2018下半年系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析真題試題考前模擬練習(xí)（14）

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系統(tǒng)集成商B公司中標(biāo)了某電子商務(wù)A企業(yè)的信息系統(tǒng)硬件擴(kuò)容項(xiàng)目，項(xiàng)目?jī)?nèi)容為采購(gòu)用戶(hù)制定型號(hào)的多臺(tái)服務(wù)器、交換設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備，并保證系統(tǒng)與原有設(shè)備對(duì)接，最后實(shí)現(xiàn)A企業(yè)的多個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)遷移，公司領(lǐng)導(dǎo)制定小周為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。

小周擔(dān)任過(guò)多個(gè)應(yīng)用軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，但沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目，小周召開(kāi)了項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行了分解，并給項(xiàng)目成員分配了任務(wù)，接下來(lái)，安排負(fù)責(zé)技術(shù)的小組長(zhǎng)先編制項(xiàng)目技術(shù)方案，同時(shí)小周根據(jù)合同中規(guī)定的時(shí)間編制了項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃并發(fā)送給項(xiàng)目組成員，進(jìn)度計(jì)劃中確定了幾個(gè)里程碑點(diǎn)：集成技術(shù)方案、設(shè)備到貨、安裝調(diào)試完成、應(yīng)用系統(tǒng)遷移完成。由于該項(xiàng)目需要采購(gòu)多種硬件設(shè)備，小周將進(jìn)度計(jì)劃發(fā)送給了采購(gòu)部經(jīng)理，并與采購(gòu)經(jīng)理進(jìn)行了電話(huà)溝通。

技術(shù)方案完成后通過(guò)了項(xiàng)目組的內(nèi)部評(píng)審，隨后項(xiàng)目組按照技術(shù)方案開(kāi)始進(jìn)行設(shè)備調(diào)試的準(zhǔn)備工作，小周找到采購(gòu)部經(jīng)理確認(rèn)設(shè)備的到貨時(shí)間，結(jié)果得到的答復(fù)是：服務(wù)器可以按時(shí)到場(chǎng)，但存儲(chǔ)設(shè)備由于運(yùn)輸?shù)脑颍硪恢艿截洝?

由于存儲(chǔ)設(shè)備晚到的原因，安裝調(diào)試工作比計(jì)劃延誤了一周時(shí)間，在系統(tǒng)調(diào)試的過(guò)程中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)技術(shù)方案中存在一處錯(cuò)誤，又重新改進(jìn)了技術(shù)方案，造成實(shí)際進(jìn)度比計(jì)劃延誤了兩周，A企業(yè)得知系統(tǒng)遷移時(shí)間要延后，非常不滿(mǎn)意，并到B公司高層領(lǐng)導(dǎo)投訴。
【問(wèn)題1】（12分）
請(qǐng)分析該項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中存在哪些問(wèn)題？
【問(wèn)題2】
請(qǐng)?jiān)谙旅妫?）~（3）處的答案填寫(xiě)到答題紙上
在項(xiàng)目里程碑點(diǎn)進(jìn)行里程碑評(píng)審，里程碑評(píng)審由（1）、（2）、（3）參加
【問(wèn)題3】（8分）
（1）項(xiàng)目的整體管理計(jì)劃還應(yīng)該包括哪些子計(jì)劃？
（2）小周應(yīng)該采取哪些措施來(lái)保證采購(gòu)設(shè)備按時(shí)到貨？
【問(wèn)題4】（2分）
公司高層領(lǐng)導(dǎo)接到客戶(hù)投訴后恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?br /> A、向客戶(hù)道歉并立即更好項(xiàng)目經(jīng)理
B、向客戶(hù)道歉并承諾賠償部分損失
C、向項(xiàng)目組增派相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)水平高的人，力爭(zhēng)在系統(tǒng)遷移過(guò)程中追回部分時(shí)間
D、與客戶(hù)充分溝通，說(shuō)明進(jìn)度延誤是由于設(shè)備時(shí)間延誤造成的，希望客戶(hù)順延項(xiàng)目工期
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信管網(wǎng)沐心：
問(wèn)題1： 1、項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)不止項(xiàng)目組成員參與，相關(guān)項(xiàng)目干系人也需參與，如采購(gòu)經(jīng)理 2、技術(shù)方案編寫(xiě)后沒(méi)有經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組的討論和確認(rèn) 3、采購(gòu)計(jì)劃給采購(gòu)經(jīng)理后沒(méi)有及時(shí)跟進(jìn)進(jìn)度 4、時(shí)間安排不合理，需預(yù)留如技術(shù)方案存在問(wèn)題或采購(gòu)未及時(shí)到貨等的緩沖時(shí)間 問(wèn)題2： 需求方企業(yè)、項(xiàng)目評(píng)審委員會(huì)、項(xiàng)目組成員 問(wèn)題3： （1）項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃、wbs （2）更換其它運(yùn)輸方式或者找其它供應(yīng)商 問(wèn)題4： c

