2010年上半年軟考高級信息系統(tǒng)項目管理師下午案例分析真題試題一
案例問題：請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
案例背景
某系統(tǒng)集成商因公司業(yè)務發(fā)展過快，項目經(jīng)理人員缺口較大，因此決定從公司工作3年以上的業(yè)務骨干中選拔一批項目經(jīng)理。張某原是公司的一名技術骨干，編程水平很高，在同事中有一定威信，因此被選中直接擔當了某系統(tǒng)集成項目的項目經(jīng)理。張某很珍惜這個機會，決心無論自己多么辛苦也要把這個項目做好。
隨著項目的逐步展開，張某遇到很多困難。他領導的小組有2個新招聘的高校畢業(yè)生，技術和經(jīng)驗十分欠缺，一遇到技術難題，就請張某進行技術指導。有時張某干脆親自動手編碼來解決問題，因為教這些新手如何解決問題反而更費時間。由于有些組員是張某之前的老同事，在他們沒能按計劃完成工作時，張某為了維護同事關系，不好意思當面指出，只好親自將他們未做完的工作做完或將不合格的地方修改好。該項目的客戶方是某政府行政管理部門，客戶代表是該部門的主任，和公司老總的關系很好。因此對于客戶方提出的各種要求，張某和組內的技術人員基本全盤接受，生怕得罪了客戶，進而影響公司老總對自己能力的看法。張某在項目中遇到的各種問題和困惑，也感覺無處傾訴。項目的進度已經(jīng)嚴重滯后，而客戶的新需求不斷增加，各種問題紛至沓來，張某覺得項目上的各種壓力都集中在他一個人身上，而項目組的其他成員沒有一個人能幫上忙。
[問題]
請結合本案例，分析張某在工作中存在的問題。
案例問題參考答案（僅供參考，信管網(wǎng)標準答案及試題解析請查看下面鏈接）：
1．項目管理經(jīng)驗不足，未能完成從技術骨干到項目經(jīng)理的角色轉變。
2．計劃不周、分工不明，責權不清。
3．缺乏團隊領導經(jīng)驗，事必躬親的做法不正確。
4．缺乏良好的溝通能力和溝通技巧。
5．沒有控制好項目范圍，導致需求蔓延。
6．缺乏團隊合作精神，沒有做好團隊建設工作，不能充分發(fā)揮團隊的整體效用。
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