系統(tǒng)集成項目管理工程師知識點：南方移動項目案例解析(人力資源管理)

1)規(guī)劃人力資源管理過程

“人員方面給我派了本部門的4人和研發(fā)部的3人”，“4個月的時間和連我在內(nèi)8個人能完成嗎？說實話，這就是我心里最沒底的地方?！薄椖拷?jīng)理需要根據(jù)項目任務(wù)估算資源需求，如果公司給定的人力不足，則應(yīng)在項目實施工作開始前申請補充，而不是等項目做了一半，進(jìn)度嚴(yán)重落后了再去申請。

“領(lǐng)導(dǎo)無話可說，又問王東要增加多少人，王東說估計4人左右。領(lǐng)導(dǎo)說雖然公司很重視這個項目，但現(xiàn)在公司資源非常緊張，需要王東詳細(xì)規(guī)劃出這4個人怎么使用的一個計劃然后再審批。王東覺得這樣很麻煩，本來項目工作就很多，還要把時間浪費在這種形式化的表面文章中，但俗話說胳膊不能跟大腿擰、好漢不要跟領(lǐng)導(dǎo)頂，還是簡單寫了為這4個人各分配哪個方向的工作作為計劃交了上去?！薄镜囊笫呛侠淼?，資源日歷中應(yīng)列明每個項目組成員每天的任務(wù)安排。

2)組建項日團(tuán)隊過程

“詳細(xì)設(shè)計、編碼和單元測試工作的結(jié)果讓我不滿意，客戶也不太滿意，項目進(jìn)度也被拖延不少。王東和我一分析原因，覺得其中很大一部分原因是項目組里有幾個成員不太熟項目所用到的開發(fā)技術(shù)，無論是測試還是編碼問題都比較多，工作的反復(fù)比較多，表現(xiàn)也不專業(yè)，設(shè)計寫出來五花八門各有各路，編碼更是天女散花要多花有多花，急得我恨不能上去自己把所有工作全都做完。王東安慰我說公司派來的人也不可能所有的都是高手，這也是正常的，我們自己不能急，習(xí)慣了就好了。”一一項目每個專業(yè)需要多少人，需要什么技能水平的人，都應(yīng)在人員配備管理計劃中詳細(xì)列明。公司送來的人員如果不符合要求，應(yīng)退回并申請換人或予以必要的培訓(xùn)。

3)建設(shè)項目團(tuán)隊過程

“管人真是麻煩！這些問題讓我作為項目經(jīng)理很難做工作、公司對項目的支持還是不夠，公司應(yīng)該把人管理好，這些人才能為項目服務(wù)好。”——團(tuán)隊建設(shè)是項目經(jīng)理的職責(zé)，沒法推給公司和職能經(jīng)理。

4)管理項目團(tuán)隊過程

“項目的氣氛緊張了很多，由于巨大的進(jìn)度壓力，我規(guī)定全體人員每天都加班到晚上九點半以后，周末也不休息。連續(xù)加班一段時期之后大家好像非常疲憊，全組人員一起吃飯時話也不太多了，情緒變得不高了，積極性、工作效率等各方面都明顯下降了。”——士氣低落，難以取得好的績效。

小周很不服，說：“說我該干沒于？可我頭到尾沒有清楚地得到過指示要我去做哪幾件事情，跟我交待過我要負(fù)責(zé)這一塊，可是領(lǐng)導(dǎo)，這一‘塊’到底多大誰知道?。磕J(rèn)為我該做什么最好跟我明確出來，要不然我很難猜。說我沒干好？‘好’到什么程度能不能也一起告訴我？再說了那些做得慢的您怎么不也去考核一下？要是大家都考核我應(yīng)該還算好的呢！”——激勵和考核是團(tuán)隊管理的重要任務(wù)，衡量團(tuán)隊成員績效要盡可能的量化，不要用形容詞，“好”無法測量，只能主觀判斷，不易服眾。