1.結(jié)合大型項(xiàng)目管理的特點(diǎn)，簡要敘述我管理大型項(xiàng)目的心得體會。（2006年下）
項(xiàng)目驗(yàn)收后，我總結(jié)出大型復(fù)雜項(xiàng)目主要有以下四個(gè)特點(diǎn)。
1）項(xiàng)目周期長，不可控因素多
2）項(xiàng)目規(guī)模大，功能復(fù)雜程度高
3）項(xiàng)目干系人多，協(xié)調(diào)難度大
4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)人數(shù)多，管理難度大
根據(jù)我管理大型復(fù)雜項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我認(rèn)為作為項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注如下五個(gè)方面：
1）把自己的主要精力放在項(xiàng)目計(jì)劃和對項(xiàng)目整體工作的宏觀把控上
2）建立起各方的協(xié)同工作規(guī)則和機(jī)制，用機(jī)制和規(guī)則來推動各項(xiàng)工作的開展
3）建立項(xiàng)目內(nèi)部管理團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)分級管理
4）必要時(shí)一定要了解項(xiàng)目的具體情況
5）重視與外部干系人的協(xié)調(diào)與處理

2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目的階段如何劃分？（2006年下）
我們知道，從項(xiàng)目全生命周期的角度來說，信息系統(tǒng)項(xiàng)目一般可以劃分為：可行性分析與立項(xiàng)階段，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化階段，計(jì)劃階段，實(shí)施階段和系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)階段。
由于我們執(zhí)行的項(xiàng)目是甲方委托我們建設(shè)的一個(gè)工程項(xiàng)目，因此項(xiàng)目前期的可行性分析與立項(xiàng)，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化等相關(guān)工作，甲方都已經(jīng)基本完成，我們主要是從業(yè)務(wù)需求的調(diào)研開始，而項(xiàng)目通過用戶驗(yàn)收之后，運(yùn)行和維護(hù)工作由我們公司的專門部分負(fù)責(zé)。因此對于我所管理的項(xiàng)目來說，我把我們負(fù)責(zé)的工作劃分為六個(gè)階段，它們分別是：需求獲取階段，需求分析階段，系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)階段，系統(tǒng)測試階段，系統(tǒng)部署和驗(yàn)收階段。

3.簡要介紹你管理的大型項(xiàng)目時(shí)遇到的最棘手問題以及其解決方法（2007年下）
項(xiàng)目一路走來，雖然比較順利，但也出現(xiàn)過一些問題，下面舉一個(gè)例子。我們這個(gè)項(xiàng)目涉及用戶，主機(jī)系統(tǒng)供應(yīng)商，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)供應(yīng)商等多家單位，在溝通和合作方面問題比較明顯，如開協(xié)調(diào)會時(shí)人員不齊，需要相關(guān)單位派人聯(lián)調(diào)系統(tǒng)時(shí)個(gè)別單位支持不力等，針對這一情況，作為項(xiàng)目總集成商，我們出臺了帶有獎懲性質(zhì)的項(xiàng)目協(xié)同工作制度，同時(shí)建立起聯(lián)席會議和通報(bào)制度。通過這些正式制度的約束，各單位對該項(xiàng)目的重視和配合程度提高了很多，為整體項(xiàng)目的順利推進(jìn)提供了有力的保障。

