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信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/4/24）

試題一（15分）
閱讀以下說明，請回答問題1至問題3，將解答或相應(yīng)的編號填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)
【說明】
M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)，項(xiàng)目周期4個月。
小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過兩年的軟件開發(fā)，具有良好的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對小陳很信任，任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前，小陳參加了用戶前期溝通會議，并承擔(dān)了需求分析工作。
會議后，相關(guān)部門按照要求整理會議所形成的決議和共識，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。
項(xiàng)目進(jìn)行了2個月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。
項(xiàng)目進(jìn)入測試階后，M公司開展內(nèi)部管理審查活動。此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查，項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個問題，范圍管理方面的問題尤為突出。
【問題1】（5分）
結(jié)合案例，分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目管理方面可能存在的不足。
【問題2】（6分）
小陳組織人員撰寫的項(xiàng)目WBS如下：

xx大學(xué)圖書館存儲及管理系統(tǒng)
110確定需         120設(shè)計(jì)        130編碼         140測試        150安裝與調(diào)試
111初步需求       121功能設(shè)計(jì)    131模塊定義     141內(nèi)部測試    151軟件安裝
112詳細(xì)需求       122系統(tǒng)設(shè)計(jì)    132接口定義     142集成測試    152系統(tǒng)調(diào)試
133程序編碼     143報(bào)告制定    153培訓(xùn)

(1)請說明上述WBS結(jié)構(gòu)是將（     ）作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。

(2)從上圖來看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)外所必須進(jìn)行的技術(shù)工作外，還需要包括 （      ）。

(3)創(chuàng)建WBS時(shí)要遵循哪些原則？供選擇答案（將正確選項(xiàng)對應(yīng)的字母填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)）：

A．在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分

B．一個工作單元可從屬于某些上層單元。

C．相同層次的工作單元可以具有不同性質(zhì)。

D．工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。

E．便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃和控制的管理需要。

F．最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。

G．分解到統(tǒng)一顆粒度的工作包。

H．WBS不包括分包出去的工作。

(1)請指出案例中引起范圍變更的原因。

信管網(wǎng)kingbn：
問題1： （1）沒有制定范圍管理計(jì)劃；（2）需求分析沒有做到團(tuán)隊(duì)成員全員參與編寫，沒有形成范圍說明書；（3）編寫完成的需求規(guī)格說明書，沒有讓公司高層管理和客戶參與評審，沒有獲得客戶的確認(rèn)；（4）執(zhí)行項(xiàng)目的計(jì)劃缺乏靈活性；（5）沒有進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)管理（7）沒有按照變更控制流程處理變更請求，不能代替ccb否定變更請求；（8）同項(xiàng)目干系人溝通不良；（9）公司缺乏對小陳的培訓(xùn)指導(dǎo)，缺乏對項(xiàng)目的監(jiān)督檢查。 問題2： （1）項(xiàng)目生命周期，還可以根據(jù)項(xiàng)目可交付物作為第一層 ，子項(xiàng)目為第二層 （2）項(xiàng)目管理工作 （3）adef 問題3： （1）客戶對項(xiàng)目產(chǎn)品的要求發(fā)生變化（2）項(xiàng)目環(huán)境發(fā)生變化；編制的范圍說明書有遺漏；市場有新技術(shù)，新需求新方案，項(xiàng)目實(shí)施組織發(fā)生變化

信管網(wǎng)汪林林：
【問題１】 1、小陳根據(jù)自己在溝通會議上記錄的結(jié)果。 2、當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。 3、次日便要求設(shè)計(jì)人員開始系統(tǒng)設(shè)計(jì)。 4、引起客戶不滿。 5、項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個問題，范圍管理方面的問題尤為突出。 【問題２】 （1）初步需求（2）事業(yè)環(huán)境因素、組織過程資產(chǎn)（3）ｆｇ 【問題３】 （１）沒有進(jìn)行范圍確認(rèn) （２）需求變更

信管網(wǎng)山東省考友：
【問題1】 1.軟件需求規(guī)格說明未經(jīng)客戶確定，便開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，有點(diǎn)盲目。 2.客戶領(lǐng)導(dǎo)更換，提出新需求后，項(xiàng)目經(jīng)理未走變更控制流程，直接將結(jié)果告知客戶。 【問題2】 （1）上述wbs結(jié)構(gòu)是將項(xiàng)目過程作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用按子系統(tǒng)和模塊的方式進(jìn)行分解。 （2）驗(yàn)收工作、正式上線后運(yùn)維服務(wù)工作 （3）a、c、d、e、f、g 【問題3】 （1） 客戶方主管此業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)更換，提出新需求。 （2）一般情況下，造成項(xiàng)目范圍變更還有如下主要原因： 1.外部環(huán)境變化。 2.組織機(jī)構(gòu)本身發(fā)生變化。

信管網(wǎng)dotta：
問題1 1.沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn) 2.需求分析不應(yīng)獨(dú)立承擔(dān) 3.軟件需求規(guī)格說明書沒得到客戶認(rèn)可 4.溝通管理沒做好，沒有安撫好客戶 5.干系人管理沒做好，沒有控制好干系人參與 6.變更控制不規(guī)范，應(yīng)由ccb審核變更 問題2 1 軟件開發(fā)生命周期 還可以按軟件功能進(jìn)行分解 2 包括管理工作 3 a d e f g 問題3 1.需求沒有進(jìn)行評審和確認(rèn) 2.政府政策發(fā)生變化 技術(shù)革新 范圍控制沒做好導(dǎo)致范圍蔓延

信管網(wǎng)cnitpm5342790371：
[問題1] ＜br＞1、為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會議上記錄的結(jié)果，當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。 ＜br＞2、小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。 ＜br＞ ＜br＞[問題2] ＜br＞（1）需求分析  （2）維護(hù)   （3）ae ＜br＞ ＜br＞[問題3] ＜br＞（1）在執(zhí)行計(jì)劃之前未進(jìn)行項(xiàng)目可行性分析、自行撰寫可行性分析 ＜br＞