2019下半年系統(tǒng)集成項目管理工程師案例經(jīng)典試題及答案：項目整體管理（3）答案解析

閱讀下列說明，回答問題1至問題5.將解答填入答題紙的對于欄目內(nèi)。

【說明】

某涉密單位甲計劃建設(shè)一套科研項目管理系統(tǒng)，因項目涉密，通過考察和比較，選擇了具有涉密系統(tǒng)集成資質(zhì)的單位乙來為其實施該項目。

甲方要求所有開發(fā)工具必須在現(xiàn)場完成，項目所有資料歸甲方所有，雙方簽訂了合同和保密協(xié)議。合同中規(guī)定項目應在當年的年底前完成。

乙公司派出項目經(jīng)理小李帶領(lǐng)項目組進駐甲單位現(xiàn)場，小李首先與客戶溝通了需求，確定了大致的需求要點，形成了一份需求文件，經(jīng)過客戶確認后，小李就安排項目組成員開始進行開發(fā)工作，為了更好的把握需求的實現(xiàn)，小李在每天工作結(jié)束后，都將工作進度和成果匯報給甲方的客戶代表，由客戶提出意見，并形成一份備忘錄。客戶對軟件的修改意見不斷提出，小李也仔細地將修改意見記錄在每天的備忘錄中，并在第二天與項目組討論之后，安排開發(fā)人員盡量實現(xiàn)，隨著軟件的逐漸成型，小李發(fā)現(xiàn)此時客戶提出了一些需求實際上跟某些已實現(xiàn)的需求是矛盾的，對于有些新的需求，實現(xiàn)難度也越來越大，此時軟件的實際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠，眼看時間越來越接近年底，小李不知道該怎么辦才好

【問題1】（3分）

請問該項目是否可以不公開招標？為什么

【問題2】（4分）

項目需求發(fā)生變更后，可能導致項目的哪些方面同時發(fā)生變更

【問題3】（8分）

請指出該項目在項目整體管理方面存在哪些問題？

【問題4】（5分）

針對案例中心項目的現(xiàn)狀，請指出在繼續(xù)實施此項目時小李可采取哪些措施？

【問題5】（5分）

請簡要說明實施整體變更控制的完整流程

信管網(wǎng)參考答案與解析

試題分析

該題目是一道有關(guān)需求管理和需求變更控制的案例題。需求實際上屬于項目管理九大知識域中“范圍管理”的范疇，實際在項目中，無論發(fā)生哪方面的變更，都應當遵循整體變更控制流程的要求做好變更管理。

在范圍控制的過程中經(jīng)常遇到的問題是項目范圍蔓延，項目經(jīng)理能夠意識到大的范圍變化，但是對于小的范圍變化就可能不經(jīng)過正式的變更流程就增加到項目中，當小的化積累到一定程度時，項目組才發(fā)現(xiàn)已經(jīng)很難按計劃完成項目了。

【問題1】

是可以的，因為根據(jù)《招標投標法》第六十六條規(guī)定：涉及國家安全、國家秘密，不適宜進行招標的項目，按照國家有關(guān)規(guī)定可以不進行招標。案例中已經(jīng)說明了該項目涉密，因此可以不進行公開招。

【問題2】

如果需求變化了，也就是項目的范圍變化了，例如，客戶要求增加原本沒有的需求，那么此時工作量一定會增加，可能會導致項目成本增加，項目的工期延長，增加項目組員，對項目的質(zhì)量也可能造成一定的影響。因此，在需求變更發(fā)生時，項目經(jīng)理應該考慮各方面的影響，對這些影響進行綜合的分析評估。

【問題3】

我們先對題目進行細讀，找出存在問題的點。案例的第一段和第二段主要交待了項目的背景，由于項目涉密，所以要在客戶現(xiàn)場開發(fā)，并且最終資料不得帶出，這在涉密類型的項目中是很常見的。

