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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題（2018/10/25）在線測(cè)試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2018/10/25

信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2018/10/25）

試題三（15分）
閱讀下列說(shuō)明，針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問(wèn)題1至問(wèn)題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。
[說(shuō)明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過(guò)招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個(gè)月。
因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過(guò)驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來(lái)很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問(wèn)題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場(chǎng)逐個(gè)環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問(wèn)題的所在。售后服務(wù)部感到對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問(wèn)題1]（5分）
請(qǐng)簡(jiǎn)要分析造成該項(xiàng)目售后存在問(wèn)題的主要原因。
[問(wèn)題2]（6分）
針對(duì)該項(xiàng)目，請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明在項(xiàng)目建設(shè)時(shí)可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問(wèn)題3]（4分）
請(qǐng)指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)victｏｒ wu：
1、沒(méi)有制定質(zhì)量管理計(jì)劃
2、沒(méi)有制定質(zhì)量管理的范圍和標(biāo)準(zhǔn)
3、質(zhì)檢人員沒(méi)有檢查出網(wǎng)絡(luò)引起的問(wèn)題
4、沒(méi)有給售后部門提供項(xiàng)目支持文檔

信管網(wǎng)zhy_398063503：
1.為趕工期而省掉的工作可能對(duì)售后工作有影響，配置管理工作做的不好，實(shí)施過(guò)程中沒(méi)有形成各個(gè)階段應(yīng)該有的文檔。2.質(zhì)量控制工具:七種質(zhì)量控制工具，檢查。

信管網(wǎng)datanet：
一、1、為趕工期忽略了質(zhì)量和配置管理。
2、未制定有效的質(zhì)量管理計(jì)劃。
3、未明確質(zhì)量要求和標(biāo)準(zhǔn)。
4、未實(shí)施質(zhì)量保證。
5、未實(shí)施質(zhì)量控制。
6、未安排專門的質(zhì)量保證人員定期、不定期檢查質(zhì)量。
7、過(guò)程中未及時(shí)更新配置文檔。
二、有審計(jì)變更、統(tǒng)計(jì)抽樣、新老7種基本質(zhì)量工具、檢查、質(zhì)量審計(jì)、過(guò)程分析方法。老七種因果圖、直方圖、流程圖、核查表、控制圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖。新7種矩陣圖、樹(shù)型圖、關(guān)聯(lián)圖、親和圖、過(guò)程決策程序圖、活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度圖、優(yōu)先矩陣。
三、1、派qa對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行檢查。
2、實(shí)施質(zhì)量審計(jì)。
3、安排有經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)量管理人員參與

信管網(wǎng)lyjzj：
問(wèn)題1
答：1、對(duì)工程中省掉的環(huán)節(jié)沒(méi)有進(jìn)行評(píng)審。
2、開(kāi)發(fā)文檔不齊全。
3、沒(méi)有繪制網(wǎng)絡(luò)連接圖。
4、沒(méi)有保留網(wǎng)站編程代碼。

問(wèn)題2
答：質(zhì)量控制的方法：
1、編制質(zhì)量管理計(jì)劃。
2、根據(jù)質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行質(zhì)量控制。
3、制定質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。
4、進(jìn)行持續(xù)的過(guò)程改進(jìn)。
控制的工具：
問(wèn)3：
1、增加質(zhì)量保證人員，進(jìn)行過(guò)程質(zhì)量保證工作。
2、編制可行的質(zhì)量管理計(jì)劃，和質(zhì)量保證計(jì)劃。
3、人家測(cè)試人員對(duì)工作成果進(jìn)行測(cè)試評(píng)估。