風(fēng)險(xiǎn)管理論文范文：論信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理論文

摘要：

2018年3月，本人有幸作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了某運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)作平臺(tái)的建設(shè)工作。該項(xiàng)目主要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化業(yè)務(wù)的統(tǒng)一管理、實(shí)時(shí)監(jiān)控，支持各異地工作人員協(xié)同辦公，有效提高工作效率，降低管理成本。該項(xiàng)目投資500萬，主要功能包括工單推送、工作跟蹤、多流程管理、通信應(yīng)急保障等。歷時(shí)一年，項(xiàng)目于2019年3月上線，取得客戶的好評(píng)。本文主要結(jié)合實(shí)際經(jīng)歷，以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)作平臺(tái)為例，對(duì)軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行探討，包括制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)定性分析、風(fēng)量分析、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等。通過結(jié)合多種工具和方法開展有效的風(fēng)險(xiǎn)管理，以保障項(xiàng)目工作有序進(jìn)行，能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成。

正文：

2018年3月，本人有幸作為項(xiàng)目經(jīng)理參與了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)作平臺(tái)，整體負(fù)責(zé)項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)同、控制等工作。該項(xiàng)目主要有某運(yùn)營商某分公司發(fā)起，由我司承建，歷時(shí)1年，于2019年3月上線試運(yùn)行。該項(xiàng)目總投資500萬，主要實(shí)現(xiàn)工單派發(fā)、執(zhí)行、審核、監(jiān)控一體化管理，整合多個(gè)數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺(tái)等，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作人員可以更準(zhǔn)備、便捷的掌握業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，管理者可實(shí)時(shí)查看工作績效，提高工作效率和服務(wù)水平，為企業(yè)核心競爭力提供更有力的保障。項(xiàng)目開發(fā)使用C#語言和SQL?server數(shù)據(jù)庫以及MVC架構(gòu)，搭建SVN作為配置管理工具。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)主要由需求工程師、軟件工程師、測(cè)試工程師、質(zhì)量管理員、配置管理員等構(gòu)成，總計(jì)21人。下文將結(jié)合該項(xiàng)目的實(shí)際情況對(duì)風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行探討。

由于網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)作平臺(tái)項(xiàng)目周期長、規(guī)模大、涉及人員負(fù)責(zé)，所以我使用間接管理的方式將項(xiàng)目分成3個(gè)部門，分別安排給三個(gè)子項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，我負(fù)責(zé)整體項(xiàng)目管理工作。

風(fēng)險(xiǎn)是指不確定的可能發(fā)生的活動(dòng)，以造成正面或負(fù)面的影響。項(xiàng)目在復(fù)雜的自然和經(jīng)濟(jì)環(huán)境下進(jìn)行的，受到眾多因素的影響。對(duì)于這些內(nèi)外因素，從事項(xiàng)目的人員往往認(rèn)識(shí)不足或沒有足夠的力量加以控制，進(jìn)而導(dǎo)致項(xiàng)目過程或結(jié)果沒法到達(dá)項(xiàng)目原先預(yù)期的效果，風(fēng)險(xiǎn)管理對(duì)于項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)作平臺(tái)項(xiàng)目中，由于平臺(tái)需整合多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，涉及的項(xiàng)目干系人較，影響該項(xiàng)目的因素尤為復(fù)雜，因此做好風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)和監(jiān)控工作顯得更加重要，以避免或減少風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，將威脅化為機(jī)會(huì)，確保項(xiàng)目能順利進(jìn)行。

一：制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

謹(jǐn)慎和清晰的計(jì)劃有利于風(fēng)險(xiǎn)管理工作的實(shí)施。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃主要包括如何為項(xiàng)目處理和執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)管理活動(dòng)。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃編制過程需保證風(fēng)險(xiǎn)的重要程度、管理級(jí)別與項(xiàng)目的重要性是相對(duì)稱的，以便組織提供充分的資源和時(shí)間來實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃在項(xiàng)目規(guī)劃階段就開始了，主要以項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)為輸入，組織風(fēng)險(xiǎn)規(guī)劃會(huì)議，邀請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、客戶、開發(fā)團(tuán)隊(duì)等人員共同參與討論，以制定周全的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃，明確角色與職責(zé)、風(fēng)險(xiǎn)類別等信息，用于指導(dǎo)后續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)與監(jiān)控。

二：識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)

風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別是確定什么風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并將這些風(fēng)險(xiǎn)和因素記錄形成文檔。由于在項(xiàng)目進(jìn)行中可能隨時(shí)出現(xiàn)不同的風(fēng)險(xiǎn)，所以風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別過程是反復(fù)進(jìn)行的。項(xiàng)目各成員都可參與風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工作，具體為團(tuán)隊(duì)人員、客戶、用戶等。

在本項(xiàng)目中，我們主要以風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)、企業(yè)環(huán)境因素為輸入，結(jié)合頭腦風(fēng)暴、假設(shè)分析方法確定項(xiàng)目存在哪些風(fēng)險(xiǎn)，識(shí)別引發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的潛在因素，以及其可能產(chǎn)生的后果，具體例如人員風(fēng)險(xiǎn)、外部接口風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境變更風(fēng)險(xiǎn)等。最后形成風(fēng)險(xiǎn)記錄和風(fēng)險(xiǎn)屬性。

