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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/23）

試題二(25分)

閱讀下列說(shuō)明，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。

[說(shuō)明]

某信息技術(shù)有限公司中標(biāo)了某大型餐飲連鎖企業(yè)集團(tuán)的信息系統(tǒng)項(xiàng)目，該項(xiàng)目包含單店管理、物流系統(tǒng)和集團(tuán)ERP等若干子項(xiàng)目。由該信息技術(shù)有限公司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理張工全面負(fù)責(zé)項(xiàng)目實(shí)施。張工認(rèn)為此項(xiàng)目質(zhì)量管理的關(guān)鍵在于系統(tǒng)地進(jìn)行測(cè)試。

張工制訂了詳細(xì)的測(cè)試計(jì)劃用來(lái)管理項(xiàng)目的質(zhì)量。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，他通過(guò)定期發(fā)給客戶測(cè)試報(bào)告來(lái)證明項(xiàng)目質(zhì)量是有保證的?？墒强蛻艨傆X(jué)得有什么地方不對(duì)勁，對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量還是沒(méi)有信心。

[問(wèn)題1]

客戶對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量沒(méi)有信心的原因可能是什么？

[問(wèn)題2]

一般地，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)該包括哪些內(nèi)容？

[問(wèn)題3]

張工應(yīng)該如何實(shí)施項(xiàng)目的質(zhì)量保證？

[問(wèn)題4]

項(xiàng)目的質(zhì)量控制與質(zhì)量保證有哪些區(qū)別與聯(lián)系？

信管網(wǎng)sugk：
問(wèn)題一，1.與客戶的溝通方式單一，2.溝通內(nèi)容單一，3.溝通不充分，4.溝通是單向的，5.客戶缺乏反映問(wèn)題和交流的渠道，6.客戶的參與度不夠。
問(wèn)題二，項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃應(yīng)包括：質(zhì)量管理策略，工具，人員，步驟，監(jiān)督方式等
問(wèn)題三，制定質(zhì)量管理計(jì)劃，執(zhí)行各階段，各產(chǎn)出物的評(píng)審，執(zhí)行個(gè)階段測(cè)試，并做好bug修復(fù)測(cè)試回歸等
問(wèn)題四，質(zhì)量保證，事先制定好質(zhì)量管理計(jì)劃，質(zhì)量控制就是落實(shí)好質(zhì)量管理計(jì)劃。

信管網(wǎng)zhy_398063503：
1.沒(méi)有健全的質(zhì)量保證機(jī)制，或質(zhì)量保證機(jī)制不完善，沒(méi)有規(guī)范質(zhì)量管理計(jì)劃，沒(méi)有制定質(zhì)量方針，確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，張工缺乏質(zhì)量管理的經(jīng)驗(yàn)，質(zhì)量不能只靠測(cè)試，應(yīng)該實(shí)施全面質(zhì)量管理，沒(méi)有專門的質(zhì)量保證人員，只依靠測(cè)試報(bào)告不能使客戶對(duì)質(zhì)量滿意。2.質(zhì)量管理計(jì)劃包括:編制依據(jù)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，質(zhì)量責(zé)任和人員分工，質(zhì)量管理的過(guò)程和使用的方法，實(shí)施質(zhì)量管理所需要的資源，驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.制定質(zhì)量保證機(jī)制，明確項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和要求，指定專門的質(zhì)量保證人員實(shí)施質(zhì)量保證，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中對(duì)質(zhì)量進(jìn)行控制，定期輸出質(zhì)量報(bào)告向項(xiàng)目干系人匯報(bào)。