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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2018/9/27）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/9/27

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/9/27）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實施人員較多，張偉認(rèn)為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進(jìn)行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進(jìn)行了排序。排名前三的風(fēng)險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進(jìn)行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進(jìn)度進(jìn)行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)度延遲，主要原因有兩點:

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團(tuán)隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進(jìn)度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風(fēng)險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進(jìn)之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。                       （  ）

(2)按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。       （  ）

(3)風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)deardoggg：
問題1:
1.對風(fēng)險進(jìn)行了分析,并制做了風(fēng)險登記策.
2.針對風(fēng)險制定了風(fēng)險應(yīng)對措施.
3.每個月底對風(fēng)險應(yīng)對措施進(jìn)行回顧,以監(jiān)控風(fēng)簽.
4.有風(fēng)險管理的意識.

問題2:
1.風(fēng)險管理計劃應(yīng)對不應(yīng)該由項目經(jīng)理一個人決定.應(yīng)該由全員參與.
2.風(fēng)險管理計劃,應(yīng)該貫穿整個項目周期
3.項目經(jīng)理雖然制定了風(fēng)險會議,但是并沒有按照之前的定義嚴(yán)格執(zhí)行.
4.硬件的到貨延遲,可以與風(fēng)險轉(zhuǎn)移,由供應(yīng)商承擔(dān)責(zé)任.
5.做好與客戶的溝通,減少客護(hù)人員的不配合,提升客戶人員的滿意度也配合程度.
6.未考慮到全部風(fēng)險,以至工程師的缺少,進(jìn)度遲緩.
7.對于技術(shù)不足未早期介入,以至進(jìn)度損失.

問題3:
1.培訓(xùn),以提升團(tuán)隊成員的技術(shù)能力.減少進(jìn)度損失.
2.設(shè)立ab角,以防止因為關(guān)鍵崗位的缺失而造成的進(jìn)度損失.
3.與公司內(nèi)部進(jìn)行協(xié)調(diào),減少關(guān)鍵崗位工程師的缺失率.
4.與客戶進(jìn)行溝通,請求諒解,以減少客戶的不滿.


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信管網(wǎng)libirds：
1. ；識別風(fēng)險
2.規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
3實施風(fēng)險定量分析。

1.控制風(fēng)險不到位
2.技術(shù)風(fēng)險估計不足
3.與客戶溝通不足
4.人員技術(shù)培訓(xùn)不到位
5.未進(jìn)行軟件兼容性測試

1.培訓(xùn)，溝通，聯(lián)系數(shù)據(jù)庫運維人員解決兼容性問題，制定風(fēng)險管理計劃

錯，錯，對，對

信管網(wǎng)zj96201：
問題1
進(jìn)行了風(fēng)險分析，風(fēng)險識別和風(fēng)險排序

問題2
風(fēng)險分析過于主觀、不全面，沒有準(zhǔn)確識別項目可能存在的風(fēng)險

問題3
調(diào)集優(yōu)勢人員，加班加點，盡量挽回延誤的時間
和客戶說明進(jìn)度延誤的原因，并承諾盡最大可能按期完成

信管網(wǎng)以沫2199：
1.在項目初期識別風(fēng)險，有效的跟蹤，及時調(diào)整
2.風(fēng)險識別與預(yù)防應(yīng)于相關(guān)的項目干系人一起制定，跟蹤風(fēng)險周期較長，沒有預(yù)留時間，風(fēng)險發(fā)生后，沒有盡快啟用對應(yīng)的應(yīng)對措施。
3.更換更有經(jīng)驗的人，加人，延長工時，找領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)
4.錯對錯對

信管網(wǎng)周大俠：
問題一：1）制定了風(fēng)險登記冊識別項目可能存在的風(fēng)險并制定了對應(yīng)的措施 2）每月定期對項目風(fēng)險的措施進(jìn)行跟蹤
問題二：1）對于不在風(fēng)險登記冊的風(fēng)險也應(yīng)該制定應(yīng)對措施 
2）項目風(fēng)險沒有考慮到人力資源方面的問題，在進(jìn)行風(fēng)險分析的時候也要考慮項目人員的風(fēng)險 
3）項目風(fēng)險沒有考慮采購資料可能帶來的風(fēng)險 
4）沒有考慮項目進(jìn)度計劃帶來的風(fēng)險，在進(jìn)度延誤后應(yīng)該有相應(yīng)的措施保障進(jìn)度按正常計劃進(jìn)行

問題三：1）通過招聘等方式聘用符合本項目環(huán)境的人員補(bǔ)充進(jìn)項目組 2）使用效率更高的人員或者加班等方式進(jìn)行趕工 3）增加人員投入進(jìn)行趕工
 問題四：x √ √ √