三：風(fēng)險(xiǎn)定性分析

風(fēng)險(xiǎn)定性分析是基于已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)記錄做優(yōu)先級(jí)排序，以便采取進(jìn)一步措施，如風(fēng)險(xiǎn)量化分析和應(yīng)對(duì)。風(fēng)險(xiǎn)定性分析可依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)類別或風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響矩陣進(jìn)行優(yōu)先級(jí)排序，并且將定性分析的結(jié)果更新到風(fēng)險(xiǎn)記錄表格上。?四：風(fēng)險(xiǎn)定量分析

風(fēng)險(xiǎn)定量是基于已識(shí)別出的風(fēng)險(xiǎn)記錄量化分析對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的影響。量化分析為許多不確定的因素提供恰當(dāng)決策的依據(jù)。在某些情況下，風(fēng)險(xiǎn)定量分析是非必需的，是否需要定量分析取決于項(xiàng)目的預(yù)算和實(shí)際進(jìn)度。

在本項(xiàng)目中，我們主要以風(fēng)險(xiǎn)記錄、項(xiàng)目管理計(jì)劃、企業(yè)環(huán)境因素等資料為輸入，結(jié)合決策樹、概率分布等方法開展定量分析，將各風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率、量化的優(yōu)先級(jí)列表更新至風(fēng)險(xiǎn)記錄表格中。?四：制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是基于已識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)記錄，制定相應(yīng)的措施用來減少風(fēng)險(xiǎn)給項(xiàng)目帶來的損失，提高項(xiàng)目的成功率。制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃需依據(jù)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先級(jí)，考慮其實(shí)際需要，把風(fēng)險(xiǎn)所需的成本和措施加入項(xiàng)目預(yù)算和進(jìn)度中。在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)作平臺(tái)中，我們主要以風(fēng)險(xiǎn)記錄、項(xiàng)目管理計(jì)劃、組織過程資產(chǎn)為依據(jù)，結(jié)合負(fù)面風(fēng)險(xiǎn)、正向風(fēng)險(xiǎn)等應(yīng)對(duì)策略，制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。

我們知道，項(xiàng)目過程中難免出現(xiàn)人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。本項(xiàng)目周期較長、涉及業(yè)務(wù)復(fù)雜，因此對(duì)于團(tuán)隊(duì)人員的要求也很高，除了要求具備專業(yè)的軟件知識(shí)，還需豐富的通信業(yè)務(wù)知識(shí)，所以一旦出現(xiàn)人員流失，短期內(nèi)很難找到符合要求人員替補(bǔ)，進(jìn)而影響項(xiàng)目進(jìn)度和項(xiàng)目質(zhì)量。針對(duì)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，通過加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)來提高團(tuán)隊(duì)成員之間凝聚力和信任度，制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制以減輕人員流失的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)組織培訓(xùn)，讓初級(jí)人員提高技能和業(yè)務(wù)知識(shí)，在人員缺失的情況下及時(shí)補(bǔ)上。?五：風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控指執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施后，對(duì)項(xiàng)目工作保持連續(xù)的監(jiān)督以及時(shí)發(fā)現(xiàn)殘余風(fēng)險(xiǎn)和新的風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)價(jià)風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃對(duì)減輕風(fēng)險(xiǎn)的有效性。風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控是項(xiàng)目生命周期的一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的活動(dòng)，以項(xiàng)目管理計(jì)劃、工作績效信息為輸入，結(jié)合風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等方式，提出建議的糾正措施，更新風(fēng)險(xiǎn)記錄信息。

如上文提到的人員流失方向，在開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)、人員培訓(xùn)等活動(dòng)后，我們需繼續(xù)保持對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)控，觀察團(tuán)隊(duì)人員在工作上的情況，并采取對(duì)應(yīng)措施。例如在項(xiàng)目后期時(shí)，通過側(cè)面了解到有位開發(fā)人員有離職意向，我找了個(gè)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)和他進(jìn)行溝通，了解到他對(duì)薪資不滿而產(chǎn)生跳槽想法，我立即找到人力資源同事溝通，爭取在下季度為他申請(qǐng)加薪，緩解了他的離職意向。

總結(jié)：

在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化協(xié)作平臺(tái)項(xiàng)目上，通過實(shí)際工作使我提升了風(fēng)險(xiǎn)管理的能力，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和應(yīng)對(duì)有了更巨像更深入的理解。風(fēng)險(xiǎn)管理旨在“防范于未然”，當(dāng)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生應(yīng)冷靜判斷、做出備選方案，將風(fēng)險(xiǎn)的損害降到最小，開拓風(fēng)險(xiǎn)的正面影響。做好風(fēng)險(xiǎn)管理工作，保障項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)保量的完成。

注：以上論文來源自于網(wǎng)絡(luò)，僅供參考，不保證一定符合論文寫作要求，建議報(bào)名信管網(wǎng)培訓(xùn)，由老師進(jìn)行指導(dǎo)和批閱論文（如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系我方刪除）。