4.對下列主題結(jié)合項(xiàng)目管理實(shí)際情況論述你是如何進(jìn)行大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的。（2007年下）
1）信息系統(tǒng)項(xiàng)目的組織
解答：項(xiàng)目一開始我們就對該大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目進(jìn)行了認(rèn)真細(xì)致的分析。該項(xiàng)目規(guī)模大，功能復(fù)雜，用戶要求高，涉及的技術(shù)面很廣，需要公司軟件，系統(tǒng)集成，網(wǎng)絡(luò)布線，貨品采購等多個(gè)技術(shù)和智能部門人員的協(xié)調(diào)配合。綜合以上的因素，為了既保證項(xiàng)目經(jīng)理對該項(xiàng)目的控制力度，又充分利用公司跨部門的資源，特別是一些稀缺資源，本項(xiàng)目我們采用強(qiáng)矩陣的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的形式。由于項(xiàng)目工作任務(wù)，多項(xiàng)目組成成員多，為了實(shí)現(xiàn)有效管理，我們根據(jù)該項(xiàng)目的實(shí)際情況，將其分解成業(yè)務(wù)軟件系統(tǒng)開發(fā)，主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)安裝，數(shù)據(jù)庫安裝配置，綜合布線和軟硬件集成等五個(gè)目標(biāo)，相互關(guān)聯(lián)的項(xiàng)目來統(tǒng)一管理。試圖通過分工和協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)同作戰(zhàn)的優(yōu)勢。為此該項(xiàng)目在我之下，還安排了，五個(gè)子項(xiàng)目經(jīng)理。他們分別管理這五個(gè)子項(xiàng)目，他們對我負(fù)責(zé)向我報(bào)告，我則負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的全面管理。
2）制訂大型信息系統(tǒng)進(jìn)度計(jì)劃的方法
解答：為了著手開展該項(xiàng)目的各項(xiàng)工作，我組織五個(gè)子項(xiàng)目經(jīng)理和相關(guān)項(xiàng)目骨干成員，根據(jù)項(xiàng)目章程和項(xiàng)目招投標(biāo)文件及我們所了解到的項(xiàng)目的基本需求，首先搭建了項(xiàng)目管理計(jì)劃的總體框架。對項(xiàng)目的總體任務(wù)目標(biāo)整體進(jìn)度安排，項(xiàng)目中存在的主要約束等進(jìn)行了規(guī)劃，然后由五個(gè)子項(xiàng)目經(jīng)理各自負(fù)責(zé)分別編制項(xiàng)目計(jì)劃。由于該項(xiàng)目涉及面廣，業(yè)務(wù)覆蓋面大，任務(wù)復(fù)雜，我們在編制項(xiàng)目計(jì)劃時(shí)，由總計(jì)劃到各個(gè)子計(jì)劃，再由各個(gè)子項(xiàng)目計(jì)劃到總計(jì)劃來來回回，反復(fù)了三次，才理順了整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃各個(gè)部分之間的一致性和合理性。救難制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃來說，我們首先搭建整體項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的框架，然后每個(gè)子項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃的框架約束下，利用MSproject工具軟件采用關(guān)鍵路徑法制定出各子項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃，各個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理采用了關(guān)鍵路徑法和資源平衡，對他們所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行了修正，然后把子計(jì)劃提交給我。我會中午各自計(jì)劃的項(xiàng)目計(jì)劃，并根據(jù)相關(guān)工作之間的約束關(guān)系，對匯總后的計(jì)劃進(jìn)行了調(diào)整，發(fā)現(xiàn)與原定的項(xiàng)目整體進(jìn)度計(jì)劃存在較大差異。于是，我們又組織大家開協(xié)調(diào)會，找出整體進(jìn)度計(jì)劃中不合理的地方，子項(xiàng)目經(jīng)理采用適當(dāng)趕工和快速跟進(jìn)的進(jìn)度壓縮技術(shù)調(diào)整各自項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃，反復(fù)三次后，第一版項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃終于制定完畢。

