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系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題（2019/5/6）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?t1=2&day=2019/5/6

系統(tǒng)集成項目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/5/6）

信管網(wǎng)系統(tǒng)集成公司B承建了A公司的辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)項目，任命張偉擔(dān)任項目經(jīng)理。該項目所使用的硬件設(shè)備(服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等)和基礎(chǔ)軟件(操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等)均從外部廠商采購，辦公自動化應(yīng)用軟件采用公司自主研發(fā)的軟件產(chǎn)品。采購的設(shè)備安裝、部署、調(diào)試工作分別由公司硬件服務(wù)部、軟件服務(wù)部、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部完成。由于該項目工期緊，系統(tǒng)相對比較復(fù)雜，且涉及實施人員較多，張偉認為自己應(yīng)投入較大精力在風(fēng)險管理上。

首先，張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進行了排序。排名前三的風(fēng)險是:

(1)硬件到貨延遲；

(2)客戶人員不配合；

(3)公司辦公自動化軟件可能存在較多BUG。

針對上述三項主要風(fēng)險，張偉制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧。

項目開始2個月后，張偉對項目進度進行回顧時，發(fā)現(xiàn)項目進度延遲，主要原因有兩點:

(1)購買的數(shù)據(jù)庫軟件與操作系統(tǒng)的版本出現(xiàn)兼容性問題，團隊成員由于技術(shù)技能不足無法解決，后通過協(xié)調(diào)廠商工程師得以解決，造成項目周期比計劃延誤一周。

(2)服務(wù)器工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師被自己所在的部門經(jīng)理臨時調(diào)走支持其他項目，造成項目周期延誤一周。

客戶對于項目進度的延誤很不滿意。

[問題1] (4分)

請指出張偉在項目風(fēng)險管理方面做的好的地方。

[問題2] (8分)

張偉在項目風(fēng)險管理方面還有哪些待改進之處?

[問題3] (4分)

如果你是項目經(jīng)理，針對本案例已發(fā)生的人員方面的風(fēng)險，給出應(yīng)對措施。

[問題4] (4分)

關(guān)于風(fēng)險管理，判斷下列描述是否正確(填寫在答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)，正確的選項填寫“√”，錯誤的選項填寫“X”):

(1)按照風(fēng)險性質(zhì)劃分，買賣股票屬于純粹風(fēng)險。                       （  ）

(2)按風(fēng)險產(chǎn)生原因劃分，核輻射、空氣污染和噪音屬于社會風(fēng)險。       （  ）

(3)風(fēng)險性質(zhì)會因時空各種因素變化而有所變化，這反映了風(fēng)險的偶然性。 （  ）

(4)本案例中,針對硬件到貨延遲的風(fēng)險，B公司與供應(yīng)商在采購合同中需明確因到貨延遲產(chǎn)生的經(jīng)濟損失由供應(yīng)商承擔(dān),這屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)移措施。                     （  ）

信管網(wǎng)張彬憲：
[問題1]（1）張偉有較強的風(fēng)險意識管理 ＜br＞（2）針對風(fēng)險進行了排序 ＜br＞（3）有對每一個風(fēng)險制訂了相對應(yīng)計劃 ＜br＞（4）每個月都會進行一次檢查 ＜br＞[問題2]（1）對于人員上的技術(shù)方面不足，應(yīng)該提前做好防范，針對該項目做一個培訓(xùn)。 ＜br＞（2）面對人員被調(diào)走，應(yīng)該及時向經(jīng)理反映，找到相對應(yīng)的人員來頂替人員位置。 ＜br＞[問題3] ＜br＞[問題4]（1）x ＜br＞（2）√ ＜br＞（3）√ ＜br＞（4）x

信管網(wǎng)郝政凱：
1、
（1）制定明確的項目整體管理重點在于風(fēng)險管理 精確控制
（2）制定完整的項目風(fēng)險分析計劃，實施定性風(fēng)險分析
（3）對預(yù)估風(fēng)險采取對應(yīng)的應(yīng)對措施，并且每月對情況進行回顧，便于監(jiān)控
（4）對項目進度延遲原因能及時準確的找到問題的所在
2、
（1）對風(fēng)險的識別還缺少其他風(fēng)險類型分析
（2）進行實施定量風(fēng)險分析以及控制風(fēng)險
（3）增加規(guī)劃風(fēng)險管理的工具和技術(shù)
（4）應(yīng)該及時向客戶匯報項目進度情況
3、
（1）向客戶匯報進度延遲的具體原因和應(yīng)對方案，獲取客戶理解
（2）召開項目進度匯報會議，將項目的具體人員進行規(guī)范劃分 防止被借調(diào)
（3）對項目團隊人員進行加班趕工等相關(guān)操作加快進度
（4）實施定量風(fēng)險分析，啟用儲備資源進行項目補充
4、×、×、√、√

信管網(wǎng)郝政凱：
1、
（1）制定明確的項目整體管理重點在于風(fēng)險管理 精確控制
（2）制定完整的項目風(fēng)險分析計劃，實施定性風(fēng)險分析
（3）對預(yù)估風(fēng)險采取對應(yīng)的應(yīng)對措施，并且每月對情況進行回顧，便于監(jiān)控
（4）對項目進度延遲原因能及時準確的找到問題的所在
2、
（1）對風(fēng)險的識別還缺少其他風(fēng)險類型分析
（2）進行實施定量風(fēng)險分析以及控制風(fēng)險
（3）增加規(guī)劃風(fēng)險管理的工具和技術(shù)
（4）應(yīng)該及時向客戶匯報項目進度情況
3、
（1）向客戶匯報進度延遲的具體原因和應(yīng)對方案，獲取客戶理解
（2）召開項目進度匯報會議，將項目的具體人員進行規(guī)范劃分 防止被借調(diào)
（3）對項目團隊人員進行加班趕工等相關(guān)操作加快進度
（4）實施定量風(fēng)險分析，啟用儲備資源進行項目補充

信管網(wǎng)賴曉陽：
問題一 ＜br＞1.張偉重視風(fēng)險管理 ＜br＞2.對風(fēng)險分析并識別了主要風(fēng)險 ＜br＞3.對識別出的風(fēng)險作出優(yōu)先排序并作出相應(yīng)措施 ＜br＞4.每月對風(fēng)險回顧監(jiān)控 ＜br＞ ＜br＞問題二 ＜br＞1.張偉沒有做項目管理計劃 ＜br＞2.團隊人員技術(shù)不足，管理不到位 ＜br＞3.張偉沒有跟部門經(jīng)理進行合理溝通，導(dǎo)致工期延誤 ＜br＞4.張偉應(yīng)該注重團隊績效和個人績效

信管網(wǎng)bjc：
問題1： 1張偉憑借自身的項目管理經(jīng)驗，對項目可能存在的風(fēng)險進行了分析，并對風(fēng)險發(fā)生的可能性進行了排序
        2制定了相應(yīng)的應(yīng)對措施，并且計劃每月底對這些措施的實施情況進行回顧
問題2:  1要制定切實可行的風(fēng)險管理計劃，識別風(fēng)險、實施定性和定量的風(fēng)險分析盡可能的控制風(fēng)險，
        2不應(yīng)把過多精力放在風(fēng)險管理上，要平衡。
        3使用的硬件設(shè)備（服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)等）和基礎(chǔ)軟件（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等）均從外部廠商采購有一定的系統(tǒng)不兼容情況風(fēng)險會高。
問題3： 1對團隊成員實施一定的培訓(xùn)
        2加強團隊人員溝通
        3不要隨意調(diào)換對本項目組了解的人員
問題4： 1.x   2.x   3.√   4.√