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系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師案例分析每日一練試題內(nèi)容（2020/5/19）

試題三（15分）
閱讀下列說明，針對項(xiàng)目的質(zhì)量管理，回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對應(yīng)欄內(nèi)。
[說明]]
某系統(tǒng)集成公司在2007 年6  月通過招投標(biāo)得到了某市濱海新區(qū)電子政務(wù)一期工程項(xiàng)目，該項(xiàng)目由小李負(fù)責(zé)，一期工程的任務(wù)包括政府網(wǎng)站以及政務(wù)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，工期為6 個月。
因?yàn)I海新區(qū)政務(wù)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜，為了趕工期項(xiàng)目組省掉了一些環(huán)節(jié)和工作，雖然最后通過驗(yàn)收，但卻給后續(xù)的售后服務(wù)帶來很大的麻煩：為了解決項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的問題，售后服務(wù)部的技術(shù)人員要到現(xiàn)場逐個環(huán)節(jié)查遍網(wǎng)絡(luò)，繪出網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際連接圖才能找到問題的所在。售后服務(wù)部感到對系統(tǒng)進(jìn)行支持有幫助的資料就只有政府網(wǎng)站的網(wǎng)頁HTML 文檔及其內(nèi)嵌代碼。
[問題1]（5分）
請簡要分析造成該項(xiàng)目售后存在問題的主要原因。
[問題2]（6分）
針對該項(xiàng)目，請簡要說明在項(xiàng)目建設(shè)時可能采取的質(zhì)量控制方法或工具。
[問題3]（4分）
請指出，為了保障小李順利實(shí)施項(xiàng)目質(zhì)量管理，公司管理層應(yīng)提供哪些方面的支持。

信管網(wǎng)giaogiao：
問題一： ＜br＞（1）前期的質(zhì)量質(zhì)量保證沒有做好，導(dǎo)致售后可參考的資料不過多 ＜br＞（2）該項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)復(fù)雜導(dǎo)致售后檢查的那獨(dú)大 ＜br＞問題二： ＜br＞工具：魚骨圖，散點(diǎn)圖，優(yōu)先矩陣圖 ＜br＞方法：實(shí)驗(yàn)設(shè)計法，標(biāo)桿對照法 ＜br＞問題三： ＜br＞（1）技術(shù)方面的支持，對員工的技術(shù)進(jìn)行培訓(xùn)以加快項(xiàng)目的進(jìn)度 ＜br＞（2）資源方面的支持，給項(xiàng)目組提供有經(jīng)驗(yàn)的員工對項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)架構(gòu)進(jìn)行仔細(xì)分析

信管網(wǎng)cnitpm2684790407：
問題一：＜br＞1，項(xiàng)目開發(fā)過程沒有進(jìn)行有效的版本管理；＜br＞2，項(xiàng)目沒有配置管理計劃；＜br＞3，項(xiàng)目沒有配置識別；＜br＞4，項(xiàng)目沒有配置報告；＜br＞5，項(xiàng)目沒有有效的配置控制；＜br＞6，項(xiàng)目沒有質(zhì)量管理計劃；＜br＞＜br＞問題二：＜br＞1，流程圖；＜br＞2，因果分析圖；＜br＞3，直方圖；＜br＞4，散點(diǎn)圖；＜br＞5，排列圖；＜br＞6，控制圖；＜br＞7，核查表；＜br＞問題三：＜br＞1，成本資金方面的支持；＜br＞2，人力資源方面的投入支持；＜br＞3，與甲方干系人的高層溝通；＜br＞4，組織管理方面的支持＜br＞5，質(zhì)量保證部門的qa支持

信管網(wǎng)liu200084：
問題1：1、文檔管理未做好；2、配置管理沒做好；3、變更管理沒做好。 問題2： 問題3：1、制定質(zhì)量管

信管網(wǎng)馬朵：
1、在項(xiàng)目建設(shè)初期：需求不明確、標(biāo)識不明確、風(fēng)險沒有完全考慮、缺乏文檔資料、系統(tǒng)沒有進(jìn)行必要的測試、備份 2、魚骨圖，分析問題的原因 3、在目前系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行溝通，明確需求，資料文檔做補(bǔ)充、對實(shí)際使用者做定期培訓(xùn)。