3）大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的監(jiān)控
解答：在項(xiàng)目工作的推進(jìn)過程中，項(xiàng)目組成員眾多每天需要檢查的工作任務(wù)中，在這樣的情況下，光靠人工檢查比較吃力，于是我們利用公司在網(wǎng)絡(luò)版project的基礎(chǔ)上二次開發(fā)的功能模塊進(jìn)行監(jiān)控。這一工具減輕了我們很大的負(fù)擔(dān)。為了避免員工可能出現(xiàn)的虛報(bào)工作業(yè)績的行為，我們會隨機(jī)抽查項(xiàng)目組成員的實(shí)際工作完成情況。另外，我們每周五下午會召開項(xiàng)目例會在項(xiàng)目例會上，個(gè)子項(xiàng)目經(jīng)理需要采用PPT的形式向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目組成員報(bào)告工作完成情況存在的問題，改進(jìn)措施等，會后形成正式會議紀(jì)要，并安排專人監(jiān)督和跟蹤落實(shí)，通過這些監(jiān)控工具和手段的綜合使用，有效地保證了項(xiàng)目工作的可控。
4）大型信息系統(tǒng)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理
解答：我們就按照通過評審和批準(zhǔn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃分頭行動，在項(xiàng)目工作的開展過程中，我對該項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，特別是識別風(fēng)險(xiǎn)和規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對比較重視，該項(xiàng)目我們一共識別了七個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)，針對每個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們都準(zhǔn)備了應(yīng)對方案，后來項(xiàng)目的實(shí)際效果證明這些應(yīng)對方案和措施十分有效。這里只舉出兩個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)來說明。
風(fēng)險(xiǎn)一：工期可能緊張的風(fēng)險(xiǎn)。我們的應(yīng)對措施是采用迭代開發(fā)的模型分期提交子系統(tǒng)，項(xiàng)目一開始就抓緊各項(xiàng)工作。
風(fēng)險(xiǎn)二：需求可能模糊的風(fēng)險(xiǎn)。我們的應(yīng)對措施是選用合適的需求，獲取方法，細(xì)化需求描述，建立需求變更控制流程。

4.介紹大型復(fù)雜信息系統(tǒng)項(xiàng)目的實(shí)施和控制過程。（2012年下）
項(xiàng)目的執(zhí)行和監(jiān)控是項(xiàng)目中花時(shí)間最多的工作。在本項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控的過程中，我們用到的實(shí)施過程對應(yīng)到項(xiàng)目管理知識體系，主要有組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作，實(shí)施質(zhì)量保證，建設(shè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，管理溝通，實(shí)施采購和管理干系人參與等過程。
我們用到的監(jiān)控過程對應(yīng)到項(xiàng)目管理知識體系，主要有監(jiān)控項(xiàng)目工作，實(shí)施整體變更控制，控制范圍，控制進(jìn)度，控制成本控制質(zhì)量，控制風(fēng)險(xiǎn)，控制采購，確認(rèn)范圍，控制溝通和控制干系人參與等過程。

5.介紹大型復(fù)雜項(xiàng)目的計(jì)劃過程。（2012年下）
由于該項(xiàng)目涉及面廣，覆蓋面大，任務(wù)復(fù)雜，我們在編輯項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，由總計(jì)劃到各個(gè)子計(jì)劃的，再由這各個(gè)子計(jì)劃到總計(jì)劃來來回回反反覆覆修改了三次。才理順了，整個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃各個(gè)部分之間的一致性和合理性。第一版項(xiàng)目管理主計(jì)劃終于制定完畢。然后我們組織項(xiàng)目主持，他計(jì)劃的編制人員如SQA，測試經(jīng)理，配置管理員，項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施經(jīng)理等在項(xiàng)目主干計(jì)劃的指導(dǎo)下，依據(jù)制定質(zhì)量管理計(jì)劃過程，制定了配置管理計(jì)劃，項(xiàng)目現(xiàn)場實(shí)施計(jì)劃等過程制定了項(xiàng)目質(zhì)量，保證計(jì)劃項(xiàng)目，測試計(jì)劃項(xiàng)目配置管理計(jì)劃項(xiàng)目實(shí)施和培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目試運(yùn)行和驗(yàn)收計(jì)劃等子計(jì)劃。最后，我們把這些子計(jì)劃整合到項(xiàng)目管理計(jì)劃主干計(jì)劃中，經(jīng)過三次調(diào)整，第一版項(xiàng)目管理計(jì)劃終于制定完畢。當(dāng)然，我們在項(xiàng)目的后續(xù)階段也根據(jù)實(shí)際情況和需要對項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行過調(diào)整。
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