接下來，“小李首先與客戶溝通了需求，確定了大致的需求要點，形成了一份需求文件”，從這句話我們可以推斷出，需求文件是由小李獨自完成的，而且比較粗略，沒有經(jīng)過充分的討論和評審。我們也可以進一步推斷，形成需求文件的過程可能也不夠規(guī)范沒有做好需求調(diào)研和需求分析工作。

再往后，“經(jīng)過客戶確認后，小李就安排項目組成員開始進行開發(fā)工作”，這一句可以推斷出，需求確認工作應該是做了的，但是在此之前的需求評審應該沒做。需求確認后就馬上進行開發(fā)，這種做法也存在問題，因為需求完成后一般要先做設(shè)計，然后才能進行開發(fā)。另外，我們還能從中分析出一個問題，那就是小李并沒有做項目管理計劃。

進入開發(fā)階段之后，小李的一系列做法都有悖于整體變更管理流程，他對客戶提出的修改意見全盤接收，不做分析和評估，也沒有提交給公司的變更委員會進行評審。此外，小李既然沒有做項目計劃，那么也就有可能沒有對項目做監(jiān)控工作。

【問題4】

目前項目的現(xiàn)狀是“此時軟件的實際功能與最初確定的需求文件中確定的功能已經(jīng)相差很遠，眼看時間越來越接近年底”，也就是說需求已經(jīng)失控，項目進度延誤。

面對這種混亂情況，估計項目多半無法按時完成。此時，項目經(jīng)理只能從頭開始重新整理需求，并且此次需求確定后不能再反復變更。所以，小李應該與客戶做好充分的溝通，一方面告知客戶項目的實際情況，另一方面要與客戶重新確定需求。需求確定下來之后應編寫詳細的需求說明書，并提交評審(即使時間再緊，必要的工作一定不能省略，為了避免后面的返工，一旦返工耽誤的時間會更長)，然后再根據(jù)需求文件編寫設(shè)計說明書，同樣也要做好評審。設(shè)計說明書編寫完成后，要根據(jù)已完成的軟件編碼情況，進行修改甚至重新開發(fā)，同時做好測試工作。

面對進度延誤的現(xiàn)狀，項目經(jīng)理應該向公司領(lǐng)導匯報，爭取多增加些人手，平時也要加班加點，以追趕進度。

【問題5】

此問題是考理論知識的，教材上已有講述。[jiexi]

參考答案

【問題1】(3分)

可以。(1分)

因為《招標投標法》第六十六條規(guī)定：涉及國家安全、國家秘密，不適宜進行分開招標的項目，按照國家有關(guān)規(guī)定可以不進行招標。(2分)

【問題2】(4分)

進度、成本、合同、人力資源、質(zhì)量。(每個1分，最多得4分)

【問題3】(8分)

(1)沒有制訂項目管理計劃。

(2)沒有編寫正式的需求說明書。

(3)沒有進行概要設(shè)計和詳細設(shè)計就進入開發(fā)階段。

(4)沒有按照整體變更控制流程處理需求變更。

(5)項目開發(fā)過程中沒有做好配置管理工作。

(6)沒有實施項目監(jiān)控過程。

(每項2分，最多得8分)

【問題4】(5分)

(1)先與客戶進行充分的溝通，告知項目現(xiàn)狀以及可能的影響。

(2)與客戶重新確定需求并編寫正式的需求說明書。

(3)按照需求說明書制定設(shè)計文件。

(4)對照設(shè)計文件修改程序。

(5)在整個過程中做好配置管理、版本管理。

(6)增加人員。

(7)加班加點追趕進度。

(每項1分，最多得5分)

【問題5】(5分)

(1)提出變更請求。

(2)對變更影響進行評估。

(3)將評估結(jié)果通知干系人。

(4)CCB對變更進行審批。

(5)如果通過則執(zhí)行變更并重新驗證。

(6)記錄變更的實施情況。

(7)變更驗證和審計。

(每項1分，最多得5分)