2019年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師下午論文出題范圍將從以下一些方面進(jìn)行出題，而信管網(wǎng)預(yù)計(jì)IT服務(wù)知識(shí)將是出題的重點(diǎn)，也就是論IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)、論IT服務(wù)部署實(shí)施、論IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理、論IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)、論IT服務(wù)監(jiān)督管理將是出題的重點(diǎn)。

2019年系統(tǒng)規(guī)劃與管理師論文范圍：

1．IT服務(wù)規(guī)劃設(shè)計(jì)

1服務(wù)需求識(shí)別

2服務(wù)成本評(píng)估

3服務(wù)方案設(shè)計(jì)

4規(guī)劃設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)

5規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施

6規(guī)劃設(shè)計(jì)實(shí)施評(píng)價(jià)

2．IT服務(wù)部署實(shí)施

2.1 IT服務(wù)部署實(shí)施的方法

2.2 IT服務(wù)部署實(shí)施的過(guò)程

3．IT服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理

1人員要素管理

2資源要素管理

3技術(shù)要素管理

4過(guò)程要素管理

4．IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)

4.1持續(xù)改進(jìn)方法

5．監(jiān)督管理

1質(zhì)量管理

2風(fēng)險(xiǎn)管理

6．團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理