震蕩階段。
2.新舊成員溝通不暢，彼此缺少信任。工作上不配合，互相推諉。
3.新老項目成員發(fā)生了沖突，無法互相學(xué)習(xí)和進(jìn)步，無法接受新成員，導(dǎo)致團(tuán)隊無法發(fā)揮團(tuán)隊精神，影響項目進(jìn)度計劃。
4.項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)問題后，未及時正確指導(dǎo)項目團(tuán)隊建設(shè)工作。
5.項目經(jīng)理未帶領(lǐng)新團(tuán)隊參加社會活動，增加團(tuán)隊間信任，甚至還批評新成員效率低等。
2.a.項目團(tuán)隊形成階段.b.震蕩階段.c.發(fā)揮階段.d.結(jié)束階段.

信管網(wǎng)ysl402179：
問題1：
1.項目經(jīng)理缺乏管理經(jīng)驗。
2.公司管理制度缺失。
3.臨時抽調(diào)人員缺少對整個項目對了解。
4.新舊項目人員缺少有效的溝通。
5.項目監(jiān)控管理缺乏。
6.項目經(jīng)理沒有有效進(jìn)行團(tuán)隊建設(shè)，導(dǎo)致項目效率低下。
7.項目進(jìn)度管理缺失。
8.風(fēng)險控制管理缺失。
9.項目成員矛盾未及時調(diào)節(jié)。
問題2：
（1）
1.
（2）
1.項目團(tuán)隊的有效溝通。
2.項目經(jīng)理對項目成員的正確領(lǐng)導(dǎo)、管理。
3.項目成員互幫互助。
問題3：
1.調(diào)節(jié)項目成員矛盾。
2.重新制定項目進(jìn)度計劃，并讓團(tuán)隊成員都參與了解。
3.向公司申請調(diào)派有經(jīng)驗的成員。