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信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題（2019/5/6）在線測試：www.xomuzic.com/exam/ExamDayAL.aspx?day=2019/5/6

信息系統(tǒng)項目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2019/5/6）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項目，該項目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個月。
因濱海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項目，請簡要說明在項目建設(shè)時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實施項目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)樂開了花：
問題1
答：范圍確認(rèn)過程中的可交付物省略了；文檔管理中的開發(fā)文檔、用戶文檔、管理文檔省略掉了；項目過程中溝通不暢沒有解決。

問題2
答：質(zhì)量控制的方法和工具主要包括


問題3
答：

信管網(wǎng)gengmaomao：
答案1： 為了趕工省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，例如沒有進行評審，確認(rèn)等環(huán)節(jié)。缺少相關(guān)的文檔。
2. 評審，專家判斷，控制圖，因果圖，帕累拖圖，統(tǒng)計抽樣
3.制定相關(guān)的質(zhì)量方針計劃，實施質(zhì)量保證，質(zhì)量控制，監(jiān)控質(zhì)量