信管網(wǎng)maoh123：
1 問(wèn)題 1 小周沒(méi)有負(fù)責(zé)過(guò)硬件集成項(xiàng)目。 2 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃沒(méi)有全體項(xiàng)目成員一起討論制定。 3 技術(shù)方案沒(méi)有與客戶(hù)進(jìn)行溝通確認(rèn)。 4 采購(gòu)延遲一周，沒(méi)有及時(shí)與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通，并進(jìn)行變更流程。 2 （1）質(zhì)量，成本，時(shí)間，范圍，采購(gòu)，風(fēng)險(xiǎn)，干系人及溝通，變更，整體 （2）定期（每周）與采購(gòu)經(jīng)理確認(rèn)采購(gòu)進(jìn)度，并對(duì)其中存在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效干預(yù) 3 d

信管網(wǎng)ce5984：
問(wèn)題1 答：沒(méi)有制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 2、制定的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃存在問(wèn)題； 3、缺乏與客戶(hù)、供應(yīng)商和采購(gòu)部門(mén)的溝通； 4、采購(gòu)管理存在問(wèn)題，供應(yīng)商沒(méi)有履行合同約定的時(shí)間供貨； 5、小周缺乏硬件集成項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)； 6、風(fēng)險(xiǎn)管理存在問(wèn)題，沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃； 7、質(zhì)量管理存在問(wèn)題，質(zhì)量保證做的不好； 8、技術(shù)方案沒(méi)有經(jīng)過(guò)技術(shù)評(píng)審，也沒(méi)有得到客戶(hù)的確認(rèn)； 問(wèn)題2 項(xiàng)目經(jīng)理、客戶(hù)、公司高層； 問(wèn)題3 答：質(zhì)量管理子計(jì)劃、范圍管理子計(jì)劃、采購(gòu)管理子計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理子計(jì)劃、溝通管理子計(jì)劃、人力資源管理子計(jì)劃、成本管理子計(jì)劃、進(jìn)度管理子計(jì)劃、干系人管理子計(jì)劃、合同管理子計(jì)劃； 1、制定切實(shí)可行的項(xiàng)目管理計(jì)劃； 2、通知采購(gòu)部門(mén)與供應(yīng)商溝通，供貨期限嚴(yán)格按合同約定的時(shí)間走，出現(xiàn)延期等情況按合同違約進(jìn)行處罰 3、與采購(gòu)部門(mén)經(jīng)理簽字確認(rèn)設(shè)備到貨時(shí)間，明確責(zé)任關(guān)系； 4、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃，對(duì)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行應(yīng)對(duì)； 問(wèn)題4 答：c

信管網(wǎng)張鳳：
1、存在問(wèn)題：小周沒(méi)有硬件集成項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃需要與項(xiàng)目組成員一起定制、采購(gòu)過(guò)程中沒(méi)有監(jiān)控沒(méi)有計(jì)劃、沒(méi)有制定風(fēng)險(xiǎn) 2、干系人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員 3、項(xiàng)目整體管理計(jì)劃包括的子計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃、成本計(jì)劃、人力資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、干系人管理計(jì)劃、范圍管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、時(shí)間管理計(jì)劃 4、c

信管網(wǎng)joechen：
【問(wèn)題1】 1、小周缺乏類(lèi)似項(xiàng)目的管理經(jīng)驗(yàn)，缺乏硬件集成系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn) 2、未制定有效全面的項(xiàng)目管理計(jì)劃，并獲得批準(zhǔn)，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目缺乏統(tǒng)籌的安排 3、技術(shù)方案和項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃未經(jīng)過(guò)論證、評(píng)審和批準(zhǔn)就直接執(zhí)行 4、溝通方法不夠高效和有效，對(duì)于采購(gòu)干系人沒(méi)有很好的參與和管理 5、缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，未識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和制定應(yīng)對(duì)措施 6、與客戶(hù)缺乏溝通，未及時(shí)向客戶(hù)進(jìn)行報(bào)告 7、缺乏質(zhì)量管理，沒(méi)有進(jìn)行質(zhì)量控制活動(dòng)，對(duì)設(shè)備進(jìn)行測(cè)試 8、未制定采購(gòu)管理計(jì)劃，缺乏對(duì)采購(gòu)的控制 【問(wèn)題2】 項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)、a企業(yè)的相關(guān)方、b公司高層 【問(wèn)題3】 （1） 1、需求管理計(jì)劃 2、范圍管理計(jì)劃 3、進(jìn)度管理計(jì)劃 4、成本管理計(jì)劃 5、質(zhì)量管理計(jì)劃 6、人力資源管理計(jì)劃 7、溝通管理計(jì)劃 8、干系人管理計(jì)劃 9、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃 10、采購(gòu)管理計(jì)劃 （2）、讓賣(mài)方簽訂保證書(shū)、提前與賣(mài)方的溝通、加強(qiáng)對(duì)賣(mài)方的溝通 【問(wèn)